Microsoft sedang menyelidiki masalah lisensi potensial yang memblokir akses ke layanan Microsoft 365 untuk beberapa pelanggan dengan langganan keluarga.
Setelah gelombang besar Laporan Pengguna pada media sosial dan Situs web komunitas perusahaanMicrosoft mengkonfirmasi bahwa beberapa pelanggan tidak dapat lagi mengakses Microsoft 365 menggunakan langganan yang belum kedaluwarsa.
Seperti yang dilaporkan oleh pelanggan yang dipengaruhi oleh masalah lisensi, mereka yang terkena dampak diperingatkan bahwa langganan mereka telah kedaluwarsa dan diminta untuk memperbaruinya meskipun sudah diperbarui dalam beberapa bulan terakhir dan masih aktif.
“Saya memeriksa akun manajer keluarga saya dan langganan aktif dan dibagikan, tetapi saya di -boot dari aplikasi Word saya dan tidak ada langganan yang ditampilkan di halaman akun saya,” satu dikatakan.
“Saya masih dapat mengakses file OneDrive saya dan mengerjakan aplikasi Word dan Excel yang diinstal desktop, masalahnya terutama dengan Outlook yang memiliki fungsionalitas terbatas sekarang dan memberi tahu saya bahwa saya perlu berlangganan Microsoft 365,” yang lain ditambahkan.
Perusahaan mengakui masalah yang sedang berlangsung ini Portal Status Layanan Resmimenambahkan bahwa saat ini sedang meninjau data telemetri dan perubahan terbaru dalam layanan untuk mengisolasi akar penyebab masalah.
“Kami menyadari masalah yang memengaruhi langganan keluarga Microsoft 365,” Redmond dikonfirmasi melalui status Microsoft 365 di Twitter.
“Pengguna dengan langganan keluarga Microsoft 365 mungkin tidak dapat mengakses layanan Microsoft 365. Kami meninjau telemetri layanan dan perubahan terbaru dalam layanan untuk mengisolasi sumber masalah ini,” tambahnya di halaman layanan kesehatan.
Pada hari Rabu, Microsoft membahas pemadaman lainMemblokir admin di seluruh dunia dari mengakses Exchange Admin Center (EAC).
Bulan lalu, ini juga mengurangi dua insiden pertukaran online, yang mencegah pandangan pada pengguna web dari mengakses kotak surat mereka dan menyebabkan penundaan dan kegagalan Saat mengirim atau menerima pesan email.
UPDATE 10 April, 13:13 EDT: Microsoft telah mengembalikan perubahan baru -baru ini yang menyebabkan masalah lisensi ini dan menyarankan pengguna yang terkena dampak untuk memulai kembali aplikasi dan browser.
“Kami terus mengembalikan perubahan untuk memulihkan fungsionalitas sepenuhnya dan beberapa pengguna telah melaporkan remediasi,” Perusahaan mengatakan. “Untuk pengguna yang masih mengalami dampak, kami sarankan Anda menyegarkan browser atau memulai kembali aplikasi untuk memperbarui caching sisi klien dan memberikan bantuan lebih cepat.”
