- Marc Benioff menulis rencana strategis dan membagikannya kepada seluruh perusahaan setiap tahun.
- Dia baru beberapa minggu menulis versi terbaru dan membagikan pedomannya sejauh ini dengan Business Insider.
- Bagian terpentingnya adalah memperkuat fondasi data AI Salesforce.
Tenaga penjualan CEO Marc Benioff sedang menyusun rencana strategis tahunan perusahaan, dan dia berbagi bagian penting dari visi untuk tahun depan dalam sebuah wawancara dengan Business Insider.
Dokumen tahunan ini dinamakan V2MOM yang merupakan singkatan dari Vision, Values, Methods, Obstacles, dan Measurements. Ini dibagikan secara internal pada setiap awal tahun fiskal, yang dimulai pada bulan Februari. Dokumen tersebut sering kali berisi proyeksi penting. Misalnya, Business Insider membeberkan detailnya Rencana Salesforce tahun 2023 untuk memangkas biaya dan meningkatkan margin keuntungan, yang memicu reli besar-besaran pada saham tahun itu.
Baru-baru ini, Salesforce telah membuat a taruhan besar pada agen AI dengan penawaran andalan yang dikenal sebagai kekuatan agen. Beberapa investor, klien, dan karyawan meragukan inisiatif ini, meskipun pendapatan perusahaan pada hari Rabu menunjukkan beberapa tanda positif untuk tahun fiskal mendatang.
Dokumen V2MOM untuk tahun fiskal mendatang akan memiliki empat komponen utama, kata Benioff dalam wawancara menyusul hasilnya.
“Hal pertama dan terpenting adalah landasan data kami,” kata Benioff. “Tak satu pun dari agen ini bekerja tanpa data dan konteks, atau Anda hanya akan mengalami halusinasi,” istilah untuk keluaran AI yang tidak akurat.
Salesforce baru-baru ini membeli perusahaan manajemen data cloud Informatica seharga $8 miliar. Hal ini akan digabungkan dengan platform data Salesforce yang ada, Mulesoft dan Data 360, untuk membuat data pelanggan “selaras, terfederasi, dan terintegrasi,” katanya. “Itu penting bagi setiap pelanggan.”
Fondasi data yang kuat bahkan lebih penting lagi di era AI generatif yang melanda industri perangkat lunak saat ini. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari teknologi baru ini, perusahaan menggabungkan data internal mereka dengan kecerdasan model AI untuk menciptakan layanan baru dan mengeksplorasi efisiensi.
Salesforce sudah menangani sejumlah besar data pelanggan korporat. Memperkuat bagian bisnisnya dapat membantu perusahaan membangun layanan AI yang lebih canggih, termasuk memperkuat upaya Agentforce.
Benioff mengatakan komponen kedua dari strategi untuk tahun depan berada di atas landasan data ini. Ini adalah aplikasi seperti perangkat lunak CRM yang populer, bersama dengan alat visualisasi data Slack, dan Tableau.
Bagian ketiga adalah Agentforce itu sendiri, kata Benioff, meskipun ia memberikan sedikit rincian tentang visinya dalam dokumen V2MOM, selain mengatakan bahwa layanan AI telah berkembang secara dramatis selama setahun terakhir.
Bagian keempat adalah “evolusi” agen AI yang dirancang khusus untuk pelanggan korporat tertentu seperti Williams-Sonoma. Ini juga termasuk agen AI untuk karyawan, seperti Slackbot milik Salesforce, yang digunakan Benioff secara bebas untuk menjawab pertanyaan selama wawancara dengan Business Insider.
Salesforce bertujuan untuk memberikan layanan ini menurut industri, menciptakan versi untuk pembuat mobil, perusahaan obat, dan pemerintah, misalnya, jelas Benioff.
Punya tip? Hubungi reporter ini melalui email di astewart@businessinsider.com atau Sinyal di +1-425-344-8242. Gunakan alamat email pribadi dan perangkat non-kerja; inilah panduan kami untuk berbagi informasi dengan aman.
Baca selanjutnya
