Microsoft mengatakan perubahan konfigurasi Azure menyebabkan gangguan besar Microsoft 365 pada hari Kamis, yang memengaruhi pelanggan di seluruh wilayah AS Tengah.
Pemadaman besar-besaran ini dimulai sekitar pukul 6:00 PM EST dan mencegah pengguna mengakses berbagai aplikasi dan layanan Microsoft 365.
Daftar layanan yang terkena dampak pemadaman tersebut meliputi Microsoft Defender, Intune, Teams, PowerBI, Fabric, OneNote, OneDrive for Business, SharePoint Online, Windows 365, Viva Engage, Microsoft Purview, dan pusat admin Microsoft 365.
Dukungan Xbox mengonfirmasi bahwa Layanan Xbox Live juga terkena masalah inimengatakan para gamer mengalami masalah saat masuk ke akun mereka.
Selama pemadaman, Downdetector telah menerima puluhan ribu laporan masalah layanan, dengan pengguna Xbox yang terkena dampak mengalami masalah koneksi server dan mengatakan mereka tidak dapat masuk.
Setelah mengakui gangguan tersebut, Microsoft dikatakan“Kami sedang berupaya mengalihkan lalu lintas yang terdampak ke sistem alternatif untuk meringankan dampak dengan lebih cepat.”
“Kami masih mengamati tren positif dalam ketersediaan layanan sementara kami terus mengalihkan lalu lintas yang terdampak,” katanya. ditambahkan dua jam kemudian.
Dalam pembaruan pada halaman status kesehatan layanan dan riwayat status Azure, perusahaan tersebut menyampaikan bahwa insiden tersebut diakibatkan oleh perubahan konfigurasi bermasalah yang diterapkan oleh beban kerja backend Azure.
“Alur kerja manajemen kluster backend menerapkan perubahan konfigurasi yang menyebabkan akses backend diblokir antara sebagian kluster Azure Storage dan sumber daya komputasi di wilayah AS Tengah,” Redmond menjelaskan.
“Hal ini mengakibatkan sumber daya komputasi secara otomatis memulai ulang saat konektivitas ke disk virtual terputus.”
Meskipun mitigasi telah dipastikan dapat dilaksanakan, dan sebagian besar aplikasi dan layanan Microsoft 365 yang terdampak kini telah kembali online, beberapa pelanggan masih mengalami masalah dalam mengakses dan menggunakan layanan seperti Microsoft Teams dan pusat admin.
Pada awal Juli, layanan Xbox Live dimatikan setelah pemadaman besar selama tiga jamyang memengaruhi para gamer di seluruh dunia dan mencegah mereka masuk ke akun Xbox mereka dan bermain game.
Pelanggan Microsoft 365 mengalami pemadaman parah serupa di Januari 2023 (disebabkan oleh perubahan IP Jaringan Area Luas) dan di Juli 2022 (setelah penerapan Layanan Konfigurasi Perusahaan (ECS) yang salah).
Pembaruan CrowdStrike Falcon yang salah juga menyebabkan pemadaman Windows yang meluas sebelumnya hari inimenyebabkan sistem mogok dengan kesalahan layar biru kematian (BSOD) dan memengaruhi banyak organisasi dan layanan di seluruh dunia, termasuk bank, maskapai penerbangan, bandara, stasiun TV, dan rumah sakit.
