FCC akan menghapus aturan yang mewajibkan penyedia layanan internet untuk mempublikasikan “label nutrisi” terperinci untuk rencana layanan mereka, hanya setahun setelah persyaratan tersebut berlaku. Perubahan yang diusulkan dapat membatalkan persyaratan transparansi yang membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk ditetapkan – sehingga lebih sulit untuk mengetahui berapa banyak Anda akan membayar untuk layanan internet.
Dalam pemungutan suara 2-1 pada tanggal 28 Oktober, FCC meloloskan a pemberitahuan usulan pembuatan peraturan (NPRM) yang secara signifikan dapat mengurangi label Fakta Broadband, sesuatu yang harus disediakan oleh penyedia layanan internet sejak April 2024. Label tersebut, pada awalnya diusulkan sejak tahun 2016menawarkan perincian segala hal yang termasuk dalam tagihan paket layanan internet, termasuk biaya yang sering kali tidak disertakan oleh ISP dalam harga yang diiklankan untuk paket mereka, seperti biaya pass-through negara bagian dan lokal.
Mewajibkan ISP untuk menampilkan harga mereka dengan jelas dan terstandar dimaksudkan untuk memperkuat transparansi sehingga konsumen mengetahui apa yang sebenarnya mereka daftarkan. Keterjangkauan tetap menjadi isu utama bagi jaringan broadband Amerika, terutama sejak saat itu Program Konektivitas Terjangkau berakhir tahun lalu karena kurangnya dana. Jadi, apa pun yang membuat harga lebih jelas tampak memberikan manfaat nyata bagi konsumen.
Namun, Ketua FCC Brendan Carr “Hapus, Hapus, Hapus” inisiatif ini mencoba untuk menghapus peraturan, termasuk persyaratan label Fakta Broadband, dengan alasan bahwa hal tersebut “membebani” dan “memberikan sedikit manfaat bagi konsumen.”
Proposal label broadband, yang diperkenalkan Carr awal bulan Oktober, menargetkan enam aturan khusus seputar label. Persyaratan tersebut mencakup persyaratan bagi label untuk menunjukkan daftar rinci biaya pass-through negara bagian dan lokal, bagi ISP untuk membacakan label Fakta Broadband kepada pelanggan melalui telepon, dan agar label tersedia bagi pelanggan di portal akun online ISP mereka. NPRM juga menyebutkan permintaan komentar mengenai “apakah akan menghilangkan persyaratan tampilan multibahasa,” yang mengharuskan ISP untuk menampilkan label Fakta Broadband mereka dalam bahasa yang sama yang mereka gunakan untuk mengiklankan layanan mereka di AS.
“Ini adalah salah satu proposal paling anti-konsumen yang belum pernah saya lihat.”
— Komisaris FCC Anna Gomez
Proposal FCC berpendapat bahwa mewajibkan ISP untuk menampilkan daftar biaya yang mereka tetapkan “dapat membingungkan konsumen” – meskipun sulit untuk membayangkan bahwa melihat daftar lebih membingungkan daripada menerima tagihan mahal yang tidak terduga.
Carr dan Komisaris Olivia Trusty, dua anggota Partai Republik FCC yang dikelola sebagiankeduanya memilih mendukung NPRM. Komisaris Demokrat Anna Gomez adalah satu-satunya suara yang menentang hal tersebut. “Ini adalah salah satu proposal paling anti-konsumen yang belum pernah saya lihat,” kata Gomez dalam acara tersebut Rapat Komisi Terbuka 28 Oktober. “Tujuan dari label ini adalah untuk memberdayakan Anda, konsumen[s] di rumah, sehingga Anda mengetahui dengan jelas apa yang termasuk dalam tagihan Anda. Namun dengan proposal ini, agensi mengatakan, ‘Anda tidak memerlukan kejelasan itu.’”
Gomez mempertanyakan motivasi pencabutan persyaratan label. “Yang menambah kehinaan adalah bahwa FCC bahkan tidak menjelaskan mengapa proposal ini diperlukan,” katanya. “Buatlah hal ini masuk akal. Daripada mengurangi informasi yang diterima pelanggan, kita harus memastikan bahwa sebenarnya, mereka dapat keuntungan dari labelnya.”
Carr tidak setuju pernyataan tentang NPRMdengan mengatakan, “Daripada berfokus pada informasi yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen, agensi tersebut menambahkan persyaratan mahal yang tidak terkait dengan keputusan pembelian konsumen.” Trusty berbagi pandangan serupa dalam pernyataannya: “Seiring dengan kelanjutan proses ini, saya akan sangat memperhatikan apakah ada persyaratan kami saat ini yang secara tidak sengaja melemahkan tujuan memberikan informasi kepada konsumen. Akan selalu bermanfaat jika FCC dapat menghilangkan aturan yang bebannya lebih besar daripada manfaatnya, namun penting bagi kita untuk bertindak ketika aturan menggagalkan tujuannya.”
Jilane Rodgers Petrie, asisten wakil presiden urusan masyarakat untuk asosiasi perdagangan industri nirkabel CTIA, mengatakan Tepi dalam sebuah pernyataan bahwa “Anggota CTIA berkomitmen terhadap transparansi dan menyediakan informasi ekstensif kepada konsumen untuk membantu mereka memilih layanan broadband yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Kami berharap dapat terus bekerja sama dengan Komisi untuk menyempurnakan label broadband dengan cara yang melengkapi upaya ini dan selaras dengan undang-undang.”
CTIA adalah salah satu dari beberapa asosiasi perdagangan yang mengajukan petisi bersama pada tahun 2023 meminta FCC untuk mempertimbangkan kembali aspek kebijakan label broadband, termasuk bagaimana daftar rincian biaya pass-through negara bagian dan lokal ditampilkan dan persyaratan bahwa ISP mendokumentasikan contoh ketika mereka mengarahkan pelanggan ke label di “saluran penjualan alternatif,” seperti toko fisik atau panggilan telepon.
Alisa Valentin, direktur kebijakan broadband di lembaga nirlaba Public Knowledge, menekankan dalam komentarnya Tepi bahwa biaya yang dirinci dalam label broadband penting bagi konsumen, terutama masyarakat yang memiliki anggaran terbatas. “Konsumen berharap untuk mengetahui biaya sebenarnya dari layanan-layanan penting yang membuat mereka tetap terhubung. Komisi harus mempermudah untuk membandingkan dan berbelanja internet berkecepatan tinggi daripada melindungi ISP dari transparansi,” kata Valentin. “Komisi punya pilihan: Mereka dapat memberdayakan konsumen melalui transparansi atau memungkinkan eksploitasi dengan biaya tersembunyi.”
Ikuti topik dan penulis dari cerita ini untuk melihat lebih banyak hal serupa di feed beranda hasil personalisasi Anda dan untuk menerima pembaruan email.
