Praktik “tidak adil” yang dilakukan John Deere meningkatkan biaya perbaikan bagi petani dan membuat mereka tidak dapat melakukan perbaikan pada traktor dan peralatan lain yang mereka miliki, demikian tuduhan Komisi Perdagangan Federal (FTC) dalam gugatan barunya.
FTC dan Jaksa Agung Illinois dan Minnesota gugatan yang diajukan Hari ini dalam pertarungan jangka panjang untuk mendapatkan hak untuk memperbaiki — pertarungan yang semakin memanas seiring dengan meningkatnya Deere memasukkan perangkat lunak ke dalam peralatan pertanian. Pengaduan tersebut menuduh John Deere melakukan praktik melanggar hukum selama “puluhan tahun” yang memaksa petani untuk beralih ke jaringan dealer resmi milik perusahaan untuk melakukan perbaikan.
“Pembatasan perbaikan ilegal dapat berdampak buruk bagi petani, yang mengandalkan perbaikan yang terjangkau dan tepat waktu untuk memanen hasil panen dan memperoleh penghasilan,” kata Ketua FTC Lina Khan dalam siaran pers hari ini. “Tindakan FTC hari ini bertujuan untuk memastikan bahwa petani di seluruh Amerika bebas memperbaiki peralatan mereka sendiri atau menggunakan bengkel pilihan mereka—menurunkan biaya, mencegah penundaan yang merugikan, dan mendorong persaingan yang adil untuk bengkel independen.”
Deere memproduksi “satu-satunya alat perbaikan perangkat lunak yang berfungsi penuh yang mampu melakukan semua perbaikan” pada peralatannya, menurut FTC. Dikatakan bahwa alat tersebut hanya tersedia di dealer perusahaan, yang mengenakan harga lebih tinggi dibandingkan toko independen. Hal ini secara tidak sah memberi Deere “kekuasaan monopoli” atas layanan perbaikan tertentu, menurut FTC.
Deere mengatakan itu mendukung hak pelanggan untuk memperbaiki peralatan. Perusahaan menandatangani A nota kesepahaman dengan American Farm Bureau Federation (AFBF) pada bulan Januari 2023 yang seharusnya menyediakan perangkat lunak, peralatan, dan dokumentasinya sehingga petani dan toko independen dapat melakukan perbaikan sendiri.
“Kami telah dan tetap berkomitmen untuk memungkinkan pelanggan memperbaiki produk yang mereka beli,” kata CTO John Deere Jahmy Hindman dalam sebuah pernyataan. 2021 Dekoder wawancara.
Berkembang…
