Tujuan sebenarnya dari dorongan Ticketmaster untuk tiket yang tidak dapat dipindahtangankan adalah untuk mempersulit penggemar untuk menggunakan platform saingan seperti StubHub dan SeatGeek, keluhan yang baru diperbarui dalam Departemen Kehakiman gugatan antimonopoli terhadap Ticketmaster dan perusahaan induknya, Live Nation, menuduh. keluhanyang diubah pada hari Senin setelah 10 negara bagian bergabung dengan gugatan DOJ, mengutip dokumen internal Ticketmaster yang diperoleh selama proses hukum.
Pada tahun 2019, Ticketmaster meluncurkan SafeTix, yang mengganti kode batang statis pada tiket elektronik dengan kode batang terenkripsi yang diperbarui setiap 15 detik. Ticketmaster memasarkan SafeTix sebagai cara untuk mengurangi penipuan tiket, tetapi pengaduan tersebut mengklaim bahwa mengurangi persaingan adalah “motivasi utama” untuk sistem tiket baru tersebut.
Sebuah dokumen dari pertemuan eksekutif tahun 2014 menyebut “tiket digital yang tidak dapat dipindahtangankan” sebagai “pengubah permainan.” Pada pertemuan tiga tahun kemudian, kode batang berputar digambarkan sebagai “peningkatan produk [ ] untuk pangsa pasar” dan kesempatan untuk “MENGURANGI RISIKO EKONOMI TM,” menurut pengaduan tersebut.
Pengaduan yang diubah tersebut mencakup informasi baru tentang dominasi Ticketmaster di pasar acara. Satu dokumen internal Live Nation yang dikutip dalam pengaduan tersebut mencatat bahwa Ticketmaster adalah penjual tiket utama untuk sekitar 80 persen arena di seluruh negeri yang menjadi tuan rumah bagi tim NBA atau NHL. Pada tahun 2022, acara yang dipromosikan oleh Live Nation mencakup 70 persen dari semua pertunjukan amfiteater di seluruh negeri, menurut acara internal Live Nation yang disebutkan dalam pengaduan tersebut.
DOJ menduga bahwa karena tindakan Ticketmaster, konsumen telah “membayar lebih banyak dan terus membayar lebih banyak untuk biaya yang berkaitan dengan tiket acara langsung daripada yang seharusnya mereka bayarkan di pasar persaingan yang bebas dan terbuka.” Jumlah pasti kerugian finansial masih belum diketahui, klaim pengaduan tersebut, dan akan memerlukan pengungkapan dari buku Ticketmaster dan Live Nation, serta dari pesaing pihak ketiganya.
