Di tengah kekacauan Dan pergolakan di Administrasi Jaminan Sosial (SSA) yang disebabkan oleh yang disebut Elon Musk Departemen Efisiensi Pemerintah (DOGE)karyawan sekarang telah diminta untuk mengintegrasikan penggunaan chatbot AI generatif ke dalam pekerjaan sehari -hari mereka.
Tetapi sebelum salah satu dari mereka dapat menggunakannya, mereka semua perlu menonton video pelatihan empat menit yang menampilkan seorang wanita animasi, empat jari dengan kasar yang ditarik dengan gaya yang tidak akan terlihat tidak pada tempatnya di situs web yang dibuat pada awal abad ini.
Selain dari grafik era Web 1.0 yang digunakan, video ini juga gagal pada tujuan utamanya untuk memberi tahu staf SSA tentang salah satu aspek terpenting menggunakan chatbot: jangan menggunakan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi (PII) saat menggunakan asisten.
Tidak ada yang salah dengan pembicara Anda; Wired telah menonaktifkan suara. Melalui SSA
“Permintaan maaf kami atas pengawasan dalam video pelatihan kami,” tulis SSA dalam lembar fakta tentang chatbot yang dibagikan dalam email kepada karyawan minggu lalu. Lembar fakta, yang telah ditinjau Wired, menambahkan bahwa karyawan yang menggunakan chatbot harus “menahan diri dari mengunggah PII ke chatbot.”
Bekerja di chatbot, yang disebut agen pendukung dukungan, dimulai sekitar setahun yang lalu, jauh sebelum Musk atau Doge tiba di agensi tersebut, seorang karyawan SSA dengan pengetahuan tentang pengembangan aplikasi memberi tahu Wired. Aplikasi ini telah dalam pengujian terbatas sejak Februari, sebelum diluncurkan ke semua staf SSA minggu lalu.
Dalam email yang mengumumkan ketersediaannya kepada semua staf minggu ini, dan ditinjau oleh WIRED, agensi menulis bahwa chatbot “dirancang untuk membantu karyawan dengan tugas sehari -hari dan meningkatkan produktivitas.”
Beberapa karyawan SSA, termasuk staf kantor depan, memberi tahu Wired bahwa mereka sepenuhnya mengabaikan email tentang chatbot karena mereka terlalu sibuk dengan pekerjaan yang sebenarnya, mengkompensasi mereka Mengurangi jumlah karyawan di kantor SSA. Yang lain mengatakan mereka telah menguji secara singkat chatbot tetapi segera tidak terkesan.
“Sejujurnya, tidak ada yang benar -benar membicarakannya sama sekali,” kata salah satu sumber. “Saya tidak yakin sebagian besar rekan kerja saya bahkan menonton video pelatihan. Saya bermain -main dengan chatbot sedikit dan beberapa tanggapan yang saya terima darinya sangat kabur dan/atau tidak akurat.”
Sumber lain mengatakan rekan kerja mereka mengejek video pelatihan.
“Anda bisa mendengar rekan kerja saya mengolok -olok grafik. Tidak ada yang saya tahu [using it]. Ini sangat canggung dan buruk, ”kata sumber itu, menambahkan bahwa mereka juga diberi informasi yang tidak akurat oleh chatbot.
