Microsoft sedang menyelidiki masalah umum yang menyebabkan penunjuk tetikus menghilang di klien email desktop Outlook klasik untuk beberapa pengguna.
Bug ini telah diketahui hampir dua bulan setelah laporan pertama mulai muncul secara online, dengan pengguna mengatakan bahwa Outlook menjadi tidak dapat digunakan setelah penunjuk tetikus menghilang saat menggunakan aplikasi.
“Mouse saya tidak lagi terlihat ketika saya menggunakan Outlook, dan ini sangat, sangat, membuat frustrasi karena izin saya tidak diberikan untuk melakukan perubahan ini, dan sekarang saya tidak dapat menemukan apa pun, tidak dapat membuka email, tidak dapat menyalin dan menempel, dan daftarnya terus bertambah,” salah satu pelanggan mencatat.
Microsoft menjelaskan dalam a dokumen dukungan terbaru bahwa penunjuk tetikus (dan dalam beberapa kasus kursor) tiba-tiba menghilang saat pengguna memindahkannya melintasi antarmuka Outlook, dan mencatat bahwa bug ini juga memengaruhi beberapa pengguna aplikasi Microsoft 365 lainnya.
“Saat menggunakan Outlook klasik, Anda mungkin menemukan bahwa penunjuk tetikus atau kursor tetikus menghilang saat Anda memindahkan penunjuk ke antarmuka Outlook,” katanya. “Meskipun penunjuk tetikus tidak ada, email dalam daftar pesan akan berubah warna saat Anda mengarahkan kursor ke atasnya. Masalah ini juga telah dilaporkan pada OneNote dan aplikasi Microsoft 365 lainnya pada tingkat yang lebih rendah.”
Microsoft menambahkan bahwa tim Outlook sedang menyelidiki masalah ini dan akan memberikan pembaruan ketika informasi lebih lanjut tersedia. Sementara itu, Microsoft meminta pengguna yang terkena dampak agar administrator Microsoft 365 mereka membuka kasus dukungan dengan Tim Dukungan Outlook dan mengirimkan file log diagnostik untuk membantu analisis.
Meskipun garis waktu untuk perbaikan permanen belum tersedia, Microsoft telah menawarkan tiga solusi sementara yang mengharuskan pengguna yang terkena dampak mengklik email di daftar pesan ketika kursor menghilang, yang mungkin menyebabkannya muncul kembali.
Alternatifnya, beralih ke PowerPoint, mengklik area yang dapat diedit, lalu kembali ke Outlook juga dapat memulihkan penunjuk tetikus. Jika tidak ada yang berfungsi, Microsoft mengatakan memulai ulang komputer akan menyelesaikan masalah untuk sementara.
Bulan lalu, Microsoft memperbaiki masalah Outlook klasik lainnya mencegah pelanggan Microsoft 365 membuka email terenkripsi setelah menginstal pembaruan Desember 2025.
Masa depan infrastruktur TI telah tiba
Infrastruktur TI modern bergerak lebih cepat dibandingkan dengan alur kerja manual.
Dalam panduan Tines baru ini, pelajari bagaimana tim Anda dapat mengurangi penundaan manual yang tersembunyi, meningkatkan keandalan melalui respons otomatis, dan membangun serta menskalakan alur kerja cerdas di atas alat yang sudah Anda gunakan.
