Amazon ingin ObrolanGPTpengguna. Ia hanya tidak mau OpenAI untuk memiliki datanya.
Amazon sudah mulai membeli iklan di ChatGPTmenjadikan perusahaan ini salah satu pengecer terkemuka yang muncul dalam bisnis periklanan OpenAI yang sedang berkembang, menurut analis e-commerce Juozas Kaziukėnas.
Iklan tersebut mengarahkan pengguna kembali ke etalase Amazon, tempat perusahaan mengontrol pengalaman dan transaksi pelanggan.
Kaziukėnas mengatakan kepada Business Insider bahwa keputusan Amazon untuk membeli iklan di ChatGPT bersifat “simbolis” karena pengecer tersebut sebagian besar menghindari berpartisipasi dalam inisiatif belanja AI yang memungkinkan chatbot pihak ketiga dan agen AI mengumpulkan data produk, harga, dan inventarisnya.
Langkah ini menyoroti ketegangan di jantung strategi AI Amazon. Perusahaan bersedia membayar untuk menjangkau basis pengguna ChatGPT yang sangat besar, namun perusahaan terus melindungi data belanjanya sendiri dan membatasi cara sistem AI dapat mengakses dan menggunakannya.
Alih-alih membantu platform AI mengumpulkan katalog Amazon, raksasa e-commerce ini menggunakannya sebagai saluran pemasaran yang mengarahkan pelanggan kembali ke pasar online Amazon. Seorang juru bicara Amazon menolak berkomentar.
Kaziukėnas awalnya membagikan tangkapan layar iklan Amazon di ChatGPT melalui postingan Linkedin pada hari Senin. Itu menunjukkan chatbot menyarankan beberapa produk di bawah pencarian pembuat kopi, diikuti oleh iklan Amazon yang disponsori yang mempromosikan “Peralatan Dapur Nilai Tertinggi.”
Amazon telah mengambil langkah-langkah untuk membatasi pengikisan AI dan upaya pengumpulan data yang dapat digunakan untuk membangun pengalaman berbelanja yang bersaing.
Tahun lalu, Amazon berhenti menyediakan umpan produk ke hasil Google Belanja sambil memperbarui basis kodenya untuk memblokir banyak bot, termasuk bot dari OpenAI, menurut Kaziukėnas. Awal tahun ini, Amazon memenangkan perintah pengadilan untuk memblokir agen AI Perplexity.
Kehadiran Amazon di ChatGPT juga bisa menjadi pertanda baik bagi bisnis periklanan OpenAI yang baru lahir. Data iklan awal menunjukkan bahwa pengguna ChatGPT sering menemukan iklan saat membuat pertanyaan dengan tujuan komersialdan pengiklan semakin banyak yang melihat chatbot sebagai saluran baru untuk menjangkau konsumen yang aktif meneliti produk.
“Bagi saya, ini adalah tanda bahwa OpenAI akan lebih mudah memonetisasi niat belanja melalui iklan dibandingkan perdagangan agen yang masih belum terbukti, dan ditinggalkan,” kata Kaziukėnas. “Bisnis periklanannya akan berkembang pesat.”
Punya tip? Hubungi reporter ini melalui email di ekim@businessinsider.com atau Signal, Telegram, atau WhatsApp di 650-942-3061. Gunakan alamat email pribadi, jaringan WiFi di luar kantor, dan perangkat di luar kantor; inilah panduan kami untuk berbagi informasi dengan aman.
Baca selanjutnya
Eugene adalah Kepala Koresponden Teknologi Business Insider, yang memimpin liputan Amazon. Pelaporannya mencakup operasi ritel perusahaan, AWS, Alexa, dan budaya kerja internal perusahaan yang penuh rahasia.Sebelumnya, ia bekerja di CNBC, Fortune Magazine Korea, dan Yomiuri Shimbun Jepang. Ia meraih gelar dari NYU dan Sekolah Pascasarjana Jurnalisme Universitas Columbia.Pada tahun 2022, Eugene memecahkan a cerita mengungkap praktik Amazon yang menipu dalam mendaftarkan pelanggan ke Prime dan dengan sengaja mempersulit pembatalan. Setahun kemudian, Komisi Perdagangan Federal menggugat perusahaan tersebut, mengutip pelaporannya. Kasus itu mencapai puncaknya dalam rekor penyelesaian $2,5 miliar pada tahun 2025.Pelaporannya telah mendapatkan banyak penghargaan, termasuk Penghargaan Jurnalisme Bay Area dari SF Press Club dan Penghargaan Keunggulan Jurnalisme SPJ NorCal.Eugene tinggal di Bay Area. Hubungi dia melalui email di ekim@businessinsider.com, atau Signal, Telegram, atau WhatsApp di 650-942-3061. Gunakan alamat email pribadi, jaringan WiFi di luar kantor, dan perangkat di luar kantor; inilah panduan kami untuk berbagi informasi dengan aman. KeahlianAmazon, Jeff Bezos, Andy Jassy, e-niaga, dan komputasi awan.Artikel PopulerAmazon:Email internal Amazon memberikan gambaran eksklusif tentang bagaimana CEO Andy Jassy mulai menjalankan perusahaan, dengan perhatian obsesif terhadap bisnis ritel dan apa yang dirasakan sebagian karyawan sebagai pengelolaan mikroAndy Jassy akan menjadi CEO Amazon berikutnya. Orang dalam menjelaskan bagaimana rasanya bekerja untuk penerus Jeff Bezos, yang membangun AWS menjadi bisnis senilai $40 miliar.Dokumen internal menunjukkan bahwa Amazon selama bertahun-tahun dengan sengaja menipu orang agar mendaftar berlangganan Prime. ‘Kami sengaja membuat bingung,’ kata mantan karyawan itu.Di dalam ambisi Amazon yang gagal: proyeksi yang meleset, tekanan untuk memangkas biaya, dan perang dengan Whole FoodsDi dalam sistem peninjauan karyawan Amazon yang kompleks, di mana pekerja merasa tidak tahu apa-apa dan manajer berharap memberikan 5% laporan ulasan burukSetelah 28 tahun, ‘Hari ke-2’ akhirnya tiba di AmazonAWS, Alexa, layanan kesehatan:Di dalam perjuangan Amazon untuk masuk ke pasar yang menguntungkan untuk aplikasi bisnis SaaS, termasuk penawaran internal untuk membeli HubSpot senilai $38 miliarDi dalam perjuangan Amazon untuk mematahkan dominasi chip AI NvidiaImpian pusat data AI Amazon dihadapkan pada kenyataan akan adanya fasilitas ‘zombie’, biaya yang lebih tinggi, dan kekurangan tenaga kerjaAmazon membuang asisten suaranya, Alexa. Karyawan menggambarkan perpecahan dalam krisis dan kerugian besar sebagai ‘kesempatan yang terbuang’.Amazon sedang mengerjakan ‘Alexa Luar Biasa’ baru, tetapi politik internal dan masalah teknis mengganggu proyek tersebutAmazon memproyeksikan kerugian besar dari bisnis layanan kesehatannya pada tahun 2024, tetapi pertumbuhan penjualan yang kuat, ungkap dokumen internal
