Merek semakin mengandalkan influencer dan media sosial untuk meningkatkan penjualan.
Shopify baru-baru ini melakukan survei di antara para pedagang mengenai tantangan, prioritas, dan peluang bisnis terkini. Studi yang dilakukan antara 29 Mei dan 12 Juni ini mensurvei lebih dari 13.000 pedagang standar dari AS dan pasar lain, mulai dari Inggris hingga Jepang.
Tujuh puluh tiga persen pedagang AS mengatakan keterlibatan media sosial adalah strategi utama untuk menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Kedua, sebesar 43%, adalah penawaran dan promosi eksklusif, diikuti oleh pemasaran email yang dipersonalisasi dan program loyalitas.
Media sosial juga penting untuk mendapatkan pelanggan baru. Lima puluh dua persen pedagang AS mengatakan konten media sosial organik terpilih adalah saluran pemasaran paling efektif untuk menarik pelanggan baru tahun lalu. Kategori tertinggi berikutnya adalah media sosial berbayar, sebesar 26%, diikuti oleh email dan pemasaran mesin pencari.
Platform media sosial seperti YouTube, TikTok, dan Instagram berada di garis depan pemasaran pemengaruh dan telah menjadi pusat perdagangan elektronik.
TikTok telah memasang taruhan besar pada belanja sosial, dengan fitur Toko yang terus berkembang di AS. Dan meskipun YouTube Shopping mengalami kesulitan untuk mendapatkan adopsi yang luas di antara para kreator, perusahaan terus mendedikasikan sumber daya untuk membangun alat-alat baru. YouTube baru-baru ini mengumumkan pembaruan baru untuk program pemasaran afiliasi, memperluas kemitraannya dengan Shopify untuk mencakup semua pedagang Shopify Plus dan pedagang lanjutan yang memenuhi syarat di AS.
Mengenai tren pemasaran yang paling berdampak selama tahun depan, 41% pedagang AS mengatakan pemasaran melalui influencer atau kreator akan menjadi yang paling penting. Setelah itu, 35% mengatakan data pelanggan untuk membuat pesan pemasaran yang tertarget dan personal. Tren lain yang disebutkan adalah AI dan otomatisasi serta acara pengalaman terpilih.
