Meta, perusahaan media sosial terbesar di dunia, dengan sengaja menghasilkan miliaran dolar dari iklan penipuan, menurut laporan terbaru perusahaan tersebut. Menurut dokumen internal diungkapkan oleh Reuterspengguna Facebook, Instagram, dan WhatsApp melihat 15 miliar iklan setiap hari mempromosikan penipuan, mulai dari cek stimulus Trump palsu hingga penipuan Elon Musk yang menjajakan mata uang kripto. Perusahaan dilaporkan mengetahui hal ini; Reuters mengatakan bahwa tim kepercayaan dan keamanannya sendiri memperkirakan hal itu sepertiga penipuan di AS melibatkan platform Meta. Lalu kenapa Meta belum berbuat lebih banyak? Mungkin karena iklan ini tampaknya sangat menguntungkan, hingga mencapai $7 miliar atau lebih per tahun.
Penipuan bukanlah masalah kecil. Orang Amerika saja yang melaporkan kerugian sebesar $16 miliar kepada FBI tahun lalu, dan jumlah ini kemungkinan lebih rendah dari jumlah sebenarnya karena penipuan sangat jarang dilaporkan. (Korban penipuan sering kali merasa sangat malu karena tertipu.) Secara global, jumlahnya sangat besar: Perkiraan Aliansi Anti-Penipuan Global bahwa penipu mencuri lebih dari $1 triliun dari orang-orang di seluruh dunia pada tahun 2024.
Dan orang-orang yang kehilangan uang karena penipuan hampir tidak mampu membelinya. Seringkali, korban penipuan adalah orang lanjut usia dengan pendapatan tetap, anak muda yang sedang mencari pekerjaan, imigran, dan orang lain yang sedang mengalami masa transisi atau masa sulit. Mereka adalah orang-orang yang sangat termotivasi oleh janji tunjangan tambahan dari pemerintah atau pekerjaan yang stabil. Kehilangan beberapa ratus dolar karena penipu bisa sangat merugikan.
Tapi tidak untuk Meta. Reuters laporan bahwa dokumen internal perusahaan menunjukkan Meta menghasilkan $16 miliar — 10 persen dari keseluruhan pendapatan tahunannya — setiap tahun dari iklan penipuan dan iklan barang terlarang. $7 miliar di antaranya berasal dari iklan yang menampilkan ciri-ciri penipuan, seperti klaim palsu yang mewakili tokoh masyarakat atau merek. Bahkan denda yang besar pun tidak sebanding dengan keuntungan yang sangat besar ini.
Sebagai peneliti yang pernah ditulis tentang AI dan penipuankita sering ditanya apa yang bisa dilakukan untuk mengatasinya. Daripada kampanye literasi keuangan dan anti-penipuan yang memberikan tekanan pada individu – yang sering kali menambah rasa malu yang dirasakan orang ketika mereka menjadi korban penipuan – kita harus meminta pertanggungjawaban Meta atas perannya dalam siklus kerugian yang memalukan ini.
Solusi terhadap penipuan bukanlah memberikan tanggung jawab pada individu untuk menghindarinya
Meta tampil dengan mudah mampu mengidentifikasi banyak iklan scam. Namun menurut Reuterssistemnya sendiri memerlukan kepastian 95 persen bahwa sebuah iklan palsu sebelum dihapus. Dan ketika sebuah iklan diidentifikasi sebagai penipuan, Jurnal Wall Street laporan yang Meta berikan antara delapan dan tiga puluh dua “menyerang” sebelum akun yang mempostingnya diblokir. Akibatnya, bahkan pengiklan penipu dengan iklan yang ditandai dan dihapus dapat menjalankan iklan lain selama berbulan-bulan — atau bahkan versi lain dari iklan yang sama — dan menghasilkan ribuan dolar dari korban yang tidak bersalah. Platform pembayaran online Zelle memberi tahu Jurnal Wall Street itu setengah dari penipuan yang dilaporkan oleh penggunanya melibatkan Meta.
Sayangnya, ekosistem iklan online memperburuk masalah ini. Seseorang yang mengklik iklan penipuan akan melihat lebih banyak iklan penipuan, karena sistem rekomendasi algoritmik terintegrasi ke hampir semua platform sosial. Artinya, orang-orang yang paling rentan terhadap iklan palsu, yaitu mereka yang cukup tertarik untuk mengklik iklan tersebut, akan menerima lebih banyak lagi.
Juru bicara Meta Andy Stone membantahnya Reuters laporan. “Dokumen yang bocor menyajikan pandangan selektif yang mendistorsi pendekatan Meta terhadap penipuan dan penipuan dengan berfokus pada upaya kami menilai skala tantangan, bukan seluruh tindakan yang telah kami ambil untuk mengatasi masalah tersebut,” kata Stone melalui email kepada Tepi. “Jumlah ini merupakan perkiraan kasar dan terlalu inklusif, bukan angka pasti atau final; faktanya, peninjauan selanjutnya mengungkapkan bahwa banyak dari iklan tersebut tidak melanggar sama sekali.” Stone menekankan semakin besarnya skala dan kecanggihan upaya penipuan dan mengatakan laporan pengguna tentang iklan penipuan telah menurun lebih dari 50 persen dalam 15 bulan terakhir.
Penipuan adalah industri global, yang dipicu oleh pertumbuhan kelompok penipuan di Asia Tenggara yang dijalankan oleh organisasi kriminal transnasional yang memiliki hubungan erat dengan perjudian online. Kompleks penipuan ini dikelola oleh para korban perdagangan manusia, yang terpikat oleh janji-janji pekerjaan kerah putih dalam kondisi yang mirip dengan perbudakan. Terancam oleh kekerasan, kaum muda terpaksa menghabiskan hari-hari mereka yang panjang dalam percintaan dan penipuan investasi. Ini perusahaan kriminal dengan cepat mengadopsi otomatisasi dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan penipuan mereka, meningkatkan cakupan dan skalanya, serta terus mendiversifikasi teknik mereka. Jenis iklan yang dijalankan platform Meta sering kali menggunakan teknologi AI yang disempurnakan deepfake dari pengusaha terkenal untuk mempromosikan peluang investasi palsu dan video sintetis politisi Amerika yang menggembar-gemborkan tidak adanya pemeriksaan stimulus. Seiring dengan kemajuan teknologi dan sindikat kriminal yang terus berkembang, masalah ini kemungkinan akan menjadi lebih buruk.
Jika organisasi nirlaba kecil dapat mengidentifikasi penipuan lebih baik daripada perusahaan bernilai miliaran dolar, maka perusahaanlah yang bersalah
Meta memiliki tanggung jawab untuk bertindak. Pertama, hal ini harus menurunkan hambatan dalam menghapus iklan penipuan. Setelah pengiklan menghapus satu iklan penipuan, semua iklan lainnya juga harus dihapus. Kedua, Meta harus memperluas kecanggihan taktik yang digunakan untuk mengidentifikasi iklan palsu. Kelompok pengawas investigasi Proyek Transparansi Teknologi dengan mudah dapat menemukan iklan penipuan dengan menggunakan serangkaian kriteria sederhana: iklan tersebut menjajakan tunjangan palsu dari pemerintah, iklan tersebut menggunakan taktik penipuan yang diidentifikasi oleh FTC, korban telah mengadu ke Better Business Bureau tentang penipuan tersebut, atau, sederhananya, Meta telah menghapus iklan pengiklan sebelumnya karena melakukan penipuan. (Jika lembaga nonprofit kecil dapat melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengidentifikasi iklan palsu dibandingkan perusahaan bernilai miliaran dolar, maka perusahaan tersebut jelas-jelas bersalah.) Ketiga, Meta harus menerapkan persyaratan pengiklan terverifikasi, di mana hanya pengiklan yang menggunakan “nama asli” yang dapat membeli iklan. Hal ini juga akan mengurangi penggunaan iklan deepfake dan memberikan jejak bagi regulator dan penegak hukum.
Tentu saja, peraturan yang lebih ketat mengenai periklanan online juga diperlukan. Pemerintah harus memperlakukan platform teknologi besar seperti Meta sebagai pelaku yang terlibat dalam ekosistem penipuan, mengingat bahwa perusahaan-perusahaan ini menghasilkan keuntungan miliaran dolar setiap tahunnya dari iklan-iklan palsu, dan pada saat yang sama sengaja menggunakan standar deteksi yang lemah sehingga memungkinkan para penipu beroperasi tanpa mendapat hukuman.
Pemerintah harus menjadikan pencegahan penipuan sebagai prioritas nasional, dan menjadikan platform seperti Meta sebagai pusat upaya tersebut. FTC berhak mengatur “tindakan atau praktik yang tidak adil atau menipu,” termasuk iklan palsu. Mereka dapat mewajibkan platform untuk memverifikasi identitas pengiklan dan meninjau iklan sebelum ditayangkan dan mengizinkan audit pihak ketiga yang independen terhadap sistem periklanan online. Regulator juga harus menaikkan denda yang dikenakan pada platform atas iklan penipuan ke jumlah yang sebenarnya akan menghalangi mereka untuk menjalankannya. Dana kompensasi korban penipuan dapat dibiayai oleh denda ini.
Badan legislatif tingkat negara bagian dapat mengeluarkan undang-undang yang mewajibkan persyaratan serupa jika pemerintah federal tidak bersedia mengambil tindakan. Jaksa agung negara bagian dapat mengajukan tuntutan hukum perlindungan konsumen berdasarkan undang-undang penipuan konsumen negara bagian dan praktik perdagangan yang menipu. Ini bukan persoalan partisan. Penipuan mempengaruhi semua orang.
Meta telah berulang kali menunjukkan bahwa kesehatan dan kesejahteraan penggunanya penting kurang penting dibandingkan keuntungannya. Pada tahun 2018, perusahaan yang saat itu dikenal sebagai Facebook, mengakui bahwa mereka belum berbuat cukup untuk mencegah platformnya digunakan untuk memicu genosida di Myanmar – yang kini menjadi negara gagal dan rumah bagi kelompok penipuan yang iklannya menghasilkan banyak uang bagi Meta. Jika tindakan mereka di masa lalu tidak cukup untuk menggerakkan pembuat undang-undang dan kebijakan untuk mengambil tindakan atas kelalaian perusahaan, mungkin miliaran dolar yang tersedot dari kantong pengguna yang rentan akan menjadi alasan.
Ikuti topik dan penulis dari cerita ini untuk melihat lebih banyak hal serupa di feed beranda hasil personalisasi Anda dan untuk menerima pembaruan email.
