Aleksandar Georgiev/Getty Images
- Pemegang kartu Milenial dan Gen Z merupakan konsumen terbesar American Express pada kuartal terakhir.
- Rata-rata pelanggan baru untuk kartu premier Platinum perusahaan kini berjumlah 33 orang.
- CEO Stephen Squeri mengkritik usulan pembatasan kartu kredit Trump atas laporan pendapatan perusahaan.
Mengetuk kartu American Express semakin merupakan permainan anak muda.
Untuk pertama kalinya, generasi milenial dan generasi Z merupakan bagian terbesar dari belanja konsumen AS di antara semua pemegang kartu konsumen Amex pada kuartal terakhir, kata CFO Christophe Le Caillec pada laporan pendapatan kuartal keempat perusahaan. Mereka juga merupakan kelompok yang tumbuh paling cepat, katanya, seiring dengan upaya Amex menyasar konsumen muda. Hingga saat ini, rata-rata konsumen baru kartu Platinum dan Gold masing-masing berjumlah 33 dan 29 orang. (Kartu Platinum biayanya $895 setahundibandingkan dengan biaya tahunan kartu Gold sebesar $325.)
Pelanggan Amex berbelanja untuk mendanai gaya hidup mereka, terutama untuk makan di luar dan bepergian. Pada kuartal keempat, belanja ritel pemegang kartu naik 10%, dibandingkan dengan 15% pada kuartal keempat pengecer mewah, kata Le Caillec. Amex memperbarui kartu Platinumnya pada bulan September, dan CFO mengatakan bahwa jumlah pemegang kartu baru meningkat “secara signifikan”.
Restoran-restoran mengalami lonjakan, terutama yang bermitra dengan Resy, the platform reservasi dimiliki oleh Amex. Berbelanja di restoran naik 9% untuk kuartal ini, dibandingkan dengan kenaikan 20% di tempat Resy, kata CEO Stephen Squeri kemudian melalui telepon. Di bawah fasilitas Platinum terbaru, pemegang kartu dapat menerima kredit tahunan hingga $400 di restoran Resy dan menghadiri “Malam Platinum” di tempat-tempat tertentu di New York, Los Angeles, dan Miami.
“Sinergi itu benar-benar berjalan dengan sangat baik bagi kami,” kata Squeri tentang kemitraan dengan Resy.
Dia menambahkan bahwa penyegaran Platinum telah memudahkan pemegang kartu untuk mendaftar manfaat, dan penyedia kartu mengalami lonjakan pemesanan perjalanan sebesar 30% dalam tiga bulan terakhir tahun 2025.
“Hal ini merupakan akibat langsung dari peluncuran Platinum dan keterlibatan para pemegang kartu kami,” katanya.
Terkait pembelanja non-premium, Squeri memperkirakan usulan Presiden Donald Trump adalah satu tahun batasan pada kartu kredit akan berbahaya.
Saya pikir pembatasan kartu kredit sebesar 10% bukanlah jawabannya. Saya pikir hal ini pada akhirnya akan mengurangi jumlah kartu kredit di pasar,” kata Squeri, yang sebagian besar menggemakan pendapat para pemimpin keuangan lainnya.
Batasan tersebut, jika diberlakukan, dapat mengurangi jumlah kartu di pasar dan berdampak negatif terhadap usaha kecil: “Ini hanya mempunyai efek seperti ini. spiral ke bawah.”
Baca selanjutnya
