- CEO Snap Evan Spiegel memperingatkan bahwa para eksekutif teknologi perlu khawatir tentang “penolakan masyarakat” terhadap AI.
- Dia tidak sendirian — Sam Altman juga baru-baru ini mengatakan bahwa AI menjadi tidak populer.
- Spiegel masih tetap optimis dengan investasi AI Snap.
Industri teknologi bertaruh besar pada AI. CEO Snap Evan Spiegel mengatakan para eksekutif mungkin salah membaca suasana hati masyarakat.
Dalam episode “Lenny’s Podcast” baru-baru ini, Spiegel memperingatkan meningkatnya ketidakpuasan terhadap teknologi – dan mengatakan konsumen mungkin tidak akan menerimanya secepat yang diharapkan oleh para pemimpin teknologi.
Dia mengatakan hal ini dapat menyebabkan “tekanan balik masyarakat yang sangat besar” ketika orang-orang bergulat dengan dampaknya terhadap pekerjaan dan pengeluaran energi mereka.
“Kita berada di industri yang sebagian besar pembicaraannya terfokus pada teknologi,” katanya. “Orang-orang secara besar-besaran meremehkan peran adopsi manusia dan kenyamanan manusia dengan kemajuan kecerdasan buatan akan menentukan penerapannya. Saya pikir para pemimpin teknologi berpikir bahwa orang-orang akan begitu saja mengadopsi teknologi baru begitu teknologi tersebut muncul.”
Spiegel tidak sendirian. Pada bulan Maret, CEO OpenAI, Sam Altman, mengatakan AI menjadi kurang populer, dengan alasan kekhawatiran terkait dengan PHK dan meningkatnya permintaan energi. Sebuah bulan Maret Berita NBC jajak pendapat tersebut menanyakan kepada pemilih terdaftar di seluruh Amerika apakah mereka memiliki pandangan yang baik terhadap AI – hanya 26% responden yang menjawab ya.
Satu-satunya topik dengan skor kesukaan lebih rendah dalam jajak pendapat tersebut adalah Partai Demokrat dan Iran.
Meski begitu, Snap terus melakukannya berinvestasi besar-besaran pada AI. Perusahaan telah mengintegrasikan teknologi tersebut ke seluruh Snapchat, termasuk chatbot yang dipersonalisasi dan alat gambar yang didukung AI. Pada bulan November, Snap menandatangani perjanjian multi-tahun senilai $400 juta berurusan dengan Perplexity AI untuk meluncurkan alat pencarian.
Dorongan itu juga bertepatan dengan PHK. Pada pertengahan April, perusahaan mengatakan akan memberhentikan 16% tenaga kerja globalnya. Dalam memo internal yang diperoleh Business Insider, Spiegel menunjuk pada peningkatan produktivitas yang didorong oleh AI sebagai bagian dari perubahan perusahaan yang lebih luas.
“Kami telah menyaksikan tim-tim kecil memanfaatkan alat AI untuk mendorong kemajuan yang berarti di beberapa inisiatif penting,” tulisnya dalam memo tersebut. “Kepada semua orang yang melanjutkan perjalanan ini: perubahan sebesar ini dan dengan kecepatan seperti ini tidak pernah mudah, dan tidak akan berjalan mulus.”
