.jpg)
Microsoft telah membagikan perbaikan sementara untuk masalah umum yang menyebabkan aplikasi Microsoft 365 seperti Outlook, Word, dan OneNote tiba-tiba mogok saat mengetik atau memeriksa ejaan teks.
Menurut dokumen dukungan yang diterbitkan pada hari Rabu, kerusakan ini memengaruhi pengguna Excel untuk Microsoft 365, Word untuk Microsoft 365, Outlook untuk Microsoft 365, PowerPoint untuk Microsoft 365, dan OneNote untuk Microsoft 365 setelah memperbarui ke Versi 2407 Build 17830.20138 atau yang lebih tinggi.
Pelanggan yang terdampak dapat mengonfirmasi apakah ini masalahnya dengan melihat Log Aplikasi Windows Event Viewer untuk Event 1000 atau Event 1001 dengan kode pengecualian 0xc0000005.
Perusahaan mengatakan masalah crash tersebut disebabkan oleh perbedaan versi antara Office dan paket bahasa yang diinstal pada sistem yang terkena dampak.
“Nama modul yang bermasalah akan berbeda-beda, tergantung pada paket bahasa yang telah Anda instal. Misalnya, mscss7it.dll untuk bahasa Italia, atau mscss7de.dll untuk bahasa Jerman, dengan yang lain tercantum di sini, Pengidentifikasi bahasa dan nilai ID OptionState di Office 2016,” Microsoft dikatakan.
“Masalah ini dapat terjadi jika versi paket bahasa tidak diperbarui ke versi terkini. Jika Anda memeriksa versi C:Program FilesMicrosoft OfficerootOffice16 mscss7xx.dll, seharusnya versi tersebut sangat mirip dengan versi Office, tetapi mungkin tidak sama persis.”
Perbaikan sementara tersedia
Tim Outlook dan Office sedang menyelidiki masalah tersebut dan berupaya mencari solusinya, dan Microsoft telah memberikan solusi sementara kepada pelanggan yang terdampak.
Hal ini mengharuskan mereka yang mengalami aplikasi Microsoft 365 tertutup tiba-tiba saat mengetik atau menggunakan fitur penulisan seperti pemeriksa ejaan untuk melakukan perbaikan online aplikasi Office menggunakan langkah-langkah yang dijelaskan dalam dokumen dukungan ini.
Jika aplikasi Office masih mengalami crash, hapus instalan dan instal ulang paket bahasa yang bermasalah dengan mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan di halaman ini di bawah “Langkah 2: Konfigurasikan bahasa Microsoft 365.”
Minggu ini, Redmond juga berbagi solusi untuk masalah umum yang memblokir pelanggan Microsoft 365 untuk masuk atau menambahkan akun Gmail di Outlook klasik.
Setahun yang lalu, perusahaan juga memberikan perbaikan sementara kepada pelanggan untuk masalah yang menyebabkan Outlook Desktop tiba-tiba meminta pengguna untuk mengembalikan jendela yang ditutup selama sesi sebelumnya Dan penundaan yang signifikan saat menyimpan lampiran di Outlook Desktop ke berbagi jaringan.
