CEO Canva Melanie Perkins berpendapat dunia desain membutuhkan lebih banyak alternatif selain Adobe

Hari ini, saya berbincang dengan CEO dan salah satu pendiri Canva, Melanie Perkins. Canva adalah perusahaan perangkat lunak desain yang memudahkan pekerjaan desain, dan itu berarti Canva menjadi pusat perhatian dalam beberapa perbincangan besar saat ini — terutama dalam hal AI dan bagaimana AI dapat mengubah pekerjaan kreatif secara drastis.

Canva mulai dikenal lebih dari satu dekade lalu sebagai bentuk teknologi disruptif yang berbeda bagi para kreator. Canva adalah platform berbasis web yang membuat alat desain lebih murah dan lebih mudah diakses daripada, misalnya, Adobe Creative Cloud, yang kini menjadi salah satu pesaing terbesar Canva. Canva digunakan oleh banyak bisnis kecil, banyak pemasar media sosial, dan kini bahkan dalam bidang seperti penjualan, SDM, dan semakin banyak digunakan dalam desain profesional.

Namun, itu berarti Canva tidak benar-benar mengalami ketegangan yang sama seputar pengenalan alat AI yang dihadapi Adobe atau pembuat perangkat lunak besar lainnya karena audiens utamanya selalu berada di luar dunia desain tradisional. AI hanyalah alat lain untuk mempermudah kehidupan pengguna Canva. Melanie dan saya menghabiskan banyak waktu untuk membicarakan apa artinya itu bagi bisnis Canva dan bagaimana perusahaan bermaksud menggunakan posisi unik itu untuk merambah aplikasi perkantoran dan produktivitas dengan tingkatan Enterprise yang baru.

Dorongan Canva ke dunia usaha, yang diluncurkan bersamaan dengan desain ulang besar-besaran pada bulan Mei, merupakan inti dari rencana perusahaan untuk terus tumbuh dari sekitar 185 juta pengguna bulanan yang dimilikinya saat ini. Melanie dan saya berbicara tentang bagaimana Canva telah bertransisi selama bertahun-tahun dari awal mulanya yang bersifat freemium hingga kini memiliki sejumlah paket langganan — dan bagaimana ia berencana untuk memenuhi kebutuhan pelanggan besar Fortune 500 dengan peran Canva sebagai alat desain yang lebih lintas platform dan ramah seluler.

Anda juga akan mendengar Melanie dan saya berbicara terus terang tentang bagaimana berkantor di Sydney, Australia, telah memengaruhi pendekatannya terhadap budaya perusahaan. Hal itu memberinya kebebasan untuk tetap berada di atas keinginan Silicon Valley yang selalu berubah dan kelas VC-nya yang berubah-ubah, meskipun masih banyak uang Silicon Valley yang mendorong Canva ke valuasi $26 miliar.

Oh, dan aku hanya ingin bertanya padanya tentang hal yang sangat memalukan itu Bahasa Indonesia: Hamilton-gaya rap dari konferensi Canva Create yang menjadi viral beberapa bulan lalu. Itu ditautkan dalam catatan acara jika Anda belum melihatnya. Namun Melanie mengatakan bahwa rasa ngeri itulah intinya dan itu sebenarnya cukup berhasil sebagai alat pemasaran untuk perangkat lunak perusahaan.

Oke, CEO Canva Melanie Perkins. Mari kita mulai.

Transkrip ini telah diedit sedikit untuk panjang dan kejelasannya.

Melanie Perkins, Anda adalah salah satu pendiri dan CEO Canva. Selamat datang di Dekoder.

Terima kasih banyak telah mengundang saya. Senang sekali bisa berada di sini.

Saya sangat senang bisa berbicara dengan Anda. Ada banyak hal yang bisa dibicarakan. Anda baru saja meluncurkan desain ulang Canva, yang merupakan hal besar. Anda membuat kemajuan besar dalam perangkat lunak perusahaan, yang ingin saya bicarakan. Secara umum, saya akan mengatakan dunia desain agak gelisah saat ini karena AI, dan Canva juga berada di tengah-tengahnya. Anda telah memiliki fitur AI selama beberapa waktu, dan saya ingin berbicara tentang bagaimana Anda memikirkannya dan di mana audiensnya. Namun, mari kita mulai dari awal. Canva sekarang berusia 11 tahun?

Ya, kami telah memasuki tahun ke-10 sejak peluncuran tahun lalu.

Beritahu orang lain apa itu Canva, mengapa Anda memulainya, dan bagaimana Anda sampai di sini.

Canva adalah platform desain daring. Bertahun-tahun yang lalu, saya mengajar desain di universitas, dan itu sangat rumit dan sulit. Saya pikir konyol sekali bahwa orang harus menghabiskan begitu banyak waktu untuk mempelajari hal-hal mendasar dan ingin membuatnya kolaboratif, daring, dan sederhana. Kami menghabiskan dekade pertama untuk melakukan hal itu, dan hasilnya cukup baik. Kami sekarang digunakan oleh 185 juta orang di seluruh dunia setiap bulan.

Anda mendirikan perusahaan di Australia. Ada beberapa perusahaan rintisan yang cukup terkenal di Australia, tetapi Canva cukup mendunia. Canva digunakan di mana-mana. Bagaimana Anda memikirkan aspek itu, dan mengapa Anda belum dipaksa berimigrasi ke Silicon Valley?

Kami merasa benar-benar mendapatkan yang terbaik dari kedua hal tersebut. Kami telah membangun tim yang luar biasa di Australia, tetapi kami juga memiliki kantor di seluruh dunia, termasuk di Amerika Serikat, dan kami memiliki banyak investor di Silicon Valley. Rasanya kami telah mampu mendapatkan bakat yang luar biasa dan investor yang luar biasa serta membangun tim yang benar-benar hebat yang berkantor pusat di Australia.

Gagasan bahwa Anda mengajar siswa dalam desain grafis dan alat-alatnya terlalu sulit digunakan, jadi Anda membuat alat yang memudahkan untuk mengerjakan desain grafis — yang terhubung dengan sejarah panjang perangkat lunak yang mendemokratisasi tugas-tugas kreatif yang sulit. Selalu ada kekhawatiran tentang hal itu. Begitulah adanya. Apakah Anda merasa ikut berpartisipasi dalam proses itu?

Ini adalah awal dari pertanyaan-pertanyaan yang akan muncul tentang AI, tetapi pada awalnya, 10 tahun yang lalu, orang-orang berkata, “Templat Canva ini, mereka membiarkan anak-anak mengerjakan pekerjaan yang biasanya saya lakukan,” dan itulah kisah perusahaan ini. Apakah itu yang masih Anda lakukan — mendemokratisasi desain — atau Anda telah naik jabatan?

Dengan Canva, kami benar-benar bertekad untuk mengisi celah yang sangat besar di pasar, dan celah ini adalah orang-orang yang ingin membuat desain yang menakjubkan dan mengubahnya menjadi sesuatu yang mengagumkan tidak benar-benar memiliki alat apa pun kecuali mereka mempelajari perangkat lunak yang sangat rumit yang akan memakan waktu yang sangat lama. Canva berada di tengah diagram Venn, tepat di antara produktivitas dan kreativitas, dan tidak ada apa pun di pasaran yang benar-benar mengisi celah itu. Itulah yang telah kami lakukan selama dekade terakhir dan akan terus kami lakukan selama beberapa dekade mendatang: untuk memungkinkan orang-orang mengambil ide mereka dan mengubahnya menjadi kenyataan dalam bentuk produk akhir dan memiliki sangat sedikit gesekan antara kedua hal itu.

Saat kami memulai, rasanya aneh jika orang harus mendesain produk yang berbeda untuk presentasi, papan tulis, grafik media sosial, dan produk cetak serta presentasi dalam video dan situs web. Setiap produk yang ingin mereka buat akan menjadi sesuatu yang sama sekali berbeda, yang tampaknya konyol. Apa yang telah kami lakukan dengan Canva adalah membangun satu platform terpadu yang memungkinkan Anda membuat semua hal ini dengan sangat mudah sehingga Anda tidak perlu mempelajari alat baru setiap saat. Saya pikir itu benar-benar memenuhi celah pasar yang besar saat itu, dan masih ada hingga saat ini, dan itulah sebabnya ia berkembang pesat seperti sekarang.

Di satu sisi, celah tersebut, yang mendemokratisasi kreativitas, sangat memberdayakan. Banyak orang dapat membuka perangkat lunak tersebut; perangkat lunak tersebut tersedia di web, jadi Anda dapat langsung menggunakannya. Jika Anda telah membuat banyak aset untuk bisnis kecil Anda, Anda siap untuk memulai. Di sisi lain, kreativitas berjalan lancar. Anda tidak perlu tahu banyak tentang desain grafis. Template melakukan banyak pekerjaan untuk Anda. Beberapa fitur baru yang Anda luncurkan di Canva mendorong orang ke praktik terbaik desain. Hal-hal tersebut sangat menarik, tetapi Anda tidak perlu tahu tentang desain. Perangkat lunak tersebut mengetahuinya untuk Anda. Menurut saya, itu adalah ketegangan, yang sangat menarik.

Namun, saya berani bertaruh bahwa kreativitas bukanlah mengetahui perangkat lunak tertentu dan bukan merek perangkat lunak tertentu. Kreativitas adalah ide-ide yang ingin Anda ekspresikan, dan alat yang kita gunakan untuk mengekspresikan ide-ide tersebut telah banyak berubah selama bertahun-tahun. Salah satu halaman pertama dalam pitch deck kami adalah [in publishing] pertama kali ada halaman logam. Kemudian berubah dengan pengetikan dan penataan huruf, lalu berubah dengan komputer desktop, lalu berubah lagi dengan web. Jadi transformasi yang terjadi setiap beberapa dekade dalam industri penerbitan dan desain telah berlangsung lama dan akan terus berlanjut, tetapi saya tidak berpikir bahwa hal itu mengubah kreativitas pada hakikatnya.

Bob Iger adalah salah satu anggota dewan direksi kami, CEO Disney, yang bercerita kepada kami tentang bagaimana mereka dulu membuat animasi, yang semuanya digambar dengan tangan pada awalnya. Dan kemudian, tentu saja mereka menggunakan komputer dan mereka dapat melakukan berbagai hal yang menakjubkan. Saya pikir transformasi itu terus terjadi di industri kami.

Namun, bagian itu, yang merupakan inti dari apa yang dapat dilakukan Canva, adalah bahwa perangkat lunak tersebut mengetahui banyak hal tentang cara membuat desain. Pengetahuan tersebut tertanam dalam perangkat lunak, dan kemudian Anda dapat memerintahkan perangkat lunak tersebut untuk membuat apa yang Anda butuhkan. Hal itu memungkinkan lebih banyak orang untuk membuat sesuatu. Namun, pada titik tertentu, komunitas desain profesional juga harus mengadopsi Canva.

Apakah Anda menganggap ini sebagai produk disruptif dalam pengertian klasik, bahwa Anda lebih murah, lebih cepat, cukup baik, dan kemudian, seiring waktu, Anda akan memperluas kasus penggunaan hingga Anda dapat bersaing secara langsung dengan alat profesional seperti Photoshop?

Niat kami selalu bekerja dari bawah ke atas, tetapi sejak awal, kami tahu bahwa desainer profesional juga menghadapi tantangan. Jadi, desainer profesional biasanya akan mengirim PDF bolak-balik dengan klien, menandai teks seperti, “Ubah itu di sana.” Kami ingin Canva menjadi format yang dapat digunakan desainer profesional untuk berkolaborasi dengan klien mereka. Jadi, desainer profesional dapat membuat templat yang luar biasa yang kemudian dapat ditandai oleh klien dengan mengubah nama di dalamnya untuk kartu nama atau apa pun itu. Selalu ada cerita lengkap tentang apa yang ingin kami tawarkan kepada seseorang yang tidak memiliki pengalaman desain dan seseorang yang juga merupakan desainer profesional. Dan kami benar-benar telah melihat hal itu terjadi.

Ketika Canva mulai digunakan, orang pertama yang menggunakannya adalah pemasar media sosial, dan kemudian menjadi semua pemasar. Sejak saat itu, kami benar-benar berkembang dan berinvestasi besar untuk memungkinkan Canva digunakan oleh tim penjualan, tim pemasaran, dan tim SDM, terutama dengan peluncuran kursus terbaru kami. Desainer profesional kini dapat, dan mereka memang dapat, membuat templat tersebut untuk digunakan oleh seluruh organisasi. Daripada pedoman merek mereka menjadi sia-sia, mereka benar-benar dapat menanamkannya ke seluruh organisasi dan membuat organisasi mendesain sesuai merek. Kami benar-benar merasa ini memberi desainer kekuatan super. Jadi ya, sesuai dengan maksud Anda, ini mengubah paradigma tentang apa yang dilakukan orang dalam pekerjaan sehari-hari mereka, tetapi ini juga memberi mereka lebih banyak kekuatan untuk dapat memiliki titik kontak di seluruh organisasi mereka dan untuk memastikan bahwa seluruh organisasi mendesain sesuai merek.

Anda mengatakan Anda memulai dengan manajer media sosial. Begitulah cara saya memandang pengguna Canva klasik. Apakah itu masih basis pelanggan utama? Bagaimana Anda memperoleh pelanggan baru? Dari mana pertumbuhan itu berasal?

Pertumbuhan ini datang dari seluruh dunia, hampir di setiap industri. Kami hanya dan sebenarnya menarik untuk menyelami kasus penggunaan di LA. Jadi kami meluncurkannya di [school] distrik di sana. Kini, Canva digunakan oleh 70 juta guru dan siswa di ruang kelas. Ada 600.000 lembaga nirlaba yang menggunakannya. Kami digunakan oleh 95 persen dari Fortune 500. Dari tim pemasaran hingga tim penjualan dan tim SDM, Canva benar-benar mencakup spektrum penuh.

Sebenarnya, tujuan kami adalah mencapai 1 miliar pengguna aktif bulanan di tahun-tahun mendatang. Ketika pertama kali kami menetapkannya sebagai tujuan, kedengarannya sangat menggelikan, tetapi kami tahu kami harus digunakan oleh 1 dari 5 orang di setiap negara. Sangat menyenangkan melihat angka itu meningkat dari satu dari ratusan menjadi sekarang di AS, di mana kami digunakan oleh 1 dari 12 orang setiap bulan. Di Australia, kami digunakan oleh 1 dari 9 orang, dan kami memimpin di negara-negara seperti Filipina dan Meksiko, di mana kami digunakan oleh 1 dari 8 orang. Kami mulai bergerak menuju angka 1 dari 5 itu. Jika Anda mulai melihat 1 miliar pengguna, kami harus berada di setiap profesi dan setiap industri.

Melakukan ekspansi di berbagai negara sangatlah sulit. Mengapa tujuan Anda adalah memiliki 1 dari 5 orang di setiap negara, yang mengharuskan Anda memiliki kehadiran di infrastruktur di setiap negara, alih-alih 2 dari 5 orang di sejumlah negara yang lebih sedikit?

Saya akan menjelaskan kerangka kerja yang kami gunakan. Misi kami adalah memberdayakan dunia untuk mendesain, dan yang kami lakukan adalah memecahnya menjadi apa yang kami sebut “pilar misi”. Pilar misi kami adalah hal-hal yang telah kami investasikan selama dekade terakhir dan akan terus kami lakukan. untuk berinvestasi selama beberapa dekade mendatang, yaitu: memberdayakan setiap orang untuk mendesain apa pun dengan setiap bahan dalam setiap bahasa di setiap perangkat.

Yang telah kami lakukan adalah menentukan satu tujuan setiap tahun untuk mengambil langkah ke arah itu. Untuk “setiap bahasa”, kami mulai dengan bahasa Inggris, lalu bahasa Spanyol, lalu 20 bahasa, lalu 100 bahasa, lalu bahasa-bahasa yang lebih sulit seperti bahasa Arab, Ibrani, dan Urdu. Kami telah benar-benar berinvestasi dalam pengalaman lokal di 40 negara. Untuk memberdayakan dunia dalam mendesain, kami harus berada di setiap negara, dan kami tumbuh pesat di pasar maju dan berkembang. Jadi tidak ada jenis negara tertentu yang menjadi fokus kami. Kami pikir desain bersifat sangat universal, dan itulah yang telah kami lihat terjadi.

Melokalkan semua bahasa tersebut di semua negara itu, itu butuh usaha yang besar. Apakah Anda memiliki penerjemah bahasa Urdu penuh waktu? Apakah itu sesuatu yang Anda alihkan? Bagaimana Anda mengerjakannya?

Kami memiliki tim besar yang terdiri dari ratusan orang. Ini adalah inisiatif yang sangat besar. Strategi internal sekarang benar-benar lokal, jadi kami ingin semuanya dilokalkan. Di Jepang, Anda memiliki penagihan lokal, templat lokal, font lokal. Ini adalah inisiatif yang cukup besar, tetapi jelas merupakan bagian penting dari misi kami dan rencana dua langkah kami.

Kita akan membahas rencana dua langkah. Itu petunjuk. Itu godaan. Ada pengungkapan besar yang akan datang. Jadi itulah tujuannya: 1 dari 5 di setiap negara. Berapa banyak pengguna yang Anda miliki sekarang?

185 juta.

Dan berapa jumlah orang di Canva?

Kami memiliki 4.500 karyawan.

Wah, luar biasa. Dan valuasinya saat ini adalah $26 miliar, yang menjadikan Anda salah satu perusahaan swasta paling bernilai di dunia. Anda berbicara tentang struktur perusahaan yang cukup liar di sini dengan segala sesuatunya dilokalkan, bahkan dengan 4.500 orang. Bagaimana struktur Canva?

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, kami sangat berorientasi pada misi. Yang kami lakukan adalah mengorganisasikan tim berdasarkan tujuan, tujuan jangka panjang yang ingin kami capai. Saya menyinggung salah satunya: kami memiliki tujuan besar untuk benar-benar menjadi bagian lokal di 40 negara. Kami memiliki tim terpusat yang berupaya untuk menjadi bagian lokal, dan kemudian kami juga memiliki bagian di seluruh perusahaan yang juga berupaya mencapai tujuan yang sama.

Seperti yang dapat Anda lihat, saat saya berbicara tentang semua pilar misi yang berbeda ini, ada struktur organisasi yang cukup rumit untuk memastikan bahwa kami mampu mencapai banyak hal dalam tujuan kami untuk memberdayakan semua orang. Dan kami memilih semua industri dan profesi baru ini pada suatu waktu untuk merancang apa pun dan terus-menerus mengeluarkan jenis desain baru. Beberapa tahun yang lalu, kami meluncurkan dokumen dan papan tulis. Ada banyak hal yang sedang dikerjakan di sana. Dan tujuan lainnya adalah memberdayakan semua orang untuk mendesain apa pun dengan setiap bahan, jadi kami terus melakukan investasi pada bahan-bahan baru ini dan kemitraan dengan perusahaan musik yang luar biasa Dan seterusnya.

Kemudian, kami perlu memastikan bahwa semua tim produk kami tersedia di setiap perangkat. Itu, sekali lagi, merupakan investasi selama satu dekade, di mana kami memulai dengan web, lalu iPhone, lalu Android, dan kemudian tablet. Kemudian, kami memiliki proyek lintas platform yang besar, di mana kami menghadirkan produk yang sama di semua platform kami, yang merupakan upaya multitahun lainnya. Yang terus kami lakukan adalah mencari tahu struktur yang dapat memungkinkan kami mencapai tujuan kami dengan cara yang paling efektif.

Kami sedang menjalani proses itu sekarang, di mana kami melihat semua tujuan yang ingin kami capai selama dekade berikutnya. Dekade pertama kami adalah tentang memberdayakan setiap orang. Dekade berikutnya juga akan memberdayakan setiap organisasi dan kemudian memastikan bahwa seluruh perusahaan kami terstruktur di sekitar tujuan besar yang menggerakkan perusahaan untuk dekade berikutnya.

Jelaskan secara spesifik struktur tersebut. Anda memiliki tim produk terpusat yang akan mengirimkan beberapa fitur baru. Anda mungkin memiliki tim di Jepang yang berkata, “Kumpulan pengguna perusahaan ini adalah target pasar pertama kami.” Lalu, Anda memiliki tim di Amerika Serikat yang berkata, “Sebenarnya, ini ini “Sekelompok pengguna perusahaan.” Di Jepang, tim penjualan, dan di Amerika Serikat, tim SDM. Bagaimana Anda menyelaraskannya, atau apakah mereka berdua dapat mengembangkan produk secara independen?

Tim produk kami sangat tersentralisasi, dan saya akan memberikan metafora yang kami gunakan secara internal, yaitu tentang memiliki cupcake dan icing. Yang saya maksud dengan itu adalah bahwa kami ingin memiliki cupcake yang sama untuk setiap platform di setiap negara dan kemudian nuansa lokal yang berbeda untuk masing-masing platform tersebut, jadi icing yang berbeda untuk berbagai negara, profesi, dan industri. Kami menghabiskan banyak waktu untuk memastikan bahwa sebagian besar upaya kami diarahkan untuk memiliki cupcake yang benar-benar solid yang dapat diperluas dan dapat melayani semua kebutuhan yang berbeda ini — dan bahwa itu sangat konsisten.

Saya akan memberi Anda contoh tentang menjadi benar-benar lokal: kami ingin memiliki metode penagihan yang berbeda, metode pembayaran yang berbeda, dan ada tim yang berfokus untuk mengaktifkan semua hal tersebut. Atau kami juga memiliki ekosistem pengembang untuk dapat memiliki plug-in lokal untuk berbagai platform dan untuk dapat membuat aplikasi AI yang sangat keren dan berbagai hal lainnya. Kami juga memiliki komunitas pengembang yang sangat berkembang yang mampu memenuhi nuansa lokal.

Cupcake adalah tim produk terpusat, lalu kami memiliki tim berbeda yang berfokus pada adaptasinya untuk pasar pendidikan, untuk perusahaan, guna memastikan bahwa kami mampu memenuhi semua hal yang berbeda tersebut. Tim produk kami beranggotakan 2.500 orang — teknisi, desainer produk, dan peneliti. Lalu kami memiliki tim yang berfokus pada berbagai varian icing untuk audiens dan profesi yang berbeda. Jadi kami memiliki tim lokal yang berfokus pada, misalnya, pemasaran dan penjualan di seluruh Eropa, Amerika Serikat, dan Jepang.

Itu tampaknya sangat rumit. Sepertinya Anda perlu mengelola banyak sekali komunikasi agar hal itu berhasil. Itu juga agak familier. Anda memiliki platform inti dan kemudian hal itu diungkapkan dengan cara yang berbeda di pasar yang berbeda kepada audiens yang berbeda. Sering kali, konflik di sana adalah keputusan tentang apakah sesuatu harus dibangun ke dalam platform, bagian dari kue mangkok, atau diungkapkan dengan cara yang aneh sebagai bagian dari lapisan gula. Apakah keputusan itu sesuai dengan Anda? Biasanya itu ketegangannya. Bagaimana Anda menyelesaikannya?

Saya pikir karena investasi platform yang mendalam yang telah kami buat, kami berada di posisi yang cukup baik untuk dapat melakukannya. Jelas ada konflik karena satu negara menginginkan hal tertentu dan negara lain juga menginginkan hal tertentu. Jadi pertama-tama, kami memiliki peta terpusat dari negara-negara tempat kami berinvestasi, jadi negara-negara yang telah kami lakukan dengan sangat baik, dan negara-negara lain yang kami anggap sebagai investasi awal yang ingin kami investasikan dan kami tahu akan terwujud selama lima tahun ke depan. Kami memiliki filosofi terpusat tentang cara kami menangani pasar dan cara kami berinvestasi dan memanen buah, dan kemudian kami dapat membuat keputusan tersebut dengan pimpinan tim yang benar-benar lokal dan kemudian pimpinan icing tertentu.

Berapa banyak Canva yang Anda gunakan untuk menjalankan Canva? Karena ketika saya menggambarkan sesuatu sebagai masalah komunikasi, Anda membuat alat komunikasi. Apakah Anda menggunakan Canva secara internal sepanjang hari untuk menjalankannya?

Oh, Anda tidak tahu seberapa sering kami menggunakan Canva. Atau mungkin Anda bisa menebaknya — kami menggunakan Canva untuk segalanya. Jadi ya, saya akan mengatakan kami menggunakan Canva secara sangat ekstensif. Canva mendukung semua operasi kami. Canva memberdayakan seluruh kerangka kerja produk kami. Canva memberdayakan tim pemasaran dan tim penjualan kami. Kami menggunakannya secara sangat ekstensif.

Seberapa sering Anda mengajukan permintaan fitur untuk penggunaan pribadi Anda?

Cukup teratur, harus saya katakan. Faktanya, kami memiliki yang berarti kami menggunakan produk kami secara mendalam bahkan sebelum mencapai standar yang kami inginkan untuk dirilis ke publik. Kami terus mengujinya. Jumlah bug yang saya laporkan atau yang dilaporkan oleh seluruh tim kami kepada satu sama lain cukup banyak, tetapi itu berarti bahwa produk tersebut benar-benar diuji coba oleh 4.500 orang bahkan sebelum dirilis ke tangan alfa atau beta.

Anda menyebutkan bahwa Anda adalah perusahaan dua langkah. Salah satu bagian dari teka-teki di sini adalah Anda pertama-tama ingin membangun bisnis besar yang sukses dan kemudian Anda ingin mengatasi masalah sosial dengan keuntungan dari bisnis tersebut. Anda dan mitra Anda, Cliff Obrecht, yang merupakan COO, telah menandatangani Warren Buffett’s Giving Pledge untuk menyumbangkan uang Anda.

Apakah itu bertentangan dengan fakta bahwa Anda telah mengambil banyak uang VC dalam bisnis? Anda memiliki valuasi, valuasinya telah turun. Anda belum melakukan PHK, tetapi untuk mendapatkan keuntungan berlebih yang mendanai inisiatif sosial, Anda perlu memiliki keuntungan berlebih, dan kemudian investor Anda mungkin menginginkan sebagian dari itu kembali. Bagaimana Anda mengelola bagian perusahaan dua langkah dari teka-teki itu agar tidak harus tumbuh dan menarik pengguna perusahaan dan tumbuh di setiap pasar untuk mendapatkan keuntungan sejak awal?

Nah, menurut saya yang luar biasa dari rencana dua langkah ini adalah bahwa langkah-langkahnya berjalan sangat baik jika dipadukan. Jadi, bagi yang belum tahu, rencana dua langkah kami adalah: langkah pertama, membangun salah satu perusahaan paling bernilai di dunia; dan langkah kedua, berbuat baiklah sebanyak yang kita bisa. Hal yang hebat dari membangun salah satu perusahaan paling bernilai di dunia adalah bahwa hal itu jelas sangat sejalan dengan kepentingan investor.

Namun langkah kedua, mampu mengambil semua ekuitas kami dan memastikan bahwa ekuitas tersebut digunakan untuk memberikan dampak terbesar, sungguh menarik karena hal itu juga berarti bahwa orang-orang yang ingin membantu memberikan kontribusi yang signifikan bagi dunia benar-benar tertarik pada Canva dan apa yang kami lakukan. Kami dapat mengambil program pendidikan atau program nirlaba dan investasi besar yang kami lakukan di sana untuk menarik orang-orang yang ingin bergabung dengan Canva dan membantu mencapai hal-hal yang kami inginkan di dunia.

Tentu saja, semakin besar perusahaan yang kami dirikan, semakin banyak pula yang harus kami investasikan dalam kegiatan filantropi. Kami benar-benar melihat langkah pertama mendorong langkah kedua dan langkah kedua mendorong langkah pertama. Kami baru saja memulai di bidang ini, tetapi kami sangat bersemangat tentang apa yang dapat kami capai di tahun-tahun mendatang. Cliff dan saya memiliki 30 persen saham Canva, jadi itu berarti ada banyak modal — jika Canva terus melakukan hal-hal yang kami harapkan akan dilakukannya di tahun-tahun mendatang — untuk dapat membuat perbedaan yang signifikan.

Salah satu hal pertama yang kami lakukan selain hal-hal yang telah kami lakukan melalui Canva secara langsung adalah bekerja dengan GiveDirectlydi mana kami memberikan uang kepada orang-orang yang hidup dalam kemiskinan ekstrem. Mereka adalah orang-orang yang hidup dengan kurang dari $2,10 sehari, yang benar-benar mengerikan karena orang-orang tidak dapat memenuhi kebutuhan dasar manusia mereka, jadi tidak cukup untuk makan dan tidak ada tempat berteduh yang layak, tidak ada air bersih. $550 di tangan mereka untuk dapat berinvestasi dan memperoleh pendidikan atau mendapatkan tempat tinggal tentu saja merupakan uang terbaik yang pernah kami belanjakan. Kami tentu berharap dapat melakukan lebih banyak hal seperti ini di tahun-tahun mendatang.

Apakah rencana dua langkah itu rencana Canva atau rencana Canva lalu Melanie dan Cliff? Karena Anda akan menghasilkan banyak uang dan kemudian Anda dapat menggunakan uang itu sesuai keinginan Anda, tetapi perusahaan yang menggunakan uangnya untuk inisiatif sosial sedikit berbeda.

Kami mengambil beberapa tahun yang lalu. Itu berarti 1 persen dari waktu, uang, produk, dan keuntungan orang-orang. Hal yang paling hebat tentang itu adalah orang-orang dapat menghabiskan waktu mereka untuk terlibat langsung dalam kegiatan filantropi. Bagian kedua adalah kami ingin memastikan bahwa orang-orang yang membantu membangun Canva juga dapat merasa bangga secara pribadi atas pekerjaan yang dicapai melalui kerja keras mereka. Jadi, semua donasi kami disalurkan melalui Canva Foundation. Kemudian, saat kami mampu melakukan hal-hal luar biasa ini, itu merupakan upaya bersama bagi tim dan kebanggaan bersama bagi tim juga.

Bagi saya, Canva ada di Australia. Rasanya budaya Silicon Valley khususnya sempat bergeser ke arah ini selama satu menit dan sekarang hilang. Kita kembali pada kerakusan penuh di Silicon Valley. Tidak apa-apa; pendulum berayun. Apakah Anda merasa terisolasi dari itu? Apakah Anda merasa tidak memiliki e untuk berpartisipasi dalam perang budaya Amerika, sehingga Anda dapat tetap fokus pada misi semacam ini?

Ya, sangat. Maaf.

Namun, Anda memiliki investor Amerika. Maksud saya, sekelompok VC Amerika seperti berkata, “Hentikan saja, hasilkan uang untuk saya,” dan Anda dapat melihat hal itu tercermin dalam bisnis kami.

Saya merasa apa yang sedang tren itu naik turun. Bahkan jika Anda melihat sesuatu seperti pertumbuhan dan keuntungan, pendulum berayun maju mundur mengenai apa yang bagus di Silicon Valley.

Ya, dan sekarang kita fokus pada ekonomi unit untuk pertama kalinya.

Tepat sekali. Bagi kami, yang terpenting adalah membangun bisnis yang tahan lama dan bernilai serta mampu memberi dampak positif pada dunia, dan saya pribadi tidak peduli dengan tren apa pun. Itu adalah prinsip dasar yang akan saya upayakan seumur hidup.

Apakah Anda merasa bahwa, saat Anda mengelola perusahaan yang besar dan semakin berkembang di seluruh dunia, perbedaan budaya tersebut semakin sering muncul di level Anda? Saya bayangkan Anda memiliki orang-orang di Amerika Serikat. Sayangnya, kita hidup dalam perang budaya yang terus-menerus di Amerika Serikat saat ini. Anda memiliki orang-orang di negara lain. Anda menyebutkan Filipina. Perbedaan budaya di sana nyata. Australia memiliki budaya yang berbeda. Apakah itu sesuatu yang secara aktif Anda coba kelola, seperti “inilah budaya perusahaan versus budaya tempat Anda berada dan berikut seberapa banyak dari hal itu yang mungkin meresap”?

Orang-orang tertarik dengan Canva. Banyak orang datang ke Canva karena nilai-nilai yang kami miliki dan apa yang ingin kami lakukan, dan rencana dua langkah ini merupakan daya tarik yang besar bagi orang-orang untuk bergabung dengan kami. Itu berarti bahwa kami jauh lebih bersatu, bahkan sejak awal, karena orang-orang datang untuk bekerja di Canva karena banyak alasan. Orang-orang bekerja di Canva karena mereka tertarik dengan gagasan tentang pemberdayaan kreativitas dan menjadi lebih egaliter. Saya pikir hal-hal tersebut membantu sedikit melindungi kami dari hal itu karena sudah ada serangkaian keyakinan dan nilai-nilai yang bersatu.

Salah satu tantangan bagi perusahaan kreatif mana pun, terutama yang menyediakan perangkat lunak sebagai layanan yang diterapkan di web, adalah orang-orang akan menggunakan alat untuk membuat hal-hal buruk. Ketika sebuah perusahaan memiliki nilai-nilai yang sangat kuat, di situlah Anda menemukan ketegangan terbesar. Saya selalu memikirkannya dalam konteks Microsoft Word, dan Microsoft tidak akan memberi tahu Anda apa yang harus ditulis di Microsoft Word. Lalu di suatu tempat di sini ada TikTok, dan TikTok sangat tertarik untuk memastikan Anda tidak membuat banyak hal di TikTok. Di mana posisi Canva? Karena nilai-nilai perusahaan sering kali diungkapkan dalam alat tersebut, tetapi Anda tidak dapat serta-merta memberi tahu orang-orang apa yang harus dibuat atau apa yang tidak boleh dibuat.

Karena kami bukan platform penerbitan, hal itu sedikit melindungi kami dari sisi TikTok. Pada saat yang sama, kami telah berinvestasi sangat besar pada tim kepercayaan dan keamanan kami untuk semua alasan berbeda yang sangat dibutuhkan. Itu seperti kolom A, kolom B, sejauh menyangkut tindakan pencegahan, dan pada saat yang sama, tidak memiliki paparan yang sama.

Salah satu alasan saya menanyakan hal ini adalah karena Adobe merupakan pesaing besar Anda. Baru-baru ini mendapat banyak kecaman karena mengubah ketentuan layanannya untuk memperjelas bahwa mereka akan melakukan lebih banyak pekerjaan kepercayaan dan keamanan di Creative Cloud. Itu disalahartikan, dan itu mencoba untuk menjelaskan hal itu. Dia tidak memiliki banyak niat baik. Mereka tidak bisa mengandalkan keuntungan dari keraguan itu, dan mereka harus bersuara lantang bahwa apa yang mereka coba bicarakan adalah kepercayaan dan keamanan kerja, bukan pelatihan model dasar AI.

Apakah Anda mengalami masalah itu dengan pelanggan Canva saat ini, di mana ada kekhawatiran tentang AI, sehingga, meskipun Anda ingin melakukan pekerjaan kepercayaan dan keamanan, Anda harus memahami dengan jelas bahwa beberapa sistem otomatis melakukan satu hal dan beberapa sistem otomatis melakukan hal lain?

Saya tidak akan membahas secara spesifik tentang situasi Adobe, tetapi saya rasa kami telah membangun banyak sekali niat baik dengan komunitas kami. Produk gratis kami yang digunakan secara luas di seluruh dunia telah membangun banyak niat baik. Kami telah menyediakan layanan itu selama satu dekade dan akan terus melakukannya. Saya merasa kami telah memiliki banyak niat baik dan kami selalu bertindak demi kepentingan terbaik pelanggan kami. Ada banyak hal yang kami lakukan yang membuat pelanggan merasa bahwa kami mengutamakan kepentingan terbaik mereka. Kami sangat beruntung karena telah berinvestasi dalam hal itu dan dapat terus memiliki niat baik yang tidak kami miliki sebagai hubungan yang antagonis dengan pelanggan kami, menurut saya.

Ini adalah yang besar Dekoder Pertanyaan. Bagaimana Anda membuat keputusan? Apa kerangka kerja Anda?

Secara internal, tentu saja, kami menggunakan Canva untuk semuanya. Kami memiliki keseluruhan proses yang disebut decision deck, dan saya akan menjelaskan asal usul decision deck. Sering kali, ketika ada keputusan yang sangat rumit untuk dibuat, keputusan tersebut merupakan keputusan yang bercabang. Yang kami lakukan sekarang adalah menyusun opsi dan daripada hanya berbicara di tingkat tinggi, kami benar-benar menyusunnya dalam bentuk produk. Misalnya, kami mendesainnya menjadi video pendek dan kemudian menuliskan pro dan kontranya. Saya rasa itu berarti kami dapat membahas semua opsi secara mendalam. Daripada menjadi keputusan Anda dan keputusan saya, kita semua dapat mencapai kesepakatan.

Kami menggunakan kerangka kerja itu dalam dek keputusan secara ekstensif dalam produk, tetapi saya juga menggunakannya dalam berbagai cara yang berbeda. Saya menemukan bahwa kerangka kerja yang sangat berguna adalah: keputusan, opsi, pro, dan kontra. Itu sangat membantu. Pada tingkat makro di Canva, apa pun yang menggerakkan kami menuju pilar misi kami selalu sangat berharga bagi perusahaan kami. Anda mungkin dapat melihat dari sejumlah hal yang telah kita bahas, kami terus berinvestasi dalam jangka panjang, dan hal-hal yang mendorong Canva menuju misi jangka panjang kami selalu menghasilkan hal-hal yang sangat baik. Kami selalu berusaha memastikan bahwa kami terus berinvestasi di masa depan.

Baiklah, izinkan saya menerapkan kerangka kerja pengambilan keputusan ini. Anda baru saja memiliki Canva Create. Anda mengumumkan desain ulang yang besar. Anda mengumumkan beberapa inisiatif perusahaan. Anda juga memiliki apa yang menurut saya telah disadari banyak orang sebagai Bagaimana Anda memutuskan untuk membayar? Bahasa Indonesia: Hamilton-rap yang terinspirasi di konferensi perangkat lunak perusahaan Anda?

Jadi, pertama-tama, ini bukanlah konferensi perangkat lunak perusahaan. Ada 1,5 juta orang yang hadir di acara ini. Penontonnya sangat banyak — mulai dari pelajar hingga semua orang yang menggunakan Canva. Saya tidak tahu apakah Anda melihat keseluruhan acaranya, tetapi acaranya sangat menyenangkan. Acaranya penuh warna dan kami memperkenalkan semua produk kami, dan kami mengadakan sedikit pertunjukan teater.

Lalu, di bagian akhir, kami berbicara tentang produk enterprise, dan itu agak membosankan. Seperti, “Hei, kami punya Enterprise. Ini fiturnya.” Tidak ada yang peduli. Tidak ada yang memperhatikan. Jadi, dalam salah satu latihan, kami seperti, “Bagaimana kita bisa membuat ini sedikit lebih menyenangkan?” Karena jika Anda meluncurkan sesuatu dan tidak ada yang mendengarnya, apakah Anda benar-benar meluncurkannya?

Kami ingin memastikan bahwa itu adalah sesuatu yang menghibur dan menyenangkan. Sebagai sebuah perusahaan, kami tidak menganggap diri kami terlalu serius, jadi kami berpikir, “Mengapa tidak membuatnya menjadi rap dan menyampaikan kepentingan CIO?” dari situlah seluruh produk perusahaan berasal. Itu telah melalui perbincangan mendalam dengan para CIO dan admin di seluruh dunia mengenai apa yang mereka inginkan. Kami pikir itu akan menyenangkan jika disampaikan sebagai pertarungan rap CIO, dan itulah yang kami lakukan.

Video itu tersebar sangat luas. Ada 50 juta penayangan di media sosial dalam waktu singkat, 2.500 orang lebih membicarakan Canva Enterprise di media sosial, dan jumlah pengunjung yang luar biasa banyak. Apakah itu sedikit memalukan? Ya, itulah intinya. Namun, uang yang dikeluarkan tentu saja sepadan. Rapper itu adalah anggota komunitas. CIO adalah seorang penampil yang luar biasa. Ada rumor yang beredar bahwa saya adalah CIO. Sebagai catatan, saya tidak bisa menjadi rapper.

Kamu melakukan banyak hal. Kudengar kamu belajar kite surfing. Kukira kamu rapper.

Aku memang belajar kite surfing, tapi tidak, rap-nya terlalu berlebihan.

Jadi Anda seperti, “Kami semua menyukai rap. Setiap acara sekarang memiliki rap yang berfokus pada perusahaan.”

Setiap acara akan memiliki perubahan dan perubahan yang lebih menarik. Maksud saya, berapa kali orang bisa berdiri dan berkata, “Kami ingin menambahkan sedikit gaya kreatif.” Kami pasti akan melakukan itu di setiap acara, jadi nantikan saja.

Mari kita bahas produk yang sebenarnya. Keputusannya adalah “ayo kita tarik minat perusahaan.” Saat menyaksikan acara tersebut, orang-orang di panggung berkata, “Jika Anda seorang eksekutif, tim Anda sudah menggunakan Canva. Mengapa tidak menjadikannya bagian resmi dari bisnis Anda?” Itulah pesannya.

Tepat.

Apakah itu menunjukkan peningkatan pendapatan yang signifikan? Apakah itu hanya pangsa pasar? Apakah itu memperkuat kehadiran Anda dan kemudian berkembang lebih jauh dalam perusahaan? Bagaimana Anda memikirkan perluasan itu?

Saya rasa Anda benar sekali. Canva digunakan secara luas di hampir setiap organisasi saat ini, tetapi yang ingin kami pastikan adalah tidak hanya 10.000 orang yang menggunakan Canva tetapi tanpa akun terpusat. Jelas, itu buruk bagi IP perusahaan mereka; itu buruk jika seseorang keluar. Ada begitu banyak masalah berbeda yang muncul untuk sebuah perusahaan. Kami telah berinvestasi sangat besar selama beberapa tahun terakhir untuk membangun cara agar seorang admin di sebuah perusahaan bisa mendapatkan dasbor dan laporan tentang bagaimana Canva digunakan di perusahaan mereka. Mereka kemudian benar-benar dapat menggabungkan semua penggunaan mereka ke dalam satu akun, yang berarti mereka memiliki visibilitas. Jika seseorang keluar, mereka dapat memastikan bahwa mereka tidak hanya kehilangan semua IP mereka.

Hampir setiap CIO atau CEO yang kami ajak bicara merasa sangat khawatir ketika menyadari betapa luasnya penggunaan dan bahwa mereka saat ini tidak memiliki kendali atas hal itu. Itulah pesan yang kami harap dapat kami sampaikan, dan sungguh luar biasa melihat banyaknya orang yang ingin memastikan bahwa IP mereka aman. Terutama di dunia AI ini, IP adalah raja atau ratu, jadi sangat penting untuk memastikan bahwa orang memiliki akses ke semua konten mereka dan dapat menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri.

Menurut Anda, apakah perluasan perusahaan semacam itu akan mengubah perusahaan? Perusahaan konsumen memiliki satu jenis irama dan sikap. Perusahaan ini sangat kompetitif, terutama di bidang yang Anda geluti. Tidak demikian halnya dengan perusahaan perusahaan. CEO perangkat lunak perusahaan sering kali tidak ingin tampil di acara tersebut karena saya berkata, “Produk Anda tidak bagus.” Itulah reputasi sebagian besar perangkat lunak perusahaan. Menurut Anda, apakah hal itu akan mengubah Canva?

Saya rasa tidak. Yang ingin kami lakukan, dan Anda mungkin sudah bisa mengetahuinya dari rapnya, adalah menghadirkan sedikit kesenangan dan energi ke perangkat lunak perusahaan. Perangkat lunak perusahaan tidak harus membosankan dan bermutu rendah. Perangkat lunak tersebut bisa luar biasa dan cepat serta terasa ajaib. Kami ingin menghadirkan kesenangan ke tempat kerja, dan kami ingin melakukannya melalui produk kami dengan cara yang belum tentu menjadi prioritas utama dari apa yang Anda katakan.

Hal ini menempatkan Anda dalam persaingan yang lebih langsung dengan beberapa pemain besar pada kurva tantangan-gangguan tersebut. Menambahkan sejumlah fitur kontrol perusahaan untuk CIO akan membawa Anda satu langkah lebih maju. Ini bukan hanya apa yang digunakan pemasar media sosial di sudut MacBook pribadi mereka untuk menyelesaikan pekerjaan dengan lebih efisien karena sudah cukup baik. Sekarang ini adalah apa yang akan diterapkan organisasi pada MacBook atau laptop perusahaan.

Sekarang Anda berbicara tentang Figma. Sekarang Anda berbicara tentang Adobe. Anda berbicara tentang hubungan mereka yang mungkin kontroversial dan Anda bisa menjadi bagian dari perangkat lunak yang lebih bahagia. Apakah itu peluang — yang akan Anda ambil dari para pelaku usaha yang lebih mapan?

Ada beberapa piramida yang telah kami upayakan. Tentunya kami mulai dengan konsumen dan kemudian benar-benar memiliki penetrasi yang dalam dalam bisnis dan terus maju ke perusahaan. Sekarang, kami melihat penerapan yang sangat besar di seluruh perusahaan besar saat ini. Jadi ya, itulah intinya. Namun sekali lagi, untuk mengisi celah di pasar yang kami lihat, tidak ada perangkat lunak yang hebat antara produktivitas dan kreativitas, dan semua orang ingin menjadi produktif dan kreatif. Kami ingin dapat menjembatani celah itu dan memiliki tim desain yang benar-benar dapat meningkatkan pekerjaan mereka rkflows dan memiliki jangkauan yang lebih dalam ke seluruh organisasi.

Saya akan memberikan contoh yang lebih praktis. Tim penjualan sering kali diabaikan oleh tim desain, dan itu karena pekerjaan mereka tidak sepenting, misalnya, presentasi eksekutif atau papan reklame. Jadi, tim penjualan hanya akan membuat presentasi mereka sendiri, dan kemudian desainer akan berkata, “Tapi apa itu? Itu sama sekali tidak sesuai dengan merek.” Dalam kasus ini, desainer dapat membuat templat yang kemudian dapat digunakan oleh tim penjualan, sehingga mereka dapat meluangkan waktu untuk aktivitas bernilai tinggi seperti biasanya, tetapi kemudian juga memastikan ada templat untuk hal-hal lain.

Contoh lain adalah mampu membuat template yang dapat digunakan oleh tim lokal — cupcake dan icing. Jadi mereka dapat membuat template yang dapat digunakan oleh tim lokal atau tim pemasaran atau penjualan atau saat Anda mengajukan penawaran kepada klien. Dan kita tentu melihat banyak sekali hal itu hari ini.

Anda pernah mencoba ini sebelumnya pada tahun 2019. Ada sedikit penawaran perusahaan. Anda menguranginya. Sekarang Anda melakukannya lagi. Mengapa mundur dan mengapa melakukan pendekatan ulang?

Peluncuran pertama Enterprise, kami memiliki beberapa fitur, tetapi kami benar-benar memasukkannya ke dalam produk Teams kami. Kami melakukannya dengan sengaja karena ada banyak fitur yang menurut kami harus digunakan oleh setiap tim. Produk Enterprise terbaru benar-benar dibuat murni untuk kebutuhan admin dan CIO, yang merupakan hal-hal yang sama sekali terpisah dari apa yang kami masukkan ke dalam produk Teams utama kami pertama kali.

Jadi ini adalah perubahan pendekatan dari “Di perusahaan, Anda memiliki tim yang besar dan mereka perlu berkolaborasi” menjadi “Sebenarnya, yang kami butuhkan adalah dasbor sehingga Anda dapat menerapkan perangkat lunak.”

Tepat.

Apa yang membuat Anda menyadari bahwa Anda membuat produk yang salah?

Yah, bukan berarti produknya salah. Produk itu mungkin lebih baik di tangan semua orang daripada di tangan segelintir orang. Padahal, dengan penawaran kedua ini dengan perusahaan saat ini, produk itu benar-benar dibuat berdasarkan apa yang kami dengar dari para admin dan CIO tentang apa yang sebenarnya mereka butuhkan untuk dapat menerapkan Canva dalam skala besar.

Selama bertahun-tahun, Canva telah hadir di sisi pendidikan, diterapkan di berbagai negara, di berbagai distrik, sehingga kami memiliki lebih banyak pengalaman dalam menerapkan Canva dalam skala yang sangat besar. Di sisi perusahaan, kami melihat penerapan ribuan orang di berbagai perusahaan sekarang. Mereka jelas memiliki lebih banyak nuansa tentang cara mereka mengatur penagihan di perusahaan multinasional besar, bagaimana mereka memiliki akses admin. Ada begitu banyak hal yang diperlukan untuk dapat menerapkan Canva dalam skala tersebut, jadi fitur-fitur Perusahaan benar-benar harus memenuhi persyaratan tersebut dan memastikan penerapan massal.

Apakah Anda sedang membangun tim penjualan Enterprise? Ini adalah jenis budaya lain yang perlu Anda miliki, pendekatan lain terhadap pasar, lapisan dukungan lain yang perlu Anda bangun. Apakah itu murni investasi atau apakah Anda langsung melihat hasilnya?

Keduanya. Kami memiliki tim penjualan besar yang berkantor pusat di Austin dan juga di Eropa. Kami melihat hal itu sebagai investasi dan cara yang dibutuhkan perusahaan untuk dapat dibantu dalam proses menampilkan Canva. Mereka jelas memiliki tantangan besar dan hal-hal yang harus dipikirkan untuk dapat memastikan bahwa Canva berhasil diterapkan di seluruh organisasi mereka. Mampu bekerja sama dan bermitra dengan mereka dalam hal itu merupakan bagian yang sangat penting dari proses kami.

Apakah itu tim penjualan yang berkembang? Saat Anda memasuki dunia usaha, apakah Anda akan memperluas cakupan tim penjualan, atau apakah itu kelompok yang sama?

Itu kelompok yang sama, dan kami telah memperluas tim itu.

Apakah menurut Anda pendekatan yang harus diubah saat Anda melayani pelanggan korporat atau pendekatannya akan tetap sama?

Saya akan memberi Anda satu hal yang sama dan satu hal yang berbeda. Kami memiliki program yang disebut “Closing the Loop,” yang berarti orang-orang mengeluh tentang sesuatu atau berharap mereka memiliki sesuatu atau memimpikan sesuatu, lalu kami melakukan hal yang sama persis dengan yang mereka minta dan mengirimkan email balasan yang mengatakan, “Hei, kami telah melakukan hal ini.” Kami telah melakukan ini ratusan kali dalam produk utama kami. Jadi orang-orang seperti, “Saya benar-benar berharap bisa memiliki X, Y, Z,” lalu kami berkata, “Hei, kami telah melakukan itu.” Orang-orang seperti, “Ya Tuhan, Anda benar-benar mendengarkan masukan saya. Keren sekali,” jadi itulah yang kami lakukan di sisi konsumen.

Namun hal yang sama juga berlaku di sisi perusahaan. Orang-orang seperti, “Hei, kami benar-benar membutuhkan fitur ini.” Lalu kami mulai membangun fitur itu dan mereka sangat senang karena fitur itu telah dibangun. Saya pikir investasi dalam memastikan bahwa kami membangun hal-hal yang diinginkan orang di kedua sisi pagar sangatlah penting, dan itu adalah budaya yang benar-benar terjalin di kedua sisi.

Hal lain yang Anda umumkan di Canva Create adalah desain ulang produk. Anda telah menyegarkan desainnya, membuatnya sedikit lebih sederhana, dan memperluas beberapa hal yang dapat dilakukannya. Itu sulit. Anda menyebutkan bahwa Anda tidak memiliki hubungan yang antagonis dengan basis pengguna Anda. Desain ulang sering kali menjadi awal hubungan yang antagonis. Jelaskan kepada kami tentang desain ulang tersebut. Bagaimana proses pengambilan keputusan di sana hingga dapat berkata, “Baiklah, kami benar-benar perlu membuatnya terlihat berbeda”?

Saya menyebutkan bahwa Canva sudah berusia satu dekade, dan antarmuka Canva tidak banyak berubah dalam dekade tersebut. Saat kita melihat dekade berikutnya, ada banyak hal yang ingin kami lakukan dan perkenalkan untuk memungkinkan orang membawa alur kerja mereka ke tingkat berikutnya. Kami menyebut desain ulang sebagai glow-up. Dengan glow-up tersebut, Anda dapat membintangi konten Anda sendiri. Konten tim Anda juga dapat diberi bintang. Ada berbagai macam sentuhan indah yang kami berikan pada produk. AI tertanam di semua hal. Kami tahu itu sangat penting. Seperti yang Anda sebutkan, sering kali, desain ulang dapat berjalan buruk, dan jelas itu adalah sesuatu yang tidak kami inginkan terjadi. Pertama, kami menghabiskan banyak waktu bekerja dengan pelanggan kami untuk memastikannya berada pada standar emas sebelum kami meluncurkannya.

Dan yang kedua, di acara tersebut, kami mengumumkan dengan cara yang samar bahwa untuk masuk ke desain ulang, Anda harus mengeklik tujuh… Oh, sebenarnya, kami tidak mengatakannya secara eksplisit, tetapi saya pikir itu mungkin sudah diketahui publik. Jika Anda membuka TikTok sekarang, Anda mengeklik tujuh kali pada “Untuk Anda,” dan Anda masuk ke portal ajaib ini dan mendapatkan nomor yang Anda tuju melalui portal tersebut. Jadi seperti, “Anda adalah nomor 1 juta melalui portal tersebut.” Kami hanya membukanya untuk satu juta pelanggan pertama yang masuk, jadi ada 48 jam penuh kesibukan untuk masuk.

Hal yang hebat tentang hal itu adalah bahwa semua influencer media sosial ini menunjukkan keunggulan Canva dan melatih komunitas mereka tentang cara menggunakannya, yang menurut saya sangat membantu. Orang-orang melihatnya dan mengenalnya terlebih dahulu, dan kami akan segera membuka pintu untuk hal itu. Namun, sangat berharga untuk dapat membangunnya terlebih dahulu bersama komunitas kami, mendapatkan masukan mereka, dan membuka pintu sedikit untuk membiarkan mereka masuk dan membuat orang-orang tertarik dengannya dan juga membuat mereka membagikannya dengan komunitas mereka di hari-hari awal.

Anda menyebutkan influencer media sosial dan orang-orang yang melatih komunitas mereka. Saya berpikir tentang dunia itu, dan saya berpikir hampir seluruhnya tentang bagaimana dalam perangkat lunak seluler, untuk alasan apa pun, Anda tidak melihat banyak influencer media sosial di depan monitor 27 inci melakukan berbagai hal di desktop. Apakah Anda menganggap Canva sebagai perangkat lunak seluler? Apakah Anda menganggapnya sebagai aplikasi web? Di mana ia berada terutama di pikiran Anda?

Seperti yang saya sebutkan, Canva tersedia di setiap perangkat. Jadi sebenarnya perbandingannya sekitar 50-50 antara desktop dan seluler. Kampanye tersebut ditonton lebih dari 50 juta kali. Saya kira butuh waktu 33 jam bagi sejuta orang untuk masuk ke dalamnya, jadi kami memiliki komunitas yang luar biasa kuat.

Berapa pembagian satu juta antara web dan seluler?

Oh, itu pertanyaan yang bagus sekali. Saya kira peluangnya sekitar 50-50, tetapi saya tidak tahu apakah saya memiliki statistik khusus itu.

Salah satu hal yang benar-benar menarik perhatian saya tentang kelas perangkat lunak desain ini adalah ia digunakan di web. Fitur kolaborasi dibangun sebagai bagian kelas satu dari antarmuka. Tautan adalah berkas baru. Anda dapat melihatnya telah memungkinkan banyak hal menjadi aplikasi web dengan cara ini, dan Anda tidak mengirimkan banyak kode asli di macOS atau Windows.

Anda tidak dapat melakukannya di ponsel. Anda harus berpartisipasi dalam dinamika App Store. Anda harus berpartisipasi dalam pajak apa pun yang Apple ingin Anda bayar dan Anda menjalankan produk perangkat lunak berlangganan. Apakah ada ketegangan di sana antara penerapan sebagai aplikasi web di mana Anda bebas melakukan semua hal ini dan memanfaatkan web di desktop dan kemudian, di sini, Anda harus berpartisipasi dalam ekosistem yang jauh lebih tertutup di ponsel?

Saya berbicara tentang tangga menuju setiap perangkat sebelumnya. Awalnya, kami memiliki aplikasi terpisah; Android, iPhone, iPad adalah tim front-end yang sama sekali berbeda. Kami menghabiskan beberapa tahun untuk berinvestasi sangat besar. Masalah pada saat itu adalah kami memiliki set fitur yang berbeda yang tersedia di setiap perangkat, dan sangat sulit untuk menjaganya tetap sinkron. Kami kemudian menghabiskan beberapa tahun untuk berinvestasi sangat besar untuk memastikan bahwa kode yang sama diterapkan di semua perangkat sehingga kami memiliki paritas fitur di semua hal. Itu adalah investasi yang sangat sulit yang memakan waktu beberapa tahun, tetapi sekarang, set fitur yang sama tersedia di semua perangkat. Orang-orang memiliki pengalaman yang sama, tetapi sekali lagi dengan metafora cupcake dan icing, itu adalah produk yang sama dengan sedikit nuansa dan perbedaan tergantung pada perangkatnya.

Namun, apakah Anda melihat tekanan yang diberikan model toko aplikasi pada aplikasi ponsel pintar berbeda dari apa yang dapat Anda lakukan di web? Saya berbicara dengan perusahaan lain dan mereka berkata, “Tentu saja model aplikasi di desktop adalah web. Kami dapat mendistribusikannya langsung ke seluruh basis pelanggan tanpa ada yang menghalangi. Tidak seorang pun harus mengunduh apa pun, dan kami dapat mengambil jumlah penuh dari harga langganan tanpa membayar pajak, dan saya tidak dapat melakukannya di ponsel. Jadi, tentu saja, upaya kami ada di sini di web.” Apakah Anda merasakan ketegangan yang sama?

Tidak. Kami hanya ingin berada di tempat yang sama dengan pelanggan kami. Sebagian orang menggunakan Canva sepenuhnya di ponsel mereka. Sebagian orang menggunakannya sepenuhnya di web, di desktop, dan sebagian orang menggunakannya sebagai gabungan. Kami sebenarnya membagi upaya kami secara universal, dan kami beruntung memiliki hubungan yang baik dengan toko aplikasi, yang juga banyak melakukan promosi Canva. Hal ini tentu saja merupakan hal yang positif bagi kami.

Saya rasa saya akan bertanya kepada Anda, apakah menurut Anda hubungan Anda dengan Apple tidak tegang karena Anda berada di Australia? Anda salah satu dari sedikit CEO yang pernah berkata, “Ya, tidak apa-apa.” Menurut Anda, apakah ada alasan mengapa hubungan Anda dengan Apple tidak terlalu tegang?

Saya tidak tahu apakah saya punya alasan khusus, tetapi mereka telah menjadi mitra yang hebat bagi kami.

Pajak App Store tidak terlintas di pikiran Anda?

Sejumlah orang menggunakan Canva secara eksklusif di iPhone mereka, dan itulah harga yang harus dibayar di muka, harga di pintu keluar.

Saya ingin mengakhiri dengan berbicara tentang AI dan sedikit tentang persaingan. Seperti yang saya katakan di awal acara, ini adalah masa yang menegangkan di dunia desain. Anda telah menyebutkan AI beberapa kali. AI muncul. Semua fitur baru, saya rasa Anda katakan, diresapi dengan AI, dan kemudian Anda menyebutkan sekelompok orang yang ingin melindungi kekayaan intelektual mereka. Ide-ide tersebut berada dalam ketegangan besar. Saya rasa fitur AI Anda, Anda bermitra dengan OpenAI, saya yakin. Mereka memiliki masalah mereka sendiri dengan komunitas kreatif. Dari dasar-dasarnya saja, bagaimana Anda memikirkan ketegangan antara para kreator yang pada dasarnya membencinya dan kemudian orang-orang yang benar-benar menggunakannya pada tingkat yang sangat tinggi dalam alat yang sebenarnya?

Jika kita kembali ke tahun 2017, jelas bahwa pencarian dan rekomendasi semuanya didukung oleh AI. Fitur AI besar pertama yang kami masukkan ke Canva adalah penghapus latar belakang. Dan saya akan membahasnya sebentar karena menurut saya itu cukup menggambarkan cara kita berpikir tentangnya. Jadi orang-orang biasanya menghabiskan waktu lama untuk mengukir gambar secara mendalam di sesuatu seperti Photoshop, dan kami menemukan perusahaan yang luar biasa ini, Kaleido, yang memungkinkan hal itu terjadi hanya dengan satu klik.

Itu berarti sesuatu yang membutuhkan waktu lama untuk dilakukan yang dulunya hanya bisa dilakukan oleh segelintir orang, tiba-tiba bisa dilakukan oleh semua orang hanya dengan satu klik. Kami memasukkannya ke dalam Canva dan hasilnya sangat populer. Kami kemudian mengakuisisi perusahaan itu kembali pada tahun 2021dan ini benar-benar merupakan upaya pertama dalam hal ini, tetapi sebenarnya tidak jauh berbeda dari tujuan utama Canva, yaitu mengambil ide orang-orang dan mengubahnya menjadi desain serta meminimalkan gesekan antara kedua titik tersebut.

Dengan setiap fitur AI yang kami perkenalkan ke Canva, kami benar-benar merasa fitur tersebut membantu memangkas waktu antara A dan B untuk mewujudkan ide menjadi produk yang sebenarnya. Karena kami telah memperkenalkan hal-hal seperti Magic Write dan Magic Media, tempat Anda dapat membuat foto, ilustrasi, vektor, dan video, semua hal ini memungkinkan orang untuk menuangkan ide mereka dan mengubahnya menjadi desain serta mengurangi hambatan. Saya rasa orang tidak bangun di pagi hari sambil berpikir, “Oh, saya ingin menggunakan AI.” Mereka bangun di pagi hari dengan pekerjaan yang harus dilakukan dan mereka ingin membuat presentasi atau mereka ingin bertukar pikiran tentang sesuatu di papan tulis. Semua fitur AI tersebut benar-benar didasarkan pada upaya untuk membantu menciptakan pintasan dalam proses tersebut.

Saya rasa contoh deep etching, penghilang latar belakang, adalah contoh yang sangat bagus, karena sebelumnya kita telah berbicara tentang alat dan kreativitas. Apakah kreatif jika mampu melakukan deep etching pada gambar dan memiliki semua nuansa itu dan menghabiskan waktu satu jam untuk melakukannya? Atau apakah proses kreatif sebenarnya ingin mengambil gambar itu dan menggunakannya dengan cara yang sangat keren? Saya pikir yang terakhir. Dengan semua hal ini, semakin banyak yang dapat kita lakukan untuk memungkinkan orang mengambil ide mereka dan mengubahnya menjadi desain, baik Anda seorang desainer profesional atau Anda seseorang yang baru memulai, kami pikir kesenjangan itu layak dijembatani.

Tapi sejujurnya, ini adalah contoh yang sama yang diberikan semua orang kepada saya. Lalu Dekoder Penonton mendengarkan contoh itu dan berkata, “Tentu, tetapi Anda akan mengambil pekerjaan kami. Kami tidak ingin ini terjadi karena ini bukan sekadar menghilangkan latar belakang. Ini muncul dan berkata, ‘Buat kampanye iklan influencer yang dibuat AI dan sebarkan ke media sosial,’ dan itulah masalahnya.” Atau “latih gambar kami dan minta alat AI apa pun untuk membuat sesuatu dengan gaya saya, dan itu akan melakukannya dan kemudian pekerjaan saya akan didevaluasi.” Dan itulah ketegangannya. Ini bukan, “Kami akan melakukan sesuatu yang mengerikan dan membosankan untuk Anda.”

Orang-orang menggunakan penghapus latar belakang. CEO Adobe, Shantanu Narayen, adalah di acara itudan dia memberi tahu saya bahwa orang-orang menggunakan penghapus latar belakang dan pengisian generatif pada level yang sama dengan lapisan. Bukannya orang-orang tidak menggunakan alat untuk itu. Melainkan efek tingkat kedua dan ketiga dari alat tersebut yang menurunkan nilai pekerjaan dari waktu ke waktu. Canva, dan di sinilah kita memulai percakapan, telah lama berada di bagian akses yang didemokratisasi dari spektrum tersebut. Lebih banyak orang akan membuat lebih banyak pekerjaan kreatif, dan sekarang tombolnya telah diputar sepenuhnya ke 11. Bagaimana pendapat Anda tentang itu, efek tingkat kedua dan ketiga, di mana para desainer berkata, “Lihat, ini tidak hanya mengurangi kebosanan bagi kami. Ini mengurangi nilai kreativitas secara keseluruhan”?

Mari saya mulai dengan hal yang lebih makro. Satu dekade lalu, jumlah orang yang membuat desain atau jumlah desain yang dibuat secara keseluruhan, katakanlah, adalah 100. Saya akan membuat beberapa statistik, tetapi jumlah yang sangat kecil jika dibandingkan dengan jumlah desain yang dibuat saat ini. Seorang desainer profesional akan membuat, katakanlah, hanya beberapa grafik satu dekade lalu. Sekarang, setiap titik kontak diharapkan bersifat visual. Benar-benar terjadi peningkatan pesat dalam komunikasi visual yang telah terjadi dan berlangsung selama dekade terakhir. Saya rasa, sebenarnya, dari apa yang telah kita lihat, tidak ada kekurangan kebutuhan akan desain sama sekali. Bahkan, kita telah melihat kebalikannya: di setiap sudut pandang, setiap eksekutif kini menyadari kekuatan dan pentingnya komunikasi visual.

Kami telah melihat kedua tren tersebut. Akses terhadapnya tentu saja telah meningkat, tetapi pada saat yang sama, pentingnya hal itu juga telah meningkat secara dramatis. Saya tidak merasa hal itu telah merendahkan pentingnya hal itu. Faktanya, selama dekade terakhir, akan adil untuk mengatakan bahwa hal itu telah benar-benar meledak baik dalam popularitas maupun kepentingannya, dan komunikasi video tentu saja menjadi pusat setiap organisasi sekarang. Kami telah menjalankan survei dan penelitian sebelumnya dan menemukan bahwa dua pertiga pemimpin bisnis sekarang mengharapkan staf mereka untuk dapat memiliki pengetahuan komunikasi visual dan benar-benar ingin melakukan pelatihan dengan staf mereka sendiri. Kami tentu saja telah melihat perubahan itu secara dramatis selama dekade terakhir, dan kedua hal itu benar-benar berjalan beriringan alih-alih saling bertentangan.

Jadi, itulah gambaran makronya. Bagaimana dengan gambaran mikro dari desainer yang marah saat ini? Bagaimana pendapat Anda tentang hal itu?

Canva selalu menjadi alat yang mengerjakan desain tata letak. Anda dapat mengambil aset yang didesain secara profesional, logo, dan lain sebagainya, lalu menatanya dengan cantik di Canva sebagai templat. Kami sebenarnya baru-baru ini mengakuisisi perusahaan luar biasa bernama Affinity. Affinity bertujuan untuk menciptakan semua aset tersebut bagi para desainer profesional. Kami rasa Affinity memiliki komunitas yang sangat dicintai yang sangat menyukai Affinity — produk dan pendekatan mereka — dan kami berinvestasi sangat besar untuk memastikan bahwa kami melindunginya. Komunitas yang luar biasa itu dapat mengambil aset mereka jika mereka mau, dan mereka dapat menggunakannya di Canva, tetapi menurut kami hal-hal tersebut dapat berjalan beriringan dengan indah.

Bagian dari pekerjaan AI yang Anda lakukan adalah kepercayaan dan keamanan — sesuatu yang disebut Canva Shield. Sekarang ada hal-hal yang tidak akan Anda izinkan orang lain buat dengan Canva. Di mana batasannya bagi Anda? Apakah “ada hal-hal yang tidak akan kami izinkan untuk dibuat oleh AI kami”? Apakah “ada hal-hal yang sama sekali tidak kami inginkan untuk Anda buat”? Bagaimana pendapat Anda tentang perbedaan itu?

Kami telah berinvestasi sangat besar pada tim kepercayaan dan keamanan kami, dan ada berbagai macam hal yang harus kami pikirkan dengan sangat rinci. Misalnya, AI kami tidak menangani istilah medis atau politik, dan ada banyak hal yang menurut kami tidak pantas untuk dibuat oleh AI kami. Canva telah dirancang untuk menjadi platform tempat Anda dapat masuk dan mengambil ide Anda serta mengubahnya menjadi desain, tetapi ada hal-hal tertentu yang tidak boleh kami buat.

Saya akan memilih Amerika Serikat. Saat ini sedang berlangsung tahun pemilu di Amerika Serikat. Saya berasumsi kedua partai di negara kita menggunakan Canva. Sepertinya hal itu memang sedang terjadi mengingat skala aset yang harus mereka buat. Anda tidak mengatakan, “Yah, Anda tidak dapat menggunakannya karena kami tidak ingin Anda menggunakannya.” Namun, jika menyangkut AI, Anda mengatakan, “Kami tidak akan membiarkan AI kami menghasilkan pesan politik untuk Anda.”

Benar sekali.

Jelaskan kepada saya. Bagaimana Anda memutuskan bahwa itu akan menjadi kalimat yang menentukan?

Saya pikir dengan hal-hal seperti deepfake, membuat gambar — semua area yang sangat bermasalah itu, kami memutuskan bahwa di situlah AI kami seharusnya bekerja. Jika Anda ingin membuat poster untuk mempromosikan kandidat favorit Anda, itu hak prerogatif Anda.

Jika saya adalah admin kota tingkat rendah untuk kampanye Biden atau Trump, saya seperti, “Ini poin pembicaraan kandidat kita. Buat saya beberapa aset sosial.” Saya berasumsi AI Canva tidak akan melakukan itu. AI akan mengenali bahwa ini adalah pesan politik, dan tidak akan melakukannya. Namun, jika mereka ingin melakukannya sendiri di Canva, itu tidak masalah. Jadi kalimatnya seperti, “Kami tidak akan membuat pesan politik untuk Anda dengan alat AI kami.” Itu adalah keputusan. Ceritakan tentang itu.

Khususnya di Magic Media, jika seseorang berkata, “Hei, saya ingin membuat gambar kandidat favorit saya,” atau “kandidat yang bukan favorit saya,” yang mungkin lebih bermasalah, itu hanya berarti, “Anda tidak dapat melakukan itu.” Pentingnya hal itu, tampaknya, cukup jelas. Kami tidak ingin membuat gambar yang mungkin berbahaya atau tidak pantas. Jadi, kami memiliki batasan yang cukup tegas di sana.

Saya pikir itu sangat menarik karena begitu Anda memindahkan perangkat lunak ke cloud, dan kemudian perangkat lunak mulai mengambil tindakan atas nama Anda, batasan tentang apa yang diizinkan perusahaan perangkat lunak untuk dilakukan orang menjadi jauh lebih penting dibandingkan menjalankan Photoshop secara lokal di komputer Anda di mana Anda dapat melakukan apa pun yang Anda inginkan. Pernahkah Anda melakukan percakapan yang lebih luas tentang di mana batasan tersebut seharusnya berada dengan pemerintah dan pembuat kebijakan? Ini tampaknya konyol untuk ditanyakan tentang Canva, tetapi tampaknya di mana hal itu akan paling sering diungkapkan mengingat semakin banyak orang yang menggunakannya. Apakah ini sesuatu yang Anda pikirkan di tingkat kebijakan? Apakah itu hanya “kami melindungi merek kami”? Apakah itu “nilai-nilai kami tidak sejalan dengan ini”? Dari mana ini berasal?

Semua hal di atas. Kami tengah berkonsultasi dengan pemerintah di seluruh dunia. Setiap pemerintah memiliki toleransi yang berbeda terhadap apa yang mereka inginkan, tingkat kenyamanan yang mereka miliki. Itu sangat penting.

Sepertinya ini adalah lapisan gula yang terburuk.

[[Tertawa]Ya, ada banyak varian dalam lapisan gula. Jadi ya, semuanya benar.

Baiklah. Mari kita akhiri dengan berbicara tentang Affinity. Anda memperoleh Afinitas. Orang-orang menyukai Affinity. Affinity adalah pesaing Photoshop, dan sudah lama ada ide bahwa Anda dapat menyusun bundel indie berisi berbagai hal yang dapat menyaingi Creative Cloud dan itu akan menjadi cara untuk menghancurkan apa pun yang Anda anggap sebagai Creative Cloud. Apakah itu tujuannya? Apakah tujuannya untuk menarik para pengguna dan berkata, “Kami mewakili alternatif lengkap untuk Adobe”?

Ada banyak hal. Seperti yang saya katakan sebelumnya, kami sedang berusaha keras untuk naik ke atas piramida, dan desainer profesional adalah semacam langkah terakhir. Meskipun kami telah bekerja sama dengan mereka dalam desain tata letak pagar, dalam pembuatan aset yang sebenarnya, itu bukanlah area yang kami dalami. Ketika kami bertemu Affinity, dan kami telah mendengar dan mengagumi pekerjaan mereka dari jauh, kami tahu bahwa mereka menciptakan alternatif yang lebih cepat dan lebih baik. Kami pikir alternatif di pasar adalah hal yang sangat baik bagi konsumen, dan mereka memiliki komunitas yang sangat bersemangat. Yang ingin kami lakukan adalah bekerja sama dengan Affinity untuk memastikan bahwa kami mampu menciptakan penawaran yang sangat hebat yang benar-benar sesuai dengan apa yang digunakan Affinity dan diinginkan, diharapkan, dan layak didapatkan oleh komunitas.

Apakah Anda pikir hal itu akan membawa Anda ke persaingan yang lebih langsung dengan Adobe?

Penting bagi kami untuk selalu bermain dengan baik dengan semua produk yang berbeda di pasaran. Jadi, Anda dapat memasukkan file Photoshop ke Canva, Anda dapat—

Namun, sekali lagi, Anda mencoba memperluas pasar. Anda ingin mendapatkan 1 dari 5 di setiap negara di dunia. Itu jumlah yang banyak. Banyak dari orang-orang itu menggunakan Adobe Suite saat ini.

Apakah mereka? Apakah mereka?

Dan seperti yang Anda sebutkan, beberapa orang memiliki hubungan yang sangat tidak bersahabat dengan perusahaan itu. Tunggu, sebenarnya itu menarik. Apakah Anda pikir Anda akan mendapatkan pelanggan non-Adobe?

Oh, maksud saya, Canva tentu saja memiliki banyak pelanggan non-Adobe.

Di situkah pertumbuhannya, atau apakah pertumbuhan mengambil bagian?

Saya selalu lebih suka menganggapnya sebagai penciptaan pasar dan penyelesaian masalah. Jika kita tidak menyelesaikan masalah, lalu untuk apa kita ada? Jika tidak ada masalah yang harus diselesaikan, secara harfiah, untuk apa Anda menjadi sebuah perusahaan? Bagi kami, kami selalu mencari masalah apa yang harus diselesaikan, sejak awal hingga sekarang.

Bahkan produk Enterprise kami, selalu berbasis masalah. Bagaimana kami dapat menciptakan solusi yang lebih efektif untuk masalah yang dihadapi orang? Masalah tersebut dapat muncul dalam berbagai bentuk dan rupa. Ketika saya kuliah di Australia, Adobe harganya $1.200, dan saya berpikir, “Itu sangat mahal. Di pasar berkembang, bagaimana orang mampu membelinya? Sebagai mahasiswa, bagaimana Anda mampu membelinya?” Saya pikir masalah apa pun sebenarnya merupakan peluang pasar yang bagus, dan akan lebih baik bagi konsumen untuk menyelesaikan masalah mereka.

Anda mengakuisisi Affinity; itu terus berkembang. Anda memiliki area permukaan yang lebih kompetitif terhadap Adobe, apa pun cara yang Anda inginkan. Adobe mencoba membeli Figma. Mereka melihat ancaman serupa dari perusahaan yang berada dalam situasi yang sangat mirip: perusahaan yang mengutamakan kolaborasi web yang bersaing di bidang yang tidak dikuasainya. Adobe pergi untuk mencoba membelinyadan pada dasarnya pemerintah di seluruh dunia seperti berkata, “Tidak, Anda tidak akan melakukan itu. Anda perlu memiliki persaingan.”

Apakah Anda merasakan tekanan yang sama ketika berpikir, “Oke, kami membeli Affinity. Mungkin ada hal lain yang bisa kami beli, mungkin ada jenis transaksi lain yang bisa kami lakukan”? Apakah itu sesuatu yang membatasi Anda saat ini, atau apakah itu sebenarnya memberi Anda peluang karena Adobe tidak bisa begitu saja membeli untuk keluar dari persaingan?

Di pasar desain, belum ada pesaing yang kuat untuk waktu yang lama. Ini seperti persaingan satu pihak, dan saya rasa itu tidak menguntungkan siapa pun atau tentu saja tidak menguntungkan konsumen atau desainer secara khusus. Saya rasa memiliki alternatif lain di pasar untuk desainer profesional akan menguntungkan semua orang.

Baiklah, Anda telah memberi kami begitu banyak waktu. Saya ingin mengakhiri ini dengan pertanyaan yang sangat menantang. Terakhir, saya ingin Anda mengonfirmasikan, sekali lagi, bahwa yang melakukan rap dalam video itu bukanlah Anda.

Itu bukan saya yang nge-rap. Saya jamin, Anda tidak akan pernah mendengar saya nge-rap karena, sayangnya, itu bukan keterampilan yang saya miliki.

Tunggu saja sampai AI menguasai Anda. Kami akan membuat Anda melakukan deepfake rap dengan sangat cepat. Apa yang akan dilakukan Canva selanjutnya?

Dekade pertama kami adalah tentang memberdayakan setiap orang. Kami sangat gembira karena dapat memberdayakan setiap organisasi selama dekade ini untuk terus melangkah maju menuju misi kami dalam memberdayakan dunia untuk mendesain. Kami ingin memungkinkan Anda untuk mengambil ide Anda dan mengubahnya menjadi desain tanpa ada hambatan di antara kedua hal tersebut.

Sayangnya, menurutku kamu akan mulai nge-rap. Melanie, terima kasih banyak. Ini hebat. Aku menghargainya.

[[Tertawa]Aduh Buyung.

Bagus sekali. Ini hebat. Terima kasih banyak.

Terima kasih banyak. Sangat menghargainya.