CEO Citi, Jane Fraser, memperingatkan stafnya melalui memo: kebiasaan lama sudah tidak ada lagi, dan kinerja sudah mulai membaik

CEO Citi Jane Fraser mengadopsi mentalitas pemain-pelatih dengan timnya tahun ini, dan dia menjelaskan bahwa dia mengharapkan mereka untuk terus berlari.

Dalam memo yang dikirim pada hari Rabu berjudul “Standarnya meningkat,” CEO Citi Jane Fraser mengatakan kepada lebih dari 200.000 karyawan perusahaan bahwa dia mengharapkan kinerja yang lebih tinggi tahun ini.

“Kita masing-masing harus mengadopsi pola pikir yang lebih komersial: berusaha untuk berbisnis, bersaing untuk mendapatkan dompet penuh, dan tidak puas dengan peran sekunder atau kehilangan peluang. Kita tidak dinilai berdasarkan usaha. Kita dinilai berdasarkan hasil yang kita peroleh. Dan saya berharap sisa-sisa kebiasaan lama yang buruk akan hilang, dan Citi yang lebih disiplin, lebih percaya diri, dan unggul akan muncul sepenuhnya pada tahun 2026,” tulis Fraser dalam memo tersebut, yang sebelumnya dilaporkan oleh Bloomberg. “Evolusi tersebut merupakan konsekuensi langsung dari ekspektasi lebih tinggi yang telah kami tetapkan dan standar yang diperlukan untuk memenuhinya secara konsisten.”

Bank telah memperjelas bahwa pihaknya berpegang pada rencana Fraser didirikan pada awal tahun 2024 untuk memangkas hingga 20.000 pekerjaan selama tiga tahun. Upaya perampingan ini merupakan bagian dari perombakan korporasi yang dijuluki bank tersebut “Transformasi” — sebuah sapuan prakarsa untuk meningkatkan teknologi kuno dan memaksimalkan efisiensi. Pada saat Fraser memberikan janji awal, bank memproyeksikan penghematan biaya sebesar $2,5 miliar dari pemotongan tersebut.

“Seiring waktu, kita dapat mengharapkan otomatisasi, AI, dan penyederhanaan proses lebih lanjut untuk mengubah cara kerja dilakukan – beberapa peran akan berubah, peran baru akan muncul, dan peran lainnya tidak lagi diperlukan,” lanjut Fraser dalam memo hari Rabu.

Citi mengatakan bahwa lebih dari 80% perusahaannya Transformasi upaya selesai. Penyelesaian proyek ini juga akan mengakibatkan “pengurangan peran secara keseluruhan karena jumlah karyawan kami terus berkurang,” kata Fraser. Perusahaan tersebut akan memangkas sekitar 1.000 pekerjaan awal pekan ini, Bloomberg dan outlet lainnya melaporkan.

Rencana jumlah pegawai bank

Dalam jumpa pers menjelang laporan pendapatan kuartal keempat perusahaan dengan pemegang saham, Mark Mason, kepala keuangan bank yang akan keluar, mengaitkan pemotongan tersebut dengan investasi pada kecerdasan buatan.

Tahun ini, “Saya memperkirakan jumlah karyawan akan terus mengalami tren penurunan,” kata Mason kepada wartawan pada Rabu pagi, seraya menambahkan bahwa perusahaan tersebut telah membuat “kemajuan” dalam mencapai tujuannya.

“Seiring dengan kemajuan yang kami capai dalam Transformasi kami, kami akan melihat bahwa biaya dan jumlah karyawan turun seiring kami terus meningkatkan produktivitas dan alat-alat seperti AI,” katanya.

Seperti pesaingnya di Wall Street lainnya, Citi mengatakan bahwa memperkuat penerapan kecerdasan buatan di seluruh perusahaan adalah sebuah prioritas. Tahun lalu, diumumkan beberapa perombakan kepemimpinan AI untuk menggerakkan strateginya.

Melampaui ‘Transformasi’

Dalam laporan kuartal keempatnya, bank tersebut mengatakan pihaknya menghasilkan pendapatan sekitar $85 miliar pada tahun 2025, naik sekitar 6% dari tahun sebelumnya. Biaya perbankan investasi sebesar hampir $1,3 miliar meningkat 10% dari kuartal sebelumnya dan 35% dari tahun sebelumnya, sementara biaya konsultasi sebesar sekitar $650 juta melonjak lebih dari 80% dari tahun ke tahun.

Setelah beberapa tahun melakukan restrukturisasi – termasuk menarik diri dari beberapa perusahaan waralaba warisan seperti perbankan konsumen di Meksiko – para eksekutif telah mengisyaratkan keinginan untuk bergerak melampaui fase perombakan terberat. Fraser telah merekrut eksekutif berkekuatan tinggi seperti mantan pembuat kesepakatan JPMorgan Viswas Raghavan untuk mengarahkan perbankan investasi; dan Andy Sieg, mantan pemimpin Merrill, bisnis penasihat keuangan Bank of America, hingga mengarahkan manajemen kekayaan.

“Dengan banyaknya Transformasi yang telah kami lalui, kami mengalihkan fokus kami ke bagaimana kami dapat menggunakan alat dan otomatisasi AI untuk lebih berinovasi, merekayasa ulang, dan menyederhanakan proses kami di luar risiko dan kontrol,” kata Fraser pada panggilan pendapatan dengan pemegang saham pada hari Rabu.

Dan dia memuji ambisi lainnya.

“Kami akan terus merekrut talenta-talenta terbaik untuk mengisi kesenjangan yang masih ada” dalam angkatan kerja bank investasi, khususnya di Amerika Utara, katanya saat menjawab pertanyaan dari seorang analis bank. “Meskipun masih banyak pekerjaan yang harus kami selesaikan, saya merasa sangat senang dengan posisi kami saat ini.”

Baca selanjutnya