Pada hari Jumat, ketika pembaruan CrowdStrike menyebabkan jutaan sistem Microsoft menabrak duniabanyak bisnis dihadapkan pada pilihan: Hanya menerima pembayaran tunai atau tutup hingga sistem kembali online.
Hal ini dengan cepat menyebabkan kekacauan di Australia, yang pemerintahannya secara eksplisit telah mendorong bisnis untuk menjadi non-tunai. Gambar yang diunggah di media sosial menunjukkan mesin kasir mandiri khusus kartu di jaringan toko kelontong Coles yang menampilkan layar biru kematianAntrean di kasir yang dikelola manusia di toko kelontong Australia membentang ke bagian belakang tokomenurut media lokal. Beberapa toko swalayan Australia cukup mengunci pintu mereka.
Sementara itu, seperti yang terlihat di media sosial, beberapa maskapai penerbangan India terpaksa masalah tulisan tangan tiket naik pesawat kepada orang-orang yang memiliki jadwal penerbangan pada hari Jumat. Di AS, terdapat berbagai macam bisnis, termasuk tim bisbol liga minor Norfolk TidesBahasa Indonesia: kolam renang umum di Allegheny County, Pennsylvaniadan Bioskop Film Forum di New Yorkmengumumkan bahwa mereka hanya akan menerima pembayaran tunai hingga pemberitahuan lebih lanjut.
Starbucks—yang saat itu menjabat sebagai CEO—mengatakan pada tahun 2020 bahwa perusahaan tersebut akan beralih “menuju pengalaman yang lebih non tunai”—tampaknya sangat terdampak. Seorang pekerja Starbucks di Kansas memposting TikTok menunjukkan bahwa sistem pemesanan melalui ponsel “tidak berfungsi sama sekali.” Mesin yang digunakan toko untuk mencetak label gelas juga tidak berfungsi. “Setiap kali keluar label kosong,” katanya, sambil menunjuk ke printer label. Ia memberi tahu WIRED bahwa beberapa pelanggan “kesal dan sangat kasar” saat ia mencoba menjelaskan. Pekerja Starbucks lainnya kata di TikTok bahwa dia harus menulis setiap pesanan pada catatan tempel.
Starbucks semakin memperparah kekacauan memiliki kesepakatan minuman seharga $3 pada hari Jumat untuk anggota program hadiahnya (setidaknya di AS). Seorang pekerja Starbucks yang berbasis di Florida mengatakan kepada WIRED bahwa situasi tersebut membuat hari Jumat, hari yang “sangat sibuk” dalam seminggu dalam keadaan normal, menjadi lebih menegangkan. Meskipun sebagian besar orang bisa memahami, katanya, ada “beberapa orang yang frustrasi di luar” ketika toko harus menutup area makan dalam ruangan dan fokus pada layanan drive-through.
Richard Forno, dosen keamanan siber di University of Maryland, memberi tahu WIRED bahwa pemadaman listrik hari Jumat menunjukkan kerentanan infrastruktur internet dan cloud kita saat ini. “Rantai pasokan perangkat lunak telah lama menjadi masalah keamanan siber yang serius dan berpotensi menjadi satu titik kegagalan,” kata Forno. “Mengingat kejadian hari ini, dengan sedikit keberuntungan, mungkin dunia akhirnya menyadari bahwa masyarakat modern kita yang berbasis informasi dan sering kali berbasis cloud didasarkan pada fondasi yang sangat rapuh yang tidak dibangun untuk keamanan atau ketahanan.” (Seorang juru bicara Microsoft tidak menanggapi penilaian ini secara langsung.)
Pada tahun 2020, terjadi lonjakan bisnis yang beralih ke non-tunai sebagai tanggapan terhadap pandemi, yang mengganggu sirkulasi uang fisik. Namun, ACLU telah memperingatkan bahwa toko non-tunai memungkinkan pengawasan konsumen dan berdampak secara tidak proporsional pada konsumen berpendapatan rendah, yang kecil kemungkinannya memiliki rekening bank Dan lebih mungkin menggunakan uang tunaiHal ini, sebagian, telah mendorong PhiladelphiaBahasa Indonesia: San FransiscoDan Kota New York untuk meloloskan undang-undang yang melarang bisnis untuk sepenuhnya menggunakan metode non-tunai.
Namun, beberapa bisnis menekankan manfaat dari penggunaan sistem non-tunai. Stadion Mercedes Benz di Atlanta, yang menerapkan sistem non-tunai pada tahun 2019, mengklaim bahwa saklar mengurangi waktu transaksi, sehingga antrean makanan dan minuman dapat bergerak lebih cepat. Pihak tempat acara mengatakan dalam siaran pers bahwa mereka telah menghemat “lebih dari $350.000 dalam biaya operasional” setahun setelah peralihan tersebut. (WIRED menghubungi pihak stadion beberapa kali pada hari Jumat tetapi tidak dapat berbicara dengan manusia.)
Sistem di beberapa bisnis yang terkena dampak kembali online dalam beberapa jam. Meskipun postingan jumat pagi di X mengumumkan bahwa lapangan golf North Park dan South Park di Pittsburgh hanya akan menerima pembayaran tunai hingga pemberitahuan lebih lanjut, seorang karyawan yang menjawab telepon mengatakan kepada WIRED bahwa lapangan golf tersebut sudah dapat menerima pembayaran tunai dan kartu.
Sementara itu, beberapa bisnis yang sepenuhnya non-tunai tidak terpengaruh sama sekali. Las Vegas Sphere, yang sepenuhnya non-tunai, tidak terpengaruh, menurut perwakilan layanan pelanggan. Meskipun postingan viral di X tampaknya menunjukkan Sphere mengalami pemadaman, gambar palsu dan telah beredar sejak FebruariPerwakilan Sphere mengonfirmasi bahwa tidak ada satu pun layarnya yang terpengaruh.
