Beberapa pengguna smart bed benar-benar kehilangan waktu tidur karena pemadaman besar-besaran AWS pada hari Senin. Sistem kasur pengatur suhu dan pengangkat dari Eight Sleep untuk sementara tidak dapat digunakan lagi Masalah server Amazondengan pengguna aktif reddit Dan X pelaporan tempat tidur pintar mereka terjebak pada suhu yang terik dan posisi miring yang tidak nyaman. Bahkan pengulas senior kami, Victoria Song, terbangun pada hari Senin dengan Eight Sleep Pod 4 terjebak tegak karena pemadaman listrik.
“Pemadaman AWS telah berdampak pada beberapa pengguna kami sejak tadi malam, mengganggu tidur mereka,” CEO Eight Sleep Matteo Franceschetti berkata dalam postingan X pada hari Selasa. “Itu bukanlah pengalaman yang ingin kami berikan dan saya ingin meminta maaf atas hal itu.”
Perusahaan Penutup kasur “Pod”. — mulai dari $2.000 tergantung model dan ukurannya, serta langganan Autopilot bulanan (mulai dari $17) untuk menggunakan fitur-fiturnya — mengandalkan konektivitas cloud. Koneksi internet aktif diperlukan untuk mengontrol pengaturan suhu dan ketinggian melalui aplikasi Eight Sleep, dan sebelumnya tidak menyediakan cara untuk menyesuaikan fitur secara offline.
Perusahaan mulai meluncurkan “mode pemadaman” baru kemarin untuk mengatasi hal ini, kata salah satu pendiri Eight Sleep, Alexandra Zatarain. Tepiyang memungkinkan aplikasi berkomunikasi dengan perangkat Pod melalui Bluetooth ketika infrastruktur cloud tidak tersedia. “Selama pemadaman listrik, Anda masih dapat membuka aplikasi, menyalakan/mematikan Pod, mengubah tingkat suhu, dan meratakan alasnya,” kata Zatarain.
Selama pemadaman AWS, pelanggan melaporkan bahwa tempat tidur mereka terjebak dalam pengaturan apa pun yang aktif pada saat itu. A Pengguna reddit mengklaim bahwa satu sisi tempat tidur mereka telah “menyetel ke 110F dan tidak dapat diturunkan”. Pengguna lain juga menanggapi postingan X Franceschettimengatakan tempat tidur mereka terjebak “dalam posisi miring.”
“Saya terbangun karena kepanasan di tengah malam tadi dan terus mengetuk dua kali seperti orang gila untuk menyesuaikan suhu karena saya tidak mendapatkan umpan balik haptik apa pun. Saya baru mengetahui alasannya setelah saya bangun di pagi hari,” kata salah satu pengguna Eight Sleep di Reddit. “Dapat dimengerti jika Autopilot berhenti bekerja karena backend Eight Sleep sedang tidak aktif, tetapi tidak dapat menyesuaikan suhu secara lokal adalah hal yang konyol dan sama sekali tidak dapat diterima untuk produk kelas atas (dan mahal) seperti itu.”
Franceschetti mengatakan bahwa semua perangkat Eight Sleep “saat ini berfungsi kembali” pada hari Selasa, dan berkata, “Kami akan bekerja sepanjang malam+24/7 untuk membangun mode pemadaman sehingga masalah akan diperbaiki dengan sangat cepat.” Hal ini tentunya merupakan janji penyelesaian yang cepat, terutama jika Anda mempertimbangkan apa yang dikeluhkan oleh pelanggan Eight Sleep kurangnya kontrol fitur offline selama beberapa tahun sekarang.
Ikuti topik dan penulis dari cerita ini untuk melihat lebih banyak hal serupa di feed beranda hasil personalisasi Anda dan untuk menerima pembaruan email.
