- Empat Besar mendominasi industri jasa profesional.
- AI dapat mengganggu tidak hanya peran pekerjaan, tetapi struktur organisasi, model bisnis, dan struktur harga mereka.
- Sementara itu, beberapa perusahaan menengah mengatakan mereka lebih baik ditempatkan untuk beradaptasi dengan cepat dan mendapat manfaat dari AI.
Empat Besar – Deloitte, PWC, EY, dan KPMG – adalah beberapa yang terpilih dan kuat. Mereka mendominasi industri jasa profesional dan telah melakukannya selama beberapa dekade.
Tapi akhirnya semua kerajaan jatuh. Perusahaan besar cenderung menggabungkan, mengubah, atau digantikan oleh gelombang terbaru pemula yang inovatif.
Sulit untuk melihat waktu yang datang untuk Big Four. Dengan pendapatan besar, jangkauan internasional, tenaga kerja yang luasdan banyak penawaran layanan, mereka sangat diperlukan bagi banyak perusahaan.
Namun AI dapat siap untuk mengganggu model bisnis mereka, struktur organisasi, dan peran sehari-hari, sambil mendorong peluang untuk pasar menengah.
Otomatisasi akan datang
Empat besar memberi nasihat kepada perusahaan tentang cara menavigasi perubahan, tetapi mereka bisa menjadi yang paling rentan terhadap AI sendiri, kata Alan Paton, yang sampai saat ini menjadi mitra di divisi jasa keuangan PWC, yang berspesialisasi dalam AI dan cloud.
Paton, sekarang CEO QODEA, konsultan solusi cloud Google, mengatakan kepada orang dalam bisnis bahwa dia sangat percaya Otomatisasi yang digerakkan AI Akan membawa gangguan besar ke jalur layanan utama dan mendorong “pengurangan besar” dalam keuntungan.
Tugas yang paling terstruktur dan berat dalam audit, pajak, dan penasehat strategis akan otomatis dalam tiga hingga lima tahun ke depan, menghilangkan sekitar 50% dari peran, kata Paton. Sudah ada contoh solusi AI yang mampu melakukan 90% dari proses audit, katanya.
Paton berpikir otomatisasi berarti klien akan semakin mempertanyakan mengapa mereka harus membayar konsultan uang besar untuk “memberi saya jawaban saya bisa mendapatkan secara instan dari alat.”
Kecuali mereka menjadi jauh lebih khusus, empat besar akan dalam masalah, katanya.
Yang lain kurang yakin AI membuat konsultan dan akuntan usangsebaliknya berargumen bahwa AI akan membebaskan waktu dan mendorong produktivitas.
“AI membebaskan konsultan, tetapi itu tidak akan pernah menggantikannya,” kata Casey Foss, chief commercial officer di firma menengah West Monroe.
Bisnis akan terus membutuhkan keahlian saat AI berkembang – ini bukan solusi “set dan lupa”, katanya. Akan selalu ada kebutuhan bagi manusia dalam lingkaran yang dapat memahami masalah secara holistik dan memiliki “keahlian nuansa usus.”
Kerentanan Big Four
Perdebatan tentang bagaimana AI akan mengganggu peran pekerjaan mempengaruhi semua perusahaan konsultan, tetapi beberapa orang dalam industri mengatakan model bisnis Big Four juga berisiko.
“Tidak ada yang lebih terpapar gangguan AI daripada Big Four,” kata Foss. AI menurunkan harga, yang akan mencapai pendapatan, dan menciptakan permintaan Model harga berbasis hasil Selama jam -jam yang dapat ditagih tradisional yang selalu digunakan oleh empat besar, katanya.
Perusahaan harus gesit untuk beradaptasi dengan perubahan ini pada skala sambil secara bersamaan meningkatkan staf mereka dan memikirkan kembali layanan, kata Foss. Memutar organisasi besar seperti EY, KPMG, PWC, atau Deloitte “pasti lebih sulit,” katanya.
Offshoring, landasan model bisnis Big Four, juga bisa menjadi cacat.
Empat Besar telah membangun aliran pendapatan sehat mereka di piramida junior-berat, dengan meningkatnya tingkat arbitrase tenaga kerja, pekerjaan yang tidak lebih dari pasar tenaga kerja yang lebih murah, seringkali di Asia.
“Jika pekerjaan dapat dilakukan dengan menggunakan AI, di mana Anda tidak perlu memiliki kantor di Indonesia, Anda benar -benar dapat mengirimkannya dari Inggris ke layanan tersebut, maka saya pikir perusahaan -perusahaan ini akan sangat ditantang,” kata Paton.
Jika cara Anda memberikan layanan didasarkan pada jumlah orang yang Anda miliki, “Anda benar -benar rentan,” katanya.
Di tengah kondisi pasar yang ketat dan tingkat gesekan yang lambat, karyawan Big Four sudah menderita. Sejumlah cabang Inggris dan AS telah memberhentikan pekerja dan memperlambat perekrutan dalam setahun terakhir. Mei ini, PWC memberhentikan sekitar 2% dari tenaga kerjanya AS, sebagian besar dari audit dan jalur pajaknya.
Bangkitnya perusahaan pasar menengah
Sebagai kepala gangguan untuk pesanan Big Four yang mapan, AI membuktikan anugerah perusahaan konsultan pasar menengah.
“AI adalah enabler yang diperlukan bagi perusahaan-perusahaan ini untuk berkembang biak dan makmur,” kata Alibek Dostiyarov, mantan konsultan McKinsey yang sekarang menjadi CEO Persepis, startup yang menyediakan solusi AI untuk perusahaan kecil untuk merampingkan tugas konsultasi “-rumbing”.
Otomasi mengurangi kerugian perusahaan yang lebih kecil sebelumnya, seperti kekurangan pasukan bakat atau alat internal canggih, sambil memberdayakan karyawan untuk menjadi lebih produktif, kata Dostiyarov.
Klien Persepis mengatakan alat ini memungkinkan mereka untuk membalas sekitar 10 atau 12 pertanyaan proyek daripada memprioritaskan dua atau tiga, katanya.
Tingkat kemenangan West Monroe lebih tinggi, dan pipanya “lebih besar dari sebelumnya,” kata Foss kepada BI. Dalam enam hingga 12 bulan terakhir, perusahaan, yang memiliki lebih dari 2.000 karyawan, juga telah mulai melihat talenta baru muncul dalam pipa perekrutan – kandidat kepemimpinan dari Big Four.
Foss mengatakan mantan kandidat BIG Four “bersemangat tentang bagaimana perusahaan butik dapat menggunakan teknologi ini lebih cepat dan lebih iteratif untuk melayani klien secara berbeda.”
Terlalu besar untuk tidak beradaptasi
Yang lain mengatakan ukuran dan keahlian Big Four membuatnya tak terhindarkan bahwa mereka akan mengatasi gangguan AI.
Keempat perusahaan memiliki menginvestasikan miliaran kecerdasan buatanjauh lebih dari sekadar perusahaan yang lebih kecil.
Pada tahun 2023, Kpmg mengatakan rencananya untuk menginvestasikan $ 2 miliar dalam intelijen buatan dan layanan cloud selama lima tahun ke depan akan menghasilkan lebih dari $ 12 miliar dalam pendapatan selama periode itu.
Para pemimpin inovasi di EY dan KPMG mengatakan kepada BI skala dan luasnya penawaran mereka merupakan keuntungan dan membantu mereka memberikan solusi AI terintegrasi untuk klien.
“Sementara perusahaan kecil dapat bergerak cepat, kami diposisikan secara unik untuk memberikan solusi AI tingkat perusahaan, mengelola risiko, dan mengintegrasikan teknologi di seluruh operasi global,” kata Cliff Justice, tokoh kunci dalam program AI global KPMG.
Keadilan mengatakan bahwa sementara itu benar AI mengganggu model bisnis tradisional, Asumsi bahwa itu akan melanggar dominasi Big Four meremehkan keunggulan struktural mereka, posisi strategis, dan kemampuan untuk beradaptasi pada skala.
Raj Sharma, mitra pengelola global EY untuk pertumbuhan dan inovasi, mengatakan kepada BI bahwa luasnya bisnis perusahaan menjadikannya “testbed untuk inovasi” yang sempurna.
“Kekuatan kami adalah dalam kemampuan kami untuk membawa kepada klien lebih dari 100 tahun pengalaman sektor mendalam dan set data berkualitas, yang berpusat pada manusia dan didukung oleh pengetahuan kolektif dari 400.000 profesional terampil,” kata Sharma.
Kedua pemimpin juga mengatakan keahlian mendalam mereka diperlukan untuk menangani peningkatan tantangan etika, keamanan, dan kepatuhan peraturan yang diciptakan oleh AI.
“Bisnis membutuhkan mitra yang dapat melakukan lebih dari sekadar memberikan kemampuan teknologi yang relevan,” kata Sharma.
Kepala petugas teknologi PWC, Umang Paw, mengatakan bahwa perusahaannya “lebih dari siap” untuk “momen reinvention” ini.
“Kami tidak datang pada dingin ini-kami telah memiliki praktik AI selama lebih dari 10 tahun dan bekerja dengan mitra aliansi teknologi kami untuk membangun solusi yang mendukung AI yang menanamkan keahlian kami dan memungkinkan klien untuk mengakses dukungan kami dengan cara baru,” katanya.
“Setiap revolusi industri telah membentuk kembali layanan profesional dan AI tidak terkecuali,” kata Paw.
Deloitte tidak menanggapi permintaan komentar.
Punya tip? Hubungi reporter ini melalui email di pthompson@businessinsider.com atau sinyal di Polly_thompson.89. Gunakan alamat email pribadi dan perangkat non -bajingan; Inilah panduan kami untuk berbagi informasi dengan aman.
Baca selanjutnya
