- JPMorgan menilai penggunaan AI oleh para insinyur dan melacaknya dengan dasbor internal.
- Beberapa pengembang mengatakan manajer mengutip data penggunaan dalam rapat tentang kinerja.
- Dorongan ini menambah tekanan, kata beberapa orang, meskipun banyak orang berpendapat bahwa alat tersebut meningkatkan produktivitas.
JPMorgan mendorong para insinyurnya untuk lebih banyak menggunakan AI dan melacak mereka dengan dasbor internal yang dapat dilihat oleh ribuan rekan mereka, sehingga meningkatkan tekanan pada pekerja untuk membuktikan bahwa mereka dapat mengikuti perkembangannya.
Bank baru-baru ini memberi tahu pengembang di divisi Teknologi Global yang beranggotakan sekitar 65.000 orang untuk menunjukkan “peningkatan yang berarti” baik dalam kualitas maupun volume kode mereka dengan menggunakan AI. Di balik layar, mereka juga membangun alat internal untuk mengukur kemajuan tersebut, termasuk dasbor yang memberi peringkat pada insinyur berdasarkan penggunaan alat seperti GitHub Copilot dan Claude Anthropic, dan formula untuk mengkategorikan pengguna.
Business Insider meninjau tangkapan layar sistem ini dan berbicara dengan tujuh pengembang saat ini dan sebelumnya. Mereka menggambarkan semakin besarnya dorongan untuk memproduksi lebih banyak dan lebih cepat, seiring dengan semakin sadarnya para manajer akan seberapa sering karyawan menggunakan AI. Meskipun beberapa orang mengatakan bahwa alat tersebut berguna, sebagian besar juga khawatir akan ditandai sebagai alat yang berkinerja buruk jika penggunaannya tidak meningkat.
Juru bicara JPMorgan mengatakan bank tersebut tidak memasukkan data tersebut ke dalam “manajemen kinerja”, melainkan melacaknya untuk mengukur efektivitas investasi AI-nya.
“Mengumpulkan data dan umpan balik memungkinkan kami memberikan pelatihan dan dukungan dengan cara yang tepat kepada orang yang tepat,” kata juru bicara tersebut, seraya menambahkan bahwa bank tersebut “sangat menyadari bahwa kekuatan alat-alat ini hanya terwujud ketika manusia, proses, dan teknologi bersatu.”
JPMorgan bukan satu-satunya yang meningkatkan ekspektasinya terhadap adopsi AI oleh karyawan. Perusahaan-perusahaan di berbagai industri berada di bawah tekanan untuk membuktikan bahwa investasi AI mereka membuahkan hasil, termasuk Meta dan Googleyang telah menetapkan sasaran untuk kode yang dibantu AI dan memungkinkan manajer untuk mewajibkan penggunaan agen.
Melacak penggunaan AI di tingkat individu bukanlah sesuatu yang pernah didengar Sameer Gupta, kepala AI di bidang jasa keuangan di Amerika di EY, di bank.
Meskipun dia tidak bisa mengomentari aktivitas bank tertentu, dia melihat banyak perusahaan melacak penggunaan AI di seluruh tim, yang menurutnya dapat membantu perusahaan menentukan alat AI mana yang berfungsi, dan cara mengatasi hambatan.
“Secara umum, masyarakat tidak suka dilacak. Kesampingkan dulu AI,” kata Gupta. “Jika seseorang melacak berapa total jam dalam sehari Anda berada di Teams dan konferensi video, itu membuat Anda tidak nyaman.”
Di dalam upaya itu
Di depan umum, para pemimpin JPMorgan, termasuk CEO Jamie Dimonmemuji penerapan kecerdasan buatan oleh perusahaan, yang didukung oleh hampir semua perusahaannya anggaran teknologi $20 miliar. Dalam laporan pendapatan terbaru bank tersebut bulan ini, dia memperkirakan bahwa AI akan segera menjadi taruhannya.
Sebagian besar insinyur yang diajak bicara oleh Business Insider mengatakan bahwa mereka menginginkan kejelasan lebih lanjut tentang metrik mana yang penting.
Business Insider telah melihat dua dasbor yang melacak penggunaan para insinyur Kopilot GitHubhub utama yang menggabungkan akses ke beberapa alat AI. Satu dasbor menampilkan data tentang adopsi dan tingkat penggunaan AI oleh karyawan, mencantumkan hampir 70.000 orang sebagai “pengguna sementara” Copilot; sekitar 24.000 terdaftar sebagai pengguna “aktif” baru-baru ini pada akhir Maret, berdasarkan tangkapan layar. Puluhan ribu catatan karyawan tersedia, mencantumkan hari terakhir mereka aktif menggunakan alat AI, lokasi kantor, dan jalur pelaporan mereka. Dasbor lainnya mencirikan mereka sebagai pengguna “non”, “ringan”, atau “berat”.
Menurut tangkapan layar saluran internal Microsoft Teams yang dilihat oleh Business Insider, seorang pengembang di grup Teknologi Global mengirim pesan ke lusinan rekannya untuk memperingatkan mereka untuk memeriksa apakah mereka telah ditambahkan ke apa yang disebut pengirim sebagai “daftar nakal” pengguna AI.
Peringatan tersebut mencakup tautan ke database besar yang berisi tingkat penggunaan AI oleh masing-masing karyawan, dan tautan lain yang berisi tautan di mana mereka yang yakin bahwa mereka salah terdaftar sebagai pengguna di bawah umur dapat meminta penghapusan mereka dari daftar. Pengembang juga mendorong orang lain untuk mengunduh Copilot jika mereka belum melakukannya dan membukanya sebulan sekali agar tidak ditandai oleh sistem.
Seorang insinyur mengatakan dia sering memeriksa salah satu dasbor, khawatir sistemnya mungkin tidak menangkap seluruh aktivitas yang dia lakukan dengan AI.
Seorang lainnya yang baru saja keluar dari perusahaan tersebut mengatakan bahwa seorang manajer langsung mengatakan kepada mereka dalam sebuah pertemuan beberapa bulan sebelumnya bahwa mereka “tampaknya bukan pengguna kecerdasan buatan” dan harus “menggunakannya”.
Rumus multi-bagian
Satu dokumen intranet menguraikan harian bank tersebut sistem penilaian yang melacak cara para insinyur menggunakan alat GitHub Copilot. Interaksi tersebut diberi bobot, dengan skor lebih tinggi untuk penggunaan proaktif, seperti memulai perintah, dan skor lebih rendah untuk tindakan pasif, seperti menerima kode yang ditulis LLM. Aktivitas tersebut dikumpulkan menjadi skor triwulanan yang menilai para insinyur berada di atas atau di bawah tingkat penggunaan rata-rata di bidang bisnis mereka, sehingga “memungkinkan kami membandingkan kinerja” dari satu triwulan ke triwulan berikutnya.
“Secara umum rasanya kami harus bekerja 110% setiap hari, sepanjang minggu,” kata salah satu pengembang tingkat menengah. “Ini sangat menarik. Saya pikir alat AI ini seharusnya membuat hidup kita lebih mudah, namun tampaknya alat ini benar-benar telah meningkatkan banyak hal yang diharapkan dapat kita lakukan.”
Insinyur lain juga bisa memahaminya – pengembang di industri kerah putih telah mengatakan kepada Business Insider bahwa AI memiliki pengaruh yang signifikan meningkatkan beban kerja merekasementara yang lain telah memperhitungkan a hilangnya identitas pribadi karena LLM telah mengambil alih tugas-tugas yang mereka pelajari selama bertahun-tahun.
Karena beberapa insinyur perlahan-lahan mendapatkan aksesnya Claude Code, AI Antropis agen pengkodean, dasbor lain telah muncul. Tangkapan layar menunjukkan bahwa mereka melacak lebih dari 600 orang pada awal April, termasuk tingkat adopsi dan pengeluaran per pengguna dan secara total.
Dokumen lain menunjukkan bahwa pengembang sedang mengerjakan beberapa alat tambahan yang dapat meningkatkan kemampuan pelacakan bank jika diadopsi.
Momok pelacakan masa lalu
sejarah JPMorgan melacak keterlibatan karyawanmulai dari kehadiran di kantor hingga waktu yang dihabiskan untuk Zoom, semakin meningkatkan kecemasan bagi sebagian orang, terutama di kantor-kantor yang terkena dampak PHK yang telah direncanakan sebelumnya pada tahun ini, kata tiga pengembang.
Sasaran baru penggunaan AI membuat sebagian orang “sedikit ketakutan”, kata seorang programmer dengan pengalaman hampir setengah dekade di bank tersebut. “Di beberapa daerah, saya pikir ini mungkin lebih menakutkan hanya karena mereka menyadari bahwa mereka memiliki terlalu banyak orang untuk melakukan pekerjaan yang harus mereka selesaikan.”
Kata-kata nasihat manajernya? Kenali alat-alat tersebut dan sering-seringlah menggunakannya, “karena ke mana pun Anda pergi, apakah itu di dalam perusahaan atau Anda diberhentikan di tahun-tahun mendatang, seperti itulah pekerjaan yang akan Anda hadapi, apa pun yang terjadi.”
Punya tip? Hubungi wartawan ini melalui email di ralexander@businessinsider.com atau SMS/Sinyal di 561-247-5758 atau atecotzky@insider.com atau Sinyal di alicetecotzky.05. Gunakan alamat email pribadi, jaringan WiFi di luar kantor, dan perangkat di luar kantor; inilah panduan kami untuk berbagi informasi dengan aman.
Baca selanjutnya
