Jangkauan barang yang bisa Anda dapatkan melalui layanan seperti DoorDash semakin luas — dan ini menjadi tantangan bagi layanan pengiriman mapan seperti UPS dan FedEx.
Sejauh tahun ini, DoorDash telah mencapai kesepakatan dengan Lowe’s dan Perlengkapan Hewan Peliharaan dan juga memperluas kemitraannya dengan Ulta Beauty.
Kesepakatan tersebut adalah contoh terbaru perjanjian yang dimiliki DoorDash dengan puluhan pengecer, dari Dollar General hingga Michaels, yang membawa pengecer tersebut melampaui layanan pengiriman makanan restoran yang diasosiasikan banyak pelanggan dengan layanan tersebut.
“Pasar pengiriman jarak jauh sedang mengalami perubahan, yang berarti ada perubahan yang jelas
peluang bagi perusahaan seperti DoorDash untuk masuk,” tulis Zak Stambor, analis senior yang meliput ritel dan e-commerce di Emarketer, dalam sebuah laporan minggu lalu.
DoorDash tidak sendirian dalam upaya untuk bergerak melampaui layanan pesan-antar makanan. Instacart menandatangani kesepakatannya sendiri dengan Home Depot Mei ini untuk mengantarkan pesanan pelanggan dari toko-toko rantai perlengkapan rumah tangga tersebut dalam waktu satu jam. Instacart juga telah menambahkan kesepakatan pengiriman dengan toko-toko seperti Petco dan Family Dollar yang melampaui fokus layanan sebelumnya pada pengiriman bahan makanan.
Pendatang baru ini dan kesepakatan mereka dengan pengecer menghadirkan tantangan bagi layanan pengiriman yang sudah mapan, yaitu UPS dan FedEx, tulis Stambor.
Cerita terkait
Setidaknya satu perusahaan mengakui telah memperhatikannya.
Kepala Keuangan UPS Brian Dykes mengatakan selama panggilan pendapatan terbaru perusahaan bahwa mereka telah melihat “percepatan pendatang baru, pelanggan e-commerce baru yang masuk ke pasar yang, sejujurnya, menjalankan model yang berbeda dari pelanggan tradisional kami.”
Pengecer telah memperluas pilihan mereka untuk mengantarkan produk ke depan pintu konsumen selama beberapa tahun terakhir untuk bersaing dengan Amazon dan pengecer daring lainnya.
Sementara itu, banyak pelanggan mengatakan bahwa biaya pengiriman yang tinggi dan waktu pengiriman yang lambat merupakan kekhawatiran utama saat mereka berbelanja daring, menurut survei DHL terhadap pembeli daring yang dikutip oleh Emarketer.
Meski begitu, apakah layanan seperti DoorDash “dapat menawarkan opsi yang hemat biaya dalam jangka panjang masih harus dilihat” bagi konsumen dan perusahaan pengiriman, kata Stambor dari Emarketer.
Apakah Anda bekerja untuk DoorDash atau yang lain? layanan pengiriman pertunjukan dan punya ide cerita untuk dibagikan? Hubungi reporter ini di abitter@businessinsider.com
