- CTO Netflix Elizabeth Stone mengatakan bahwa perusahaannya berusaha memberikan “umpan balik yang terus-menerus, tepat waktu, dan jujur.”
- “Kami tidak memiliki tinjauan kinerja formal,” kata Stone di podcast “The Pragmatic Engineer”.
- Stone juga mempelajari tes penjaga Netflix yang terkenal, menjelaskan bahwa karyawan melakukan tes mereka sendiri terhadap manajer.
Karyawan Netflix tidak harus memenuhi atau melampaui ekspektasi sebagai bagian dari tinjauan formal. Namun mereka perlu membuktikan bahwa mereka layak dipertahankan.
Perusahaan streaming ini kini terkenal dengan tes penjaganya, di mana manajemen harus memutuskan apakah karyawannya layak dipertahankan. Di Podcast “Insinyur Pragmatis”.CTO Elizabeth Stone menjelaskan bagaimana tes ini – bersama dengan evaluasi promosi dan kompensasi – menggantikan tinjauan kinerja tradisional.
“Kami tidak memiliki tinjauan kinerja formal,” kata Stone. “Cara kami melakukan pendekatan di Netflix adalah pertama-tama mencoba mendapatkan sesuatu yang tampak seperti umpan balik yang berkelanjutan, tepat waktu, dan jujur.”
Aliran umpan balik yang konstan tidak harus negatif, kata Stone.
“Jika kita menghayati budaya Netflix dengan baik, itu akan menjadi sesuatu yang familier dan nyaman setiap hari sepanjang tahun,” katanya.
Netflix adalah salah satu dari banyak perusahaan yang membuang struktur tinjauan kinerja tradisional. Pada tahun 2023, pendiri Twitter Jack Dorsey kata karyawan Block bahwa perusahaan akan mulai “terus mengevaluasi” karyawan sehingga mereka dapat “berpisah tanpa penundaan”. Umpan balik yang berkelanjutan juga populer usaha kecil.
Di Netflix, Stone mengatakan bahwa perusahaannya memiliki “jaring pengaman” dari “proses 360 tahunan”. Selama periode ini, karyawan berinteraksi dengan manajer untuk menetapkan tujuan, katanya.
“Ini tidak terstruktur sebagai evaluasi,” kata Stone. “Ini disusun dalam konteks umpan balik yang membantu orang menjadi lebih baik.”
Ada dua momen lain yang memiliki “rasa kinerja”, kata Stone, namun bukan merupakan tinjauan formal: evaluasi kompensasi dan promosi.
“Anda secara alami berbicara tentang kinerja sebagai bagian dari pemikiran tentang puncak pasar pribadi seseorang, yang merupakan filosofi kompensasi kami,” kata Stone.
Lalu ada tes penjaga Netflix, yang merupakan metrik pemotongan perusahaan untuk mempertahankan tim yang padat bakat. Cheick Soumaré, mantan direktur SDM Netflix, kata Business Insider bahwa memecat karyawan yang berkinerja rendah akan membantu menjaga semangat para karyawan yang berprestasi tinggi.
Tes penjaga sebelumnya menanyakan: “Jika seorang anggota tim berangkat untuk peran serupa di perusahaan lain, apakah manajer akan mencoba mempertahankannya?” Jika jawabannya tidak, Netflix mengatakan akan memecat karyawan tersebut dan menawarkan mereka “pesangon yang besar”.
Baru-baru ini, Netflix mengubah kebijakannya dan menambahkan penafian menjelaskan bahwa tes penjaga mungkin “terdengar menakutkan”, tetapi Netflix mendorong komunikasi terus-menerus dengan manajer untuk “menghindari kejutan”.
Di podcast, Stone mengatakan bahwa ada checks and balances bagi para manajer yang melakukan tes penjaga, dan tes tersebut juga bisa dilakukan dua arah.
“Ada ujian bagi kiper mulai dari anggota tim hingga manajer mereka,” kata Stone. “Apakah saya ingin bertahan? Apakah saya bersemangat dengan pekerjaan yang saya lakukan?”
Tes penjaga memberikan cara lain bagi karyawan untuk meminta umpan balik, kata Stone. “Idealnya, kami melakukan hal tersebut dengan cara yang terasa seperti proses bisnis normal,” katanya.
Baca selanjutnya
