OpenAI dan chatbot AI populernya, ChatGPT, mungkin telah memulai kegilaan AI saat ini, namun baru-baru ini mereka kalah bersaing dengan Google Gemini dalam perlombaan senjata AI. Namun, tampaknya semuanya belum hilang untuk OpenAI dan ChatGPT.
Survei baru dari platform bundling berlangganan Mereka mengklaim bahwa 72 persen pelanggan ChatGPT mengatakan mereka telah menetapkan chatbot sebagai beranda browser baru mereka di desktop dan seluler (seperti yang dilaporkan oleh Panduan Tom). Jika benar, hal ini akan menjadi pukulan besar bagi dominasi Google dalam bidang pencarian. Google belum pernah menghadapi pesaing sejati di dunia penelusuran selama beberapa dekade, dan hakim federal AS memutuskan pada tahun 2024 bahwa perusahaan tersebut secara ilegal mempertahankan monopoli dalam penelusuran online. (Google adalah mengajukan banding atas keputusan antimonopoli tersebut.)
Sejak ChatGPT mulai populer pada tahun 2022, Google dan OpenAI telah menjadi rival sengit.
Bulan lalu, a laporan menemukan bahwa ChatGPT telah kehilangan enam persen basis penggunanya setelah Google meluncurkan model Gemini 3 yang ditingkatkan. Lalu, beberapa minggu yang lalu, Google diumumkan bersama dengan Apple bahwa model Gemini AI-nya akan mendukung Apple Intelligence di seluruh perangkat Apple, yang pada gilirannya kemungkinan akan semakin melemahkan pangsa pasar ChatGPT. CEO OpenAI Sam Altman dilaporkan mengumumkan “kode merah” di perusahaannya sebagai respons terhadap meningkatnya persaingan.
ChatGPT masih menyebabkan masalah bagi Google di satu area utama
Survei Bango menemukan bahwa mayoritas pelanggan ChatGPT sekarang menggunakan AI chatbot sebagai beranda default mereka, menurut Panduan Tom. Hal ini berpotensi menyebabkan ratusan juta orang tidak lagi memulai pengalaman online mereka dengan Google.
Salah satu cara Google mendominasi ruang mesin pencari selama ini adalah dengan menjadi mesin pencari default ketika pengguna membuka browser web mereka. Misalnya Google telah membayar Apple mengeluarkan $20 miliar per tahun untuk hak istimewa menjadi mesin pencari default bagi pengguna iPhone, hingga perusahaan tersebut dilarang melakukannya karena gugatan antimonopoli.
Kecepatan Cahaya yang Dapat Dihancurkan
Jika data survei ini akurat, OpenAI telah mampu meyakinkan pengguna untuk beralih dari Google ke ChatGPT, dan tanpa membayar miliaran dolar per tahun untuk melakukannya.
Bango dilaporkan menyurvei 1.400 pelanggan ChatGPT AS untuk survei ini, jadi perlu diperhatikan bahwa ini adalah pendapat sekelompok kecil pengguna yang rutin menggunakan ChatGPT.
Pelanggan ChatGPT menyukai ChatGPT
Kesimpulan utama dari survei Bango adalah bahwa meskipun Google telah memperoleh keuntungan dalam hal AI, raksasa pencarian tersebut mungkin harus mempertahankan wilayahnya sendiri dari ChatGPT.
Namun, ada hasil menarik lainnya dari survei ini yang menunjukkan tren lain: banyak pengguna setia ChatGPT ingin melakukan segalanya dalam ChatGPT.
Survei tersebut juga menemukan bahwa 78 persen pelanggan ChatGPT telah menambahkan widget ChatGPT ke layar beranda perangkat seluler mereka, menurut Tom’s Guide. Artinya, mereka bahkan tidak perlu mengakses browser web untuk menggunakannya. Mereka hanya ingin langsung ke ChatGPT.
Setelah pengguna tersebut berada di ChatGPT, mereka tidak ingin pergi ke tempat lain. Survei tersebut menemukan bahwa 74 persen pelanggan ChatGPT ingin berbelanja produk dalam ChatGPT, dan 72 persen mengatakan mereka akan lebih sedikit menggunakan aplikasi pihak ketiga yang berdiri sendiri seperti Spotify dan Maps jika mereka dapat mengaksesnya dalam ChatGPT.
Selain itu, tiga perempat pelanggan ChatGPT mengatakan mereka ingin tampil semua tugas digital harian mereka dalam ChatGPT tanpa menggunakan aplikasi atau situs web lain.
Pengungkapan: Ziff Davis, perusahaan induk Mashable, pada bulan April 2025 mengajukan gugatan terhadap OpenAI, menuduhnya melanggar hak cipta Ziff Davis dalam pelatihan dan pengoperasian sistem AI-nya.
