Sedang tren di Billboard
Ketika Chappell Roan mulai mempertimbangkan untuk kembali ke panggung setelah tahun terbesar dalam karir profesionalnya — yang mencakup serangkaian pertunjukan festival yang memecahkan rekor dan berpuncak pada Grammy untuk artis pendatang baru terbaik — dia memiliki visi yang jelas tentang bagaimana dia ingin melakukannya.
“Dia menyukai perasaan pertunjukan bergaya festival, di mana orang bisa menari dan bebas dari sistem yang kaku,” kata Kiely Mosiman, salah satu agen Roan di Wasserman Music. “Jadi kami mendapatkan ide awal, pada dasarnya, membangun lokasi festival – tetapi hanya untuk pertunjukan Chappell.”
Anggota tim live Roan akan berbicara di BillboardLive Music Summit, yang akan diadakan 3 November di Los Angeles. Untuk tiket dan informasi lebih lanjut, klik Di Sini.
Terkait
Bersama dengan tim Mosiman dan Roan di Foundations Management, Roan merancang serangkaian pertunjukan pop-up musim gugur di New York, Los Angeles dan Kansas City, Mo. — kota terbesar di negara bagian asalnya — yang secara langsung melayani penggemar terbesarnya. Namun kubu Roan khawatir bahwa, alih-alih menjangkau para penggemar tersebut, bot dan calo yang mengendalikan penjualan konser dengan permintaan tinggi akan meraup tiket pertunjukan, berupaya membanjiri pasar sekunder dengan harga tiket yang lebih tinggi dan mendapatkan keuntungan yang besar dari penjualan kembali.
Roan menguraikan fokus tersebut dalam postingan Instagram bulan Juli yang mengumumkan delapan tanggal yang akan dimulai pada 20 September di New York dan berlangsung hingga 11 Oktober di LA. “Karena kami hanya datang ke tiga kota,” tulisnya, “Saya ingin memastikan 1. kami menjaga harga tiket semurah mungkin dan 2. kami berusaha menjauhkannya dari calo.”
Itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Di era melonjaknya harga tiket konser dan masalah bot yang telah menjadi begitu luas sehingga Kongres ikut terlibat, artis-artis bintang — terutama mereka yang popularitasnya meledak secepat Roan selama 12 bulan terakhir — sering kali merasa frustrasi karena kesulitan dalam menjangkau penggemar terbesar mereka dan melayani orang-orang yang mendukung mereka sejak awal.
Untuk melakukannya, Roan dan timnya beralih ke Fair AXS, sebuah program dari mitra penjualan tiket AXS yang bertujuan untuk mewujudkan visinya. Berbeda dengan peluncuran tur pada umumnya, yang biasanya menggunakan pra-penjualan dan penjualan umum serta sering kali dibanjiri oleh bot yang membeli inventaris secara instan dan menaikkan harga secara drastis di pasar sekunder, Fair AXS mengambil pendekatan yang lebih lambat dan lebih metodis. Fans mendaftar selama periode tiga hari, setelah itu AXS menggunakan sistem kepemilikan untuk memverifikasi bahwa setiap pendaftar adalah orang sungguhan yang mungkin pernah membeli tiket Roan di masa lalu. AXS kemudian menyampaikan daftar pendaftar tersebut kepada agennya di Wasserman. Tim AXS merilis tahap undangan pembelian tiket kepada penggemar selama periode 24 jam dan kemudian, berdasarkan rasio penggemar yang benar-benar membeli tiket, merilis tahap kedua pada hari berikutnya dan tahap ketiga pada hari berikutnya. Hasilnya memakan waktu lebih lama daripada penjualan tradisional – dan tentu saja menghindari terburu-buru publisitas “penjualan instan” – tetapi permintaan untuk Roan sedemikian rupa sehingga tidak perlu ada penjualan publik yang sepenuhnya terbuka, dan prosesnya berhasil mencapai tujuannya.
“Ketika Anda memiliki seorang artis yang ingin melakukan sesuatu seperti ini dan kemudian Anda memiliki agen dan manajer yang sangat kuat di sisi mereka yang akan meluangkan waktu untuk menyepakati sebuah rencana, ini sangat efektif,” kata Dean DeWulf, kepala venue, Amerika Utara di AXS. “Dia memilih untuk fokus pada keadilan bagi para penggemarnya, bahkan ketika dia bisa memberi harga tiket lebih tinggi.”
Namun, bagi Roan, hasilnya membuahkan hasil yang besar: Enam pertunjukan pertama — empat di Forest Hills Stadium di Queens dan dua di Liberty Memorial Park di Kansas City — meraup $15,4 juta dan menjual 123.000 tiket, menurut Billboard Boxscore, dengan dua tanggal di LA belum dilaporkan. Prosesnya memakan waktu sekitar dua minggu, antara jendela pendaftaran tiga hari, tujuh hari di mana AXS memeriksa jutaan pendaftaran, dan tiga hari menawarkan tiket kepada penggemar yang disetujui. Namun yang sama pentingnya bagi timnya di Foundations, Wasserman dan AXS adalah respons terhadap pertunjukan tersebut, di mana hampir setiap peserta mengenakan topi koboi, glitter, dan kostum buatan tangan.
“Rasanya semua orang benar-benar menjadi bagian dari komunitas dengan cara yang sudah lama tidak saya rasakan di pertunjukan,” kata Mosiman. “Saya pikir kadang-kadang saya lupa betapa Kayleigh [Amstutz, Roan’s real name] benar-benar peduli dengan penggemar dan pengalaman mereka. Dan dia benar-benar menjadi bagian dari proses ini, bekerja sejak hari pertama untuk mencapainya pada skala ini.”
Skala saat ini adalah ujian besar bagi program ini. Ini telah ada selama beberapa tahun tetapi paling sering digunakan untuk pertunjukan khusus satu kali, seperti pertunjukan bawah nama besar di tempat-tempat kecil (Paul McCartney menggunakannya, misalnya, ketika dia bermain di Santa Barbara Bowl California yang berkapasitas 4.500 orang pada bulan September) atau di tempat-tempat khusus seperti Red Rocks di Colorado. Artis seperti ODESZA, Vampire Weekend, Billy Strings, dan Sturgill Simpson telah menggunakannya, sementara mungkin bukti konsep terbesar datang dari tur Zach Bryan pada tahun 2023, yang memanfaatkan program tersebut selama 32 tanggal penayangannya, dengan pertukaran penjualan kembali dengan nilai nominal. Pada akhir Oktober, festival Iowa Hinterland mengumumkan bahwa mereka akan menggunakan Fair AXS untuk edisi tahun 2026, menjadi festival pertama yang menerapkannya.
Dan meskipun para artis mungkin akan merogoh kocek dalam-dalam – harga tiket masuk umum untuk pertunjukan Roan adalah $99 padahal sebenarnya bisa saja harganya jauh lebih tinggi – ada manfaat lain yang diberikan oleh program ini kepada para artis, selain membina komunitas dan menghargai kesetiaan para penggemar setianya. “Artis saat ini sangat terputus dari penggemarnya,” kata DeWulf. Dengan program ini, “mereka bisa mengetahui siapa saja para penggemarnya. Mampu memberikan informasi tidak hanya kepada pihak artis tetapi juga kepada promotor sangat membantu mereka untuk memahami di mana para penggemar berada, untuk mengarahkan tur ke tempat yang lebih besar di lain waktu dan menambahkan lebih banyak pertunjukan.”
Langkah Roan selanjutnya, seperti yang dia sampaikan dalam pengumumannya, adalah “pergi untuk menulis album berikutnya.” Dan ketika dia melakukan tur di belakang rilisan itu, itu akan dilakukan di arena — atau, mungkin, bahkan di level stadion —. Namun hubungannya dengan para penggemarnya di lingkungan live kini telah diperkuat — dan AXS mungkin memiliki solusi terhadap proses yang semakin impersonal dalam membangun hubungan tersebut.
“Pembelian tiket, selama 20 tahun terakhir, telah menjadi sangat monolitik, buram, membingungkan, dan memudahkan pelaku kejahatan melakukan arbitrase terhadap tiket, menciptakan kelangkaan, dan menaikkan harga,” kata DeWulf. “Tetapi pada akhirnya, penjualan tiket sangatlah bersifat pribadi. Kami berada dalam bisnis hubungan penggemar, dan orang-orang sangat peduli terhadap artis-artis ini. Hubungan yang kami dukung sangat manusiawi dan pribadi. Dan ini adalah pendekatan yang sangat pribadi.”
Kisah ini muncul di edisi 25 Oktober 2025 Papan iklan.
