- CEO sementara Dave & Buster mengkritik keputusan manajemen kepemimpinan masa lalu.
- Saham perusahaan telah turun 70% pada tahun lalu.
- Paket turnaround termasuk strategi “kembali ke dasar” dan atraksi baru seperti permainan “crane manusia”.
Dave & Buster’s sedang dalam kekalahan beruntun.
Pada hari Senin, perusahaan melaporkan laba bersih $ 9,3 juta untuk kuartal keempat, penurunan 74% tahun-ke-tahun. Sahamnya telah menumpahkan 70% nilainya dalam setahun terakhir. Pada panggilan pendapatannya, CEO sementara perusahaan merobek keputusan kepemimpinan perusahaan di masa lalu.
Seorang analis bertanya kepada Kevin Sheehan Mengapa perusahaan sedang berjuang, termasuk apakah pertumbuhan pesaing telah melukai Dave & Buster.
“Saya ingin menggunakan alasan, itu hal yang kompetitif, tetapi tidak. Saya pikir itu sebagian besar eksekusi kami sendiri,” kata Sheehan.
Sheehan menggunakan panggilan pendapatan untuk menjabarkan rencana perputaran untuk bisnis ini, tetapi panggilan itu juga dibumbui dengan beberapa kritik pedas. Berikut contoh kutipan Sheehan:
- Pada keputusan manajemen sebelumnya: “Dalam upaya meningkatkan bisnis yang sudah baik -baik saja, kepemimpinan sebelumnya membuat perubahan yang sangat dramatis dan kacau yang antara lain, mengganggu, membingungkan dan kewalahan pelanggan dan operator kami.”
-
Juga pada pengambilan keputusan manajemen sebelumnya: “Kepemimpinan sebelumnya, walaupun niat baik, membuat perubahan yang signifikan dan keliru untuk pemasaran, makanan dan minuman, operasi, renovasi dan investasi permainan yang berdampak negatif terhadap bisnis.”
Sheehan menambahkan itu Timnya telah “secara sistematis melepaskan kesalahan -kesalahan ini dan mengejar” strategi kembali ke “dasar.”
-
Tentang pemasaran dan iklan: “Pada pemasaran, kepemimpinan sebelumnya membuat perubahan drastis pada bauran media kami, pada dasarnya menghilangkan TV sepenuhnya. Kami beralih dari 90%-Plus TV menjadi nol,” kata Sheehan. “Kepemimpinan sebelumnya juga kewalahan pelanggan dan operator kami dengan terlalu banyak dan promosi yang sering tumpang tindih dan bertentangan.”
Dia mengatakan perusahaan telah memperkenalkan kembali iklan televisi dan gaya promosi masa lalunya.
- Pada operasi: “Kami membanjiri operator kami dengan promosi dan membuat terlalu banyak perubahan lain pada menu, gaya layanan, harga, konfigurasi tenaga kerja, kegiatan merombak dan perubahan lainnya,” katanya. “Saya secara pribadi telah menghabiskan banyak waktu secara langsung dengan operator kami, mendengar dari mereka, mendengar masalah mereka.”
Sheehan telah menjadi CEO sementara dari hiburan, restoran, dan rantai arcade sejak Desember.
Dia memegang peran itu sebelumnya, dari tahun 2021 hingga 2022. Chris Morris mengambil alih sebagai CEO pada tahun 2022. Morris pergi pada bulan Desember untuk menjadi CEO European Wax Center.
Sheehan mengatakan merek itu rencana turnaround Termasuk membawa kembali item menu populer dan memperkenalkan game baru, termasuk “Crane manusia.” Gim ini adalah versi seukuran game mesin claw yang populer di arcade. Sheehan mengatakan 40 lokasi memiliki daya tarik dan ada rencana untuk meluncurkannya di 100 restoran lagi.
Dave & Buster’s dan Morris tidak segera menanggapi permintaan komentar dari Business Insider.
Baca selanjutnya
