- Keputusan Costco untuk membuka toko lebih awal untuk anggota eksekutif tidak dijamin akan sukses.
- Data lalu lintas pejalan kaki menunjukkan langkah ini tampak seperti kemenangan besar bagi klub grosir.
- Costco dapat mengungkapkan detail baru tentang jam belanja yang diperpanjang ketika melaporkan pendapatan pada hari Kamis.
Keputusan Costco untuk memperpanjang jam belanja untuk anggota eksekutif terlihat lebih dan lebih seperti langkah cerdas.
Ketika klub grosir mengatakan awal musim panas ini bahwa itu akan membuat perubahan – tanpa menambahkan staf baru, untuk boot – beberapa pekerja diungkapkan kekhawatiran bahwa strategi akan menjadi bumerang.
Tapi data lalu lintas pejalan kaki dari Placer.ai Menunjukkan penyesuaian adalah membantu perusahaan mencapai beberapa tujuan utama, yaitu membuat pembeli berkunjung lebih cepat dan lebih sering.
“Orang -orang menyadari bahwa mereka memiliki lebih banyak waktu sekarang dan berpotensi tidak perlu mendapatkan semuanya dalam kunjungan itu,” analis Placer.ai RJ Hottovy mengatakan kepada Business Insider.
“Ini awal, tapi saya pikir ini adalah kemenangan,” katanya.
Data menunjukkan pergeseran kecil tapi bermakna dalam lalu lintas pejalan kaki dari jam 10 pagi dan jam 11 pagi hingga jam 9 pagi selama Juli dan Agustus, bulan -bulan pertama jadwal baru berlaku.
Tahun fiskal Costco berakhir pada 31 Agustus, dan hasil kuartal keempatnya akan menjadi indikasi pertama dampak keuangan dari jam tambahan. Perusahaan melaporkan pendapatan pada hari Kamis, dan para analis mengatakan mereka mengharapkan waktu yang lama akan “bertambah” terhadap pertumbuhan penjualan perusahaan yang sudah sehat tahun ini.
Placer.ai mengatakan aliran lalu lintas pejalan kaki yang lebih seimbang dari jam -jam yang diperpanjang kemungkinan meningkatkan pengalaman berbelanja untuk semua pembeli, terlepas dari tingkat keanggotaan mereka.
Pembeli Costco juga melakukan perjalanan yang lebih singkat ke gudang, kata Hottovy, dengan kunjungan selama berjam-jam bergeser ke arah 30 hingga 45 menit.
Meskipun sebagian besar pengecer menyukainya ketika pembeli berlama-lama di toko-toko dan memuat gerobak mereka, Hottovy mengatakan perjalanan yang lebih singkat sebenarnya mengarah pada kunjungan tambahan yang pada akhirnya menambah waktu rata-rata total rata-rata yang lebih lama di dalam toko setiap bulan.
“Itu akhirnya mengemudi kunjungan tambahan, karena orang bisa merasa seperti, ‘Oh, saya tahu. Saya bisa masuk dan keluar dengan cepat sekarang,’” katanya.
Costco sedang menguji beberapa pendekatan untuk menangani toko yang semakin sibuk
Jam tambahan adalah salah satu inisiatif yang paling terlihat itu CEO Ron Vachis Telah mengatakan Costco sedang menguji untuk menghadapi tantangan keramaiannya.
Salah satu pendekatan yang disorot Vachris baru -baru ini adalah bentuk “Pindai dan Pergi, Dilakukan oleh Costco“Dia tidak menjelaskan cara kerjanya, tetapi Business Insider mengamati pekerja toko di lokasi Maryland bulan ini menggunakan tablet untuk memindai barang -barang di gerobak pembeli yang menunggu untuk dibayar ketika mereka mencapai register.
Memang, data Placer.ai juga menunjukkan berapa banyak gudang yang lebih sibuk telah menjadi beberapa tahun terakhir.
Costco telah melihat Kunjungan toko yang sama meningkat Selama 17 perempat, yang berarti ada lebih banyak pembeli sekarang daripada beberapa tahun yang lalu – dan itu Tidak seperti gudang atau tempat parkir semakin besar.
“Seluruh kategori terus berjalan dengan baik,” kata Hottovy tentang toko -toko klub.
Dan tidak seperti Walmart, yang mengatakan itu menarik pembeli berpenghasilan tinggi baru, Hottovy mengatakan basis pelanggan Costco menunjukkan sedikit penurunan pendapatan rata-rata, yang secara berlawanan dengan intuitif untuk perusahaan.
“Mereka mengambil apa yang kami yakini sebagai konsumen yang lebih muda – pelanggan milenium yang lebih muda dan Gen Z yang memulai keluarga – tampaknya menjadi salah satu bidang pertumbuhan di sini untuk perusahaan ini,” katanya.
Pembeli baru itu bisa berakhir menjadi anggota jangka panjang, kata Hottovy.
Satu pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh data lalu lintas pejalan kaki adalah berapa banyak anggota yang memilih untuk meningkatkan dari Gold Star ke Eksekutif untuk mengambil keuntungan dari Perk baru – perubahan yang pada dasarnya menggandakan pendapatan biaya dari para anggota tersebut.
Panggilan pendapatan Costco pada hari Kamis dapat menawarkan lebih banyak petunjuk tentang pertumbuhan tingkatan keanggotaannya.
