- CEO Bath & Body Works mengkritik rantai tersebut sebagai lambat dan tidak efisien setelah melaporkan hasil Q3 yang lemah.
- Perusahaan telah berjuang untuk menarik konsumen muda dan mengandalkan diskon besar-besaran.
- Rencananya termasuk fokus pada produk inti, mengurangi perawatan pria, dan meluncurkannya di Amazon.
“Lambat dan tidak efisien.”
Begitulah caranya Pekerjaan Mandi & Tubuh’ CEO, Daniel Heaf, menjelaskan perusahaannya pada panggilan pendapatan Q3 perusahaan pada Kamis pagi.
“Organisasi kami menjadi lambat dan tidak efisien,” kata Heaf. “Kompleksitas yang tidak perlu telah mengurangi kecepatan kami dan menghambat inovasi kami.”
Bath & Body Works melaporkan hasil Q3 yang lebih lemah dari perkiraan. Jaringan tersebut melaporkan penurunan penjualan dan pendapatan serta memangkas panduan setahun penuhnya.
Heaf mengatakan itu sementara lingkungan konsumen sangat sulit saat ini, merek tersebut telah melakukan kesalahan yang mendorong penurunan angka tersebut.
Dia mengatakan merek tersebut “tidak menarik konsumen muda” dan menjadi tergantung pada diskon besar-besaran, yang telah mengikis nilai dan citra merek.
Heaf, yang bergabung dengan Bath & Body Works pada bulan Mei dan sebelumnya di Nikejuga mempresentasikan rencana kembalinya perusahaan pada hari Kamis.
Dia mengatakan bahwa perusahaan berencana untuk “menghidupkan kembali mereknya” dan menarik konsumen baru dan lebih muda dengan mengalirkan investasi ke bidang-bidang intinya — perawatan tubuh, wewangian rumah, sabun, dan pembersih. Mereka akan menghilangkan produk perawatan rambut dan perawatan pria dari rangkaian produknya untuk menyederhanakan penawarannya.
“Kami akan mengubah Bath & Body Works menjadi organisasi yang lebih cepat dan efisien. Pekerjaan telah dimulai, dan kami akan terus mendobrak silo, mempercepat pengambilan keputusan, dan memperkuat model operasi tangkas yang menjadikan perusahaan ini hebat,” kata Heaf dalam rilis pendapatannya.
Jaringan ini juga diluncurkan di Amazon untuk menjangkau pelanggan baru dan menargetkan audiens yang lebih muda. Heaf mengatakan bahwa perusahaan memperkirakan bahwa “produk Bed & Body Works senilai $60 juta hingga $80 juta dijual melalui pasar abu-abu di Amazon, jadi peluncuran di sana” merupakan peluang penjualan yang luar biasa.
Harga saham Bath & Body Works turun 25% hari ini dan 58% tahun ini.
Baca selanjutnya
