- Perhatian adalah komoditas panas di era media sosial yang kelebihan beban — terutama bagi para pemula.
- Lindsay Kaplan, mantan eksekutif pemasaran, bergabung dengan dana VC yang berfokus pada konsumen, Bullish.
- Dia berbagi dengan Business Insider apa yang diperlukan bagi startup untuk “menerobos kebisingan” saat ini.
Startup tidak hanya membutuhkan uang tunai untuk menjadi sukses. Seperti kebanyakan dari kita, mereka juga berkembang pesat dalam hal perhatian.
Lindsay Kaplan, mantan eksekutif pemasaran dan salah satu pendiri Chief, a perusahaan jaringan untuk wanitaingin melatih para pendiri startup tentang apa yang diperlukan untuk membangun merek yang mendorong budaya.
“Anda dapat memperoleh uang sebanyak yang Anda inginkan untuk dimasukkan ke dalam algoritme dan membeli iklan,” kata Kaplan kepada Business Insider. “Tetapi jika Anda tidak memiliki pendiri yang tepat yang mampu membangun komunitas dan perhatian yang Anda perlukan untuk membangun produk nyata yang diinginkan orang, semua uang itu… tidak ada artinya.”
Setelah mengundurkan diri dari perannya sebagai chief brand officer di Chief tahun lalu, Kaplan mengubah karirnya untuk fokus bekerja dengan para pendiri startup. Dia mengambil pelajarannya sendiri sebagai pendiri, eksekutif pemasaran, dan investor di startup ke Bullish, a dana modal ventura yang berfokus pada konsumen. Dia bergabung dengan perusahaan tersebut sebagai mitra ventura, kata perusahaan itu secara eksklusif kepada Business Insider.
Bullish telah berinvestasi beberapa hits konsumentermasuk Warby Parker, Harry’s, Peloton, dan Casper, mantan majikan Kaplan.
Bullish berinvestasi pada startup tahap awal, biasanya dari tahap awal hingga Seri A, kata Kaplan. Kategori yang paling dia minati mencakup kesepian, kencan, pengasuhan anak, kesehatan, serta identitas dan rasa memiliki.
“AI dapat menjadi alat untuk membantu masalah-masalah tersebut,” kata Kaplan, namun dia sangat menyadari bahwa tidak semua AI akan berdampak pada manusia di dunia nyata.
Apa yang diperlukan untuk membuat orang peduli dengan produk Anda?
Menemukan cara untuk “menerobos kebisingan” akan membantu, kata Kaplan.
Bagaimana startup dapat ‘menerobos kebisingan’
“Apa yang menjadi perhatian konsumen adalah apa manfaatnya bagi mereka. Apa yang kita dapat dari hal tersebut?” kata Kaplan. “Para pendiri sudah terbiasa menawarkan VC sehingga sangat sulit untuk beralih dan mulai memikirkan: Mengapa pelanggan harus peduli?”
Ketika tiba saatnya startup AI yang berhadapan dengan konsumenmerek perlu berpikir out of the box.
Kaplan mengatakan bahwa permainan “pelawan” dapat berguna ketika memasarkan sebuah startup di tempat yang ramai.
Misalnya, ketika banyak perusahaan teknologi yang menyerukan AI dari atas rumah, ada pula yang secara strategis membiarkan AI mengambil alih peran.
“Merek-merek terbaik yang sedang berkembang adalah menggunakan AI, mereka belum tentu membuat startupnya sepenuhnya berbasis di AI,” kata Kaplan.
Kaplan menunjuk Rocco, merek kulkas pintar yang ia investasikan, sebagai contoh.
“Ini adalah lemari es pintar, namun merek ini tidak memimpin dengan ‘peralatan bertenaga AI’, namun memimpin dalam desain dan fungsionalitas,” kata Kaplan. “AI membuat produk menjadi lebih baik tanpa menjadi identitasnya, dan itulah cara mereka berhasil menghasilkan gebrakan dan daya tarik yang luar biasa dalam salah satu kategori perangkat keras konsumen yang paling dikomoditisasi.”
Pemasaran AI memang rumit medan perang bagi merek.
Tidak terlihat lagi selain itu Iklan AI teman di seluruh Kota New York. Iklan yang mempromosikan startup Pendamping AI selama dirusak oleh penduduk setempat.
Agen pemasaran dan periklanan lainnya, seperti Pekerjaan Sehari-haridimanfaatkan oleh perusahaan AI secara khusus untuk membantu menerjemahkan merek mereka ke masyarakat umum — dengan kata lain, calon pelanggan.
Startup dan ekonomi kreator
Kaplan mengatakan startup yang mencoba menjangkau konsumen memiliki alat unik yang bisa mereka gunakan: pencipta.
Kaplan mengatakan ekonomi kreator “menulis ulang siapa yang mengendalikan distribusi” di media sosial dengan mengubah siapa yang membangkitkan perhatian tentang suatu merek dan bagaimana orang-orang mempelajarinya.
“Pengguna awal benar-benar menjadi pencipta,” katanya.
Ketika para startup sebelumnya bekerja keras mengurusi biaya akuisisi pelanggan (CAC), Kaplan mengatakan pertanyaan besarnya sekarang adalah: “Siapa yang akan menyebarkan cerita ini ke seluruh dunia dan mengapa ada orang yang mau mendengarkan?”
“Distribusi bukan lagi sesuatu yang bisa Anda beli,” katanya. “Kamu harus mendapatkannya.”
Baca selanjutnya
