Para maestro Lembah Silikon akhir-akhir ini mengeluh bahwa terlalu banyak orang yang mengeluh terlalu negatif tentang kecerdasan buatan. Mereka juga frustrasi menghentikan adopsi AI di antara perusahaan-perusahaan besar yang tidak melihat efisiensi menguntungkan yang dijanjikan oleh Big Tech.
Namun jika konsumen dan perusahaan terbukti menolak percepatan AI, hal ini tidak menghentikan para CEO miliarder untuk terus mewujudkan fantasi pribadi mereka tentang apa yang dapat dilakukan oleh teknologi tersebut.
Pada 13 April, Financial Times dilaporkan bahwa Meta sedang membuat avatar AI tiga dimensi yang fotorealistik dari kepala eksekutif Mark Zuckerberg, menurut beberapa orang di perusahaan tersebut. Dilatih berdasarkan komentar publik, tingkah laku, dan perspektif terkini mengenai strategi perusahaan, bot ini dirancang untuk berinteraksi dengan staf Meta atas nama Zuckerberg. Karyawan seharusnya dapat melakukan obrolan video dengan avatar tersebut, yang dapat menjawab pertanyaan dan menawarkan panduan serta umpan balik manajerial.
Zuckerberg secara pribadi terlibat dalam pengujian dan pelatihan doppelgänger animasinya, kata karyawan Meta kepada Financial Times, dan mencatat bahwa proyek tahap awal ini telah menjadi prioritas di tengah pengembangan berbagai karakter AI lainnya yang dapat digunakan secara langsung oleh pengguna Facebook dan Instagram.
Meta tidak menanggapi permintaan komentar mengenai Zuckerbot. Namun konsep seperti ini merupakan perluasan dari apa yang telah dilakukan oleh para pemimpin teknologi lainnya. Setahun yang lalu, Sebastian Siemiatkowski dan Eric Yuan, masing-masing CEO Klarna dan Zoom, keduanya menarik perhatian dengan mendaftar ke militer. AI ganda untuk menyampaikan sebagian komentar mereka tentang panggilan pendapatan triwulanan. Presentasi tersebut mengisyaratkan bahwa pimpinan perusahaan sedang memikirkan tanggung jawab rutin seperti apa yang dapat mereka delegasikan ke dalam simulasi diri mereka sendiri.
Sementara itu, Jack Dorsey, CEO Block (sebelumnya Square), mengawasi PHK bergilir karena perusahaan jasa keuangan lebih mengandalkan AI. Pada bulan Februari, ia mengumumkan pengurangan tenaga kerja sebesar 40 persen—sekitar 4.000 karyawan kehilangan pekerjaan mereka. Kemudian, dalam sebuah wawancara untuk podcast bisnis Perjalanan Panjang yang Aneh bulan ini, dia mengungkapkan visinya tentang bagaimana dia dapat secara bertahap meruntuhkan hierarki manajemen berkat AI sentral yang kini sedang dibangun oleh Block.
“Menurut saya, kedalaman maksimal kami saat ini mungkin adalah lima orang antara saya dan siapa pun di perusahaan,” kata Dorsey. “Saya ingin menguranginya menjadi dua hingga tiga tahun ini. Dan dalam kasus yang paling ideal, tidak ada lapisan, semua orang di perusahaan melapor kepada saya, dan itu berarti seluruh perusahaan berjumlah 6.000 orang. Dan itu terasa agak konyol ketika Anda mempertimbangkan struktur lama. Namun ketika Anda menganggap bahwa sebagian besar pekerjaan kami dilakukan melalui lapisan intelijen ini, hal ini jauh lebih mudah dikelola.”
Secara sepintas, usulan Dorsey tampaknya sangat berbeda dari mengalihkan tugas CEO Anda ke pihak digital. Namun gagasan ini memberikan hasil yang sama bagi staf: “akses” instan yang dimediasi AI ke atasan utama Anda, dan ilusi bahwa dia secara langsung mengawasi semua karyawan, mengendalikan setiap bagian terakhir dari perusahaan. Tren ini menunjukkan bahwa meskipun platform menghadapi kendala dalam menghadirkan fitur-fitur AI kepada pengguna, para petinggi bertekad untuk memberikan pengaruh yang lebih besar dalam bisnis mereka melalui semacam kehadiran di mana-mana yang didukung AI.
Menanggapi permintaan komentar atas pernyataan Dorsey, juru bicara Block memberikan tautan ke postingan blog tanggal 31 Maret yang ditulis Dorsey bersama mitra Sequoia Roelof Botha, berjudul “Dari Hirarki hingga Intelijen.” Artikel ini memaparkan alasan untuk menghilangkan manajemen menengah dengan memikirkan kembali bagaimana AI diintegrasikan ke dalam alur kerja.
“Sebagian besar perusahaan yang menggunakan AI saat ini memberikan setiap orang kopilot, yang membuat struktur yang ada bekerja sedikit lebih baik tanpa mengubahnya,” tulis pasangan tersebut. “Kami menginginkan sesuatu yang berbeda: sebuah perusahaan yang dibangun sebagai sebuah intelijen (atau mini-AGI).” Kecerdasan umum buatan, atau AGI, adalah jenis AI penalaran yang menyamai atau melampaui kemampuan manusia yang belum ada.
Baik avatar Zuckerberg maupun skenario Dorsey mengenai 6.000 bawahan langsung yang disintesis oleh “lapisan intelijen” merupakan solusi nyata terhadap masalah yang dihadapi CEO mana pun: Mereka tidak bisa berada di banyak tempat sekaligus. Namun, tidak ada bukti bahwa teknologi ini dapat menghilangkan jarak antara seorang komandan dan pasukan daratnya, atau bahwa kedekatan tersebut secara otomatis akan menguntungkan karyawan dan perusahaan secara keseluruhan. Saat ini, kelas eksekutif menaruh kepercayaan mereka pada jalan pintas teoritis.
Jelas sekali, Zuckerberg dan Dorsey melihat adanya keuntungan dengan menjadi sosok yang lebih sentral, tunggal, dan tak tergantikan dibandingkan sebelumnya—seolah-olah keterbatasan bisnis mereka saat ini hanya dapat dilampaui dengan perluasan otoritas mereka. Mereka menginginkan versi AI yang memperkuat dan memperkuat perspektif masing-masing. Akhirnya, pengganti teknologi yang sempurna untuk komunikasi antar manusia.
