Satu -satunya orang Dari astronom yang menghadiri konser Coldplay di Foxborough, Massachusetts, pada 16 Juli adalah CEO Andy Byron dan kepalanya HR, Kristin Cabot. Mereka bergoyang di tengah-tengah Saat ciuman ciuman keliling, pokok di pertunjukan band, memusatkan perhatian pada mereka. Anda mungkin telah melihat klip dari apa yang terjadi selanjutnya. Mereka berdua bergegas seperti anak -anak yang menangkap menggerebek toples kue. Bahkan vokalis Anodyne Coldplay Chris Martin tidak bisa mengabaikan tanggapan mereka. “Mereka berselingkuh, atau mereka sangat pemalu,” katanya. CEO dan bawahannya tidak lagi bersama perusahaan. Astronom, satu miliar dolar rintisan Anda mungkin tidak pernah mendengar sampai bulan lalu, tidak akan pernah sama.
“Kami menemukan cara seluruh dunia mengetahuinya,” kata Pete Dejoy, yang mendirikan perusahaan dan mengambil alih sebagai kepala eksekutif ketika Byron pergi. Dia berbicara kepada saya dari markas baru astronom di distrik Flatiron Kota New York. Sampai percakapan kami, pernyataan publik utamanya setelah konser itu Posting LinkedIn Berterima kasih kepada karyawannya atas ketahanan mereka dan dengan mencolok menghilangkan penyebutan mengapa sorotan “surealis” tiba -tiba dilatih di perusahaan. Dejoy, kutu buku yang digambarkan sendiri, masih tidak percaya apa yang terjadi bulan lalu. Tapi jangan tertipu. Insiden Kiss-Cam menciptakan peluang langka untuk menarik perhatian pada prestasi perusahaan, dan memamerkan sedikit kecerdasan perusahaan dalam cara menangani situasi. Hal paling menghibur yang pernah terjadi di konser Coldplay ternyata aneh rhapsodic untuk perusahaan yang seharusnya dipermalukan. (Meskipun mungkin tidak terlalu banyak untuk Byron dan Cabot.) Tapi itu masih membuat Dejoy ngeri.
Itu sebabnya, dalam percakapan kami yang luas, DeJoy membuat titik menjauhkan diri dari peristiwa di Stadion Gillette. Dia berhasil memelintir setiap pertanyaan tentang kemajuan yang mungkin mendesis di rangkaian perusahaan menjadi penghormatan ke etos stick-to-usaha dari 300 pekerja perusahaan.
Kekacauan kosmik
DeJoy bersikeras bahwa di dalam perusahaan, tidak ada firasat saputangan di C-suite. Tetap saja, saya bertanya -tanya, bisakah perusahaan dengan cara apa pun lemah dalam membiarkan para eksekutifnya yang lincah untuk menghancurkan batas -batas? “Lihat, kami meninjau semua kebijakan kami,” katanya kepada saya. “Sangat penting bagi saya bahwa kami memastikan bahwa kami melarang hubungan antara karyawan yang menciptakan konflik kepentingan yang nyata atau yang dirasakan.” Jadi ada penyelidikan luar? “Saya hanya akan mengatakan semua kebijakan tempat kerja kami sedang ditinjau apa pun yang terjadi. Penting untuk memperbaikinya.” Dia tidak akan mengatakan apakah “ulasan” memerlukan astronom yang mempekerjakan perusahaan luar untuk menyelidiki skandal itu. Dia juga tidak menjawab pertanyaan saya tentang apakah Byron mendapat paket pesangon pada saat keberangkatannya.
Saya bertanya langsung kepadanya: Apakah DeJoy kesal pada mantan bosnya karena mempermalukan perusahaan? “Tidak, tidak, saya pikir saya tidak bisa mengatakan saya,” dia bersikeras. “Orang -orang membuat kesalahan. Kami benar -benar hanya ingin terus fokus pada apa yang penting di sini, yang merupakan pelanggan kami dan bisnis kami.” (Lihat apa yang saya maksud tentang pesan?) Saya bertanya kapan terakhir kali berbicara dengan Byron. “Dahulu kala,” katanya. “Sebelum acara.” Tunggu, Anda belum berbicara dengannya sejak jumbotron? “Itu benar,” katanya. Sekarang itu permainan dingin.
Di sisi lain, astronom outsourcing Respons terhadap insiden tersebut akan masuk ke Hall of Fame Pemasaran. Sementara karyawan bekerja lembur untuk meyakinkan pelanggan bahwa drama Kiss-Cam tidak akan berdampak pada layanan perusahaan, para eksekutifnya mempekerjakan perusahaan media nakal Ryan Reynolds yang maksimal. Hasilnya adalah a Iklan 60 detik Dengan Gwyneth Paltrow (mantan Martin), yang menampilkan deadpan tingkat Oscar ketika dia berjanji di internet bahwa dia akan menjawab pertanyaan mereka tentang kejadian itu. Leluconnya adalah bahwa tanggapannya terhadap pertanyaan tentang konser itu adalah bromida tentang bisnis culun perusahaan. (Jenis wawancara saya dengan Dejoy.) Menanggapi “OMG! Apa yang sebenarnya F!” katanya. “Ya, astronom adalah Tempat terbaik untuk menjalankan aliran udara Apache. ” Absurditas Paltrow, yang lebih sering dikaitkan dengan produk perawatan kulit organik dan telur batu giok, berbicara tentang “otomatisasi alur kerja” sangat berharga. adalah Ahli astronomi?
Dejoy, yang mengatakan dia tidak pernah bertemu dengan juru bicaranya yang terkenal (meskipun sementara), lebih dari senang untuk menjawab pertanyaan itu. Perusahaan ini dimulai oleh sekelompok kecil teknisi di Cincinnati pada tahun 2017. Gagasan asli melibatkan pelacakan data. Itulah mengapa mereka menamai astronom perusahaan mereka. “Para astronom adalah insinyur data pertama, karena mereka memahami bagaimana dunia bekerja dengan intuisi bagaimana bintang -bintang bergerak di langit malam,” kata DeJoy. “Itu pekerjaan insinyur data yang sangat banyak hari ini, kan?” Jika Anda mengatakannya!
Rencana asli dibatalkan setahun kemudian untuk kesempatan lain: membangun operasi komersial di sekitar aplikasi open source bernama Apache Airflow, yang awalnya ditemukan pada tahun 2014 oleh seorang insinyur Airbnb bernama Maxime Beauchemin dan bersumber terbuka setahun kemudian. Aplikasi ini seperti daftar tugas otomatis, mengatur dan mengarahkan data untuk muncul pada waktu dan tempat yang tepat. Astronom melihat peluang bisnis dalam mendukung perangkat lunak, banyak hal yang Red Hat pernah bertindak sebagai perantara nirlaba antara Linux dan pelanggan perusahaan. Perusahaan ini bekerja erat dengan Beauchemin untuk mengembangkan produknya sendiri, termasuk aplikasi “orkestrasi data” yang disebut Astro yang berjalan di atas aliran udara.
“Kami mengalami hampir semua hal yang dapat Anda lalui sebagai startup, termasuk runtuhnya bank besar dan menskalakan perusahaan dan meningkatkan modal selama pandemi global,” kata DeJoy. ;
Pada tahun 2019, pendiri dan CEO astronom Ry Walker merasa bahwa perusahaan membutuhkan pemimpin yang lebih berpengalaman. Itu Byron. “Keputusan itu ternyata sangat baik untuk perusahaan, dan saya secara pribadi – saya tidak menyesal sama sekali,” Walker kata X pasca-percepatan. Byron tampaknya telah melakukan pekerjaannya dengan baik, jika Anda mengabaikan hubungan manusia. 800-plus pelanggan perusahaan sekarang termasuk SweetGreen, Adobe, Northern Trust, dan T. Rowe Price. Dejoy, penggemar baseball, sangat bangga dengan karya astronom dengan Texas Rangers Baseball Club. “Mereka melakukan banyak analisis game dengan produk kami, dan itu berkontribusi pada mereka memenangkan World Series pada tahun 2023,” katanya.
Efek Jumbotron
Hidup terus berlanjut. Dejoy mengatakan bahwa di zaman AI generatif, layanan astronom lebih penting daripada sebelumnya. “Pelanggan membutuhkan akses ke data yang sangat kuat dan terstruktur,” katanya, beralih ke mode penjualan. “Ketika Anda menanyakan sesuatu kepada model, itu perlu melakukan pengambilan terhadap beberapa bagian informasi. Produk kami sering kali memberikan konteks itu, sehingga ketika model berinteraksi dengan set data, mereka tidak menghasilkan respons yang berhalusinasi atau tidak akurat dalam beberapa cara.”
Masa depan astronom tampaknya bahkan lebih cerah daripada sebelum mantan CEO menjadi terkenal di internet. Menurut Dejoy, astronom telah memenangkan pelanggan baru karena ketenarannya baru -baru ini. Masa depan Dejoy juga terlihat mengkilap. Dewan sedang mencari CEO baru, dan sementara Dejoy tidak akan mengkonfirmasi bahwa dia sedang berjalan, dia tidak menyangkalnya. Dalam posting LinkedIn -nya, ia membual bahwa perusahaannya sekarang “nama rumah tangga.” Jadi saya bertanya kepadanya: Apakah itu berkeliaran itu Ciuman Cam di konser Coldplay, hal terbaik yang pernah terjadi pada astronom?
Ada jeda sebelum dia menjawab. “Saya pasti tidak ingin mengatakan itu,” katanya. “Ini adalah acara yang sangat serius bagi kami dan karyawan kami, dan yang kami pasti tidak menganggap enteng.”
Penyelesaian itu bertentangan dengan pesan yang ia coba berikan tanpa henti selama percakapan kami-bahwa astronom tidak hanya pulih dari potensi bencana tetapi juga telah memperbarui momentum dan beberapa ketenaran yang menyenangkan. Dia bahkan tidak merunduk pertanyaan ketika saya bertanya kepadanya tentang IPO di masa depan, mengakui itu akan menyenangkan, meskipun itu bukan tujuan akhir. “Tujuan akhir bagi saya adalah membangun sesuatu yang sebenarnya bisa bertahan sangat, sangat lama dan meninggalkan warisan,” katanya. Mungkin warisan itu akan lebih dari sekadar momen viral. Tetapi ketika sejarah astronom ditulis, beberapa detik di konser Coldplay dapat menandai bagaimana perusahaan data yang sukses dengan tenang mencapai ketinggian yang jauh lebih tinggi. Meskipun sulit membayangkan bagaimana startup yang masih muda bisa meniru trik itu – atau ingin.
Ini adalah edisi Steven Levy Newsletter Backchannel. Baca buletin sebelumnya Di Sini.
