Mudik saat liburan tidak semuanya kalkun, dekorasi hari raya, dan politik argumen diskusi. Itu juga disertai dengan permintaan dukungan teknis dan pertanyaan seperti “Mengapa komputer saya melakukan ini?” dan “Saya membaca tentang AI ini — apa itu?”
Anggap saja ini sebagai peluang, bukan beban. Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda mendapat panggilan dukungan teknis dari orang tua atau kakek-nenek yang frustrasi sepanjang tahun. Ini adalah kesempatanmu untuk memastikan segala sesuatunya sudah diatur sehingga, ketika kamu menerima telepon tersebut dalam satu atau dua bulan, kamu dapat lebih mudah memperbaiki keadaan — atau membantu orang tuamu memperbaikinya sendiri.
Pastikan semuanya diperbarui
Penting untuk selalu memperbarui komputer, ponsel, dan aplikasi — tetapi orang tuamu mungkin tidak mengaktifkan pembaruan otomatis, atau mereka mungkin tidak mempercayai permintaan teknisi mereka untuk memasang pembaruan. Berikut cara memastikan bahwa komputer dan ponsel mereka disetel untuk pembaruan otomatis sehingga Anda, dan mereka, tidak perlu khawatir.
Untuk komputer macOS
- Pergi ke Pengaturan Sistem > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak > Pembaruan Otomatis
- Pilih salah satu Instal pembaruan macOS atau Instal Respons Keamanan dan file sistem untuk menginstalnya secara otomatis
- Jika kamu lebih suka memberikan pilihan kepada orang tuamu, kamu juga bisa memilih Unduh pembaruan baru bila tersedia.
Untuk perangkat iOS
- Pergi ke Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak > Pembaruan Otomatis.
- Jika Anda mengaktifkannya Instal Secara Otomatisitu akan menginstal pembaruan perangkat lunak dan sistem jika tersedia. Matikan, dan pembaruan perangkat lunak serta file sistem akan dilakukan Unduh Secara Otomatis tetapi perlu diinstal secara manual. Anda juga dapat memilih Instal Secara Otomatis hanya untuk file sistem.
Untuk komputer Windows 11
- Pilih Awal menu dan pilih Pengaturan.
- Jika Anda tidak segera melihatnya Pembaruan Windowsketikkan di kotak pencarian.
- Alihkan kotak yang bertuliskan Dapatkan pembaruan terkini segera setelah tersedia.
- Anda juga bisa pergi ke Opsi lanjutan jika kamu ingin orang tuamu mendapatkan pembaruan untuk produk Microsoft lainnya, mintalah sistem memberi tahu mereka ketika restart diperlukan, atau pilih jam saat komputer aktif (sehingga mereka tidak akan terkejut dengan restart tiba-tiba).
Untuk perangkat Android
- Sebagian besar pembaruan sistem akan terjadi secara otomatis — tetapi tidak selalu. Untuk memeriksa apakah sistem telah diperbarui pada Pixel (atau banyak ponsel Android lainnya), buka Pengaturan > Sistem > Pembaruan perangkat lunak. Anda juga dapat memeriksanya Pembaruan aplikasi Di Sini.
- Jika kamu ingin aplikasi orang tuamu diperbarui secara otomatis, buka Mainkan Toko aplikasi, pilih ikon pribadi di sudut kanan atas, lalu buka Pengaturan > Preferensi jaringan > Perbarui aplikasi secara otomatis. Anda mungkin ingin tetap menggunakannya Perbarui hanya melalui Wi-Fi.
- Prosesnya serupa untuk ponsel Samsung. Jika Anda menggunakan Galaxy Store, buka Pengaturan > Perbarui aplikasi secara otomatis dan pilih Hanya menggunakan Wi-Fi.
Bicaralah dengan mereka tentang penipuan
Salah satu hal yang paling menakutkan bagi banyak anak-anak dewasa adalah pemikiran bahwa kerabat lanjut usia mereka mungkin rentan terhadap banyaknya penipuan yang beredar. Telepon dari “Microsoft” tentang virus yang “terdeteksi”, atau dari “IRS” tentang utang pajak yang akan memicu penangkapan, atau dari bank yang membutuhkan bantuan mereka untuk menggagalkan penipuan – masih ada. (Beberapa hari yang lalu, seorang teman memberi tahu saya bahwa ibunya mendapat telepon yang dia yakini berasal dari banknya dan memerintahkan dia untuk menarik seluruh rekeningnya dan memasukkannya ke dalam kartu hadiah. Untungnya, teller bank yang waspada mencegah bencana tersebut.)
Ada berbagai sumber daya yang tersedia untuk mendidik diri Anda dan orang tua Anda agar tidak menjadi korban penipuan — dan apa yang harus dilakukan jika hal itu terjadi. Salah satu sumber daya untuk orang dewasa lanjut usia adalah Penipuan & Penipuan AARP halaman, yang memiliki sejumlah sumber daya untuk orang lanjut usia dan anak-anak mereka, seperti a saluran bantuan telepon pada hari kerjaartikel tentang penipuan terkait liburan, dan contoh spesifik orang yang terkena berbagai jenis penipuan.
Anda harus siap bertindak jika orang tua Anda telah menjadi korban (atau jika Anda pernah menjadi korban!). Tugasnya termasuk memberikan peringatan penipuan atau pembekuan keamanan pada laporan kredit, menghubungi bank dan perusahaan kartu kredit, dan mengubah kata sandi.
Akan sangat membantu jika Anda memiliki informasi kontak untuk tiga biro kredit utama (Equifax, berpengalamanDan TransUnion), dan daftar semua rekening bank dan kartu kredit orang tuamu. Jika orang tuamu menyetujuinya, kamu bisa menghubungi perusahaan tersebut dan meminta mereka memberimu akses ke akun orang tuamu (beberapa perusahaan mengizinkanmu melakukannya secara online; sebagian besar mengharuskanmu melakukannya melalui telepon dengan kehadiran orang tuamu). Dengan begitu, Anda tidak perlu berbicara dengan orang tua Anda yang panik selama proses berlangsung; kamu bisa melakukannya sendiri.
Terakhir, instal pengelola kata sandi dan pastikan orang tuamu tidak menggunakan satu kata sandi untuk semua akun mereka. Itu hanya menimbulkan masalah.
Ajari mereka cara melakukan boot ulang dan/atau memutuskan sambungan
Ketika saya membantu ibu saya yang berusia 90 tahun dengan teknologinya, saya menemukan bahwa salah satu cara termudah untuk memperbaiki banyak masalah adalah dengan mengajarinya cara memutuskan dan menyambungkan kembali komputer, router, dan perangkat lainnya. Meskipun mungkin ada cara lain untuk memperbaiki, misalnya, aplikasi atau perangkat keras yang bermasalah, soft reset seperti ini dapat memperbaiki banyak bug. Saya tidak dapat memberi tahu Anda seberapa sering saya mendapat telepon bangga dari ibu saya yang mengatakan bahwa dia telah memperbaiki komputernya seperti itu.
Atur mereka untuk kendali jarak jauh
Terkadang, terutama jika keadaan menjadi sangat rumit, lebih baik Anda memperbaikinya sendiri. Saat kamu di rumah, atur orang tuamu sebagai pengendali jarak jauh sehingga kamu dapat mengambil alih ketika diperlukan. Itu termasuk menginstal aplikasi dan memastikan orang tuamu memahami cara kerjanya.
Kendali jarak jauh di Windows 11
Windows hadir dengan aplikasi Quick Assist yang memungkinkan Anda mengambil alih layar orang lain.
- Di komputer Anda, tahan Tombol Windows + Ctrl + Q. Melalui telepon, perintahkan orang tuamu untuk melakukan hal yang sama.
- Di kedua ujungnya, Anda akan melihat jendela pop-out dengan Dapatkan bantuan Dan Bantu seseorang di atasnya. Di pihak Anda, pilih Bantu seseorang.
- Anda akan mendapatkan kode keamanan. Mintalah orang tuamu mengetikkan kode yang tertulis Dapatkan bantuan. dan pilih Kirim.
Kendali jarak jauh di Mac
Cara termudah untuk membantu orang tua Anda dari jarak jauh adalah dengan menggunakan aplikasi Berbagi Layar Apple.
- Di Mac orang tuamu, buka Pengaturan > Umum > Berbagi Layar. (Jika Anda kesulitan mengaktifkan Berbagi Layar, pastikan Manajemen Jarak Jauh dinonaktifkan.)
- Di bawah Izinkan akses untuk memilih Hanya pengguna ini, dan pastikan ID Anda (dan siapa pun yang Anda ingin mereka hubungi) dipilih.
- Di pihak Anda, pastikan Anda memiliki ID Apple orang tua Anda (Anda dapat menemukannya saat Anda mengaktifkan Berbagi Layar mereka, tercantum tepat di bawah Berbagi Layar Aktif menuju).
- Jika orang tuamu memerlukan bantuan, buka aplikasi Berbagi Layar, pilih plus tombol, dan tambahkan ID orang tuamu. Perhatikan bahwa mereka harus memberikan izin sebelum Anda dapat mengakses layar mereka.
Jika Anda memerlukan akses yang lebih canggih, Anda dapat menggunakan Manajemen Jarak Jauh. Anda dapat menemukan petunjuknya Di Sini.
Kontrol jarak jauh melalui Chrome Desktop Jarak Jauh
Jika kamu dan orang tuamu menggunakan browser Chrome, kamu dapat menggunakan aplikasi Chrome Desktop Jarak Jauh Google untuk membantu memecahkan masalah komputer mereka. Anda dapat menginstal aplikasi di kedua komputer atau menjalankannya langsung dari browser.
- Pergi ke https://remotedesktop.google.com/support/.
- Anda akan melihat dua kotak: Bagikan layar ini Dan Hubungkan ke komputer lain. Mintalah orang tuamu memilih tombol di kotak atas yang bertuliskan Hasilkan Kode.
- Mereka akan mendapatkan kode 12 digit yang harus mereka bacakan untuk Anda. Masukkan ke dalam Hubungkan ke komputer lain bidang.
Atur mereka untuk kontak darurat
Jika kamu tidak tinggal dekat orang tuamu — atau bahkan jika kamu tinggal di dekatnya — pada suatu saat, kamu mungkin ingin mengatur mereka agar kamu akan dihubungi secara otomatis dalam keadaan darurat.
Menggunakan iPhone
Kamu dapat mengatur iPhone orang tuamu sehingga jika mereka perlu menelepon 911 atau layanan darurat lainnya, kamu akan otomatis diberi tahu.
- Buka Kesehatan aplikasi dan pilih ID Medis. (Anda dapat memasukkan informasi medis apa pun yang diperlukan di sini.)
- Mencari Kontak Darurat dan pilih Menambahkan (atau Sunting). Masukkan informasi kontak Anda.
- Kamu juga bisa mengatur ponsel orang tuamu untuk menelepon layanan darurat jika mereka menekan tombol samping dan volume secara bersamaan, atau jika mereka menekan tombol samping sebanyak lima kali. Namun, perlu diingat bahwa jika orang tuamu merasa tidak nyaman dengan telepon, akan lebih mudah jika mereka menelepon 911.
Menggunakan ponsel Android
Untuk menambahkan informasi kontak darurat:
- Pergi ke Pengaturan > Keamanan & darurat > Kontak darurat.
- Tambahkan informasi kontak Anda.
- Gunakan Ubah pengaturan tautan di bagian bawah halaman untuk membuka Akses info darurat halaman. Di sini, Anda dapat mengizinkan kontak darurat terlihat tanpa membuka kunci perangkat atau berbagi informasi dengan petugas pertolongan pertama saat panggilan darurat dilakukan.
- Dari sana, pilih Layanan Lokasi Darurat tautan untuk memungkinkan ponsel mengirimkan lokasinya secara otomatis ketika layanan darurat dihubungi.
- Kembali ke Halaman keselamatan & darurat untuk menggunakan fitur seperti SOS Darurat (yang akan menghubungi petugas tanggap darurat setelah menekan tombol Daya lima kali) dan untuk mendaftarkan informasi medis.
Jika orang tuamu memakai Apple Watch, Pixel Watch, atau jam tangan pintar lainnya, kamu mungkin juga dapat mengatur kontak darurat di sana, bergantung pada perangkat dan OS-nya.
Menggunakan perangkat rumah pintar
Banyak perangkat rumah pintar yang memungkinkan Anda mengonfigurasinya sehingga orang tua dan orang lain dapat dengan cepat menghubungi layanan darurat atau kontak darurat. Misalnya, saya memasang dua perangkat Echo di apartemen ibu saya sehingga dia dapat mengatakan “Telepon Barbara!” dimanapun dia berada, dan secara otomatis akan menelepon telepon saya.
Untuk mengatur pengaturan semacam itu, Anda memerlukan aplikasi Alexa di ponsel Anda dan orang tua Anda:
- Buka aplikasi Alexa orang tuamu dan pilih Lagi ikon (tiga garis paralel di bagian bawah layar Utama).
- Memilih Berkomunikasi > Telepon.
- Tambahkan diri Anda sebagai kontak jika Anda belum ada di sana.
- Sekarang orang tuamu seharusnya bisa berkata, “Alexa, telepon [your name]” ke perangkat Echo mereka dan perangkat tersebut akan menghubungi ponsel Anda. (Catatan: Sebaiknya uji perangkat tersebut untuk memastikan perangkat tersebut berfungsi — terkadang, penyiapan tidak berjalan semulus yang seharusnya.)
Tentu saja, perangkat rumah pintar yang berbeda akan memiliki pengaturan yang berbeda, jadi sebaiknya lakukan sedikit riset.
Beberapa tip tambahan
- Bersikaplah hormat dan ingat bahwa yang terbaru belum tentu yang terbaik menurut orang tua Anda a khawatir. Ingatlah bahwa mereka belum berkembang pada abad ke-19 — komputer pribadi sudah ada sejak tahun 1970an, dan sistem Windows pertama muncul pada pertengahan tahun 1980an. Namun mereka mungkin tidak mengikuti perkembangan teknologi terkini. Beberapa orang mungkin menerima saran tentang penggunaan perangkat dan perangkat lunak baru, tetapi bagi yang lain, terkadang lebih baik membiarkannya saja. Misalnya, jika mereka memilih untuk tidak berurusan dengan AI, namun apa yang mereka lakukan bermanfaat bagi mereka, jangan memaksakannya.
- Berbicara tentang AI — jika Anda bosan menangani masalah teknologi mereka, jangan hanya menggunakan bot dan berasumsi bahwa itu akan menyelesaikan semua masalah Anda. Pertama-tama, bot mungkin melakukan kesalahan — dan jika orang tuamu mengikuti petunjuk tersebut, hal itu dapat memperburuk keadaan. Kedua, ingatlah bagian dari pentingnya menelepon Anda dan bertanya “Bagaimana Anda melakukan ini?” mungkin bisa menjadi alasan untuk sekedar bersilaturahmi.
- Perataan gerakan telah menjadi kutukan bagi bioskop selama bertahun-tahun. Jika Anda belum terbiasa dengan istilah ini, ini adalah cara TV mengurangi kekaburan gerakan — dan meskipun dapat membantu olahraga yang bergerak cepat, hal ini dapat berdampak buruk pada film favorit Anda. Kami memuat artikel kembali pada tahun 2018 tentang cara mematikan penghalusan gerakan, dan meskipun perangkat lunak telah berubah sejak saat itu, Anda masih dapat menemukan pengaturannya. Ketahuilah bahwa beberapa sistem operasi TV mungkin telah membuatnya menjadi mustahil untuk memperbaiki fitur ini.
- Ajarkan, jangan lakukan. Mengambil telepon dari orang tuamu dan memperbaiki sesuatu mungkin terlihat lebih mudah, tapi itu berarti kamu akan menerima telepon dalam waktu satu bulan ketika keadaan menjadi tidak baik lagi. Jika Anda menunjukkan kepada mereka cara melakukan sesuatu — dan lebih baik lagi, berikan mereka instruksi tertulis atau arahkan mereka ke video yang bermanfaat — mereka mungkin dapat melakukannya sendiri di lain waktu.
- Terakhir, cobalah bersabar. Menjadi tua bisa menjadi kerja keras. Dan jika Anda cukup beruntung, Anda mungkin akan mengalami situasi yang sama suatu hari nanti.
Ikuti topik dan penulis dari cerita ini untuk melihat lebih banyak hal serupa di feed beranda hasil personalisasi Anda dan untuk menerima pembaruan email.
