Saya telah menggunakan Alexa untuk mengelola daftar belanjaan saya selama bertahun-tahun. Ada banyak aplikasi daftar yang bagus di luar sana, tetapi kenyamanan menambahkan item dengan suara di mana saja di rumah saya, menampilkan daftar di Echo Show di dapur, dan menyimpannya di ponsel saya melalui aplikasi Alexa telah bekerja dengan baik untuk saya. Sampai ternyata tidak.
Alexa Plus, dikombinasikan dengan desain ulang aplikasi Alexa yang menempatkan asisten generatif bertenaga AI di depan dan tengah, telah membuat seluruh proses begitu menjengkelkan sehingga saya enggan beralih ke aplikasi Pengingat Apple dan Siri.
Ini bukan yang saya inginkan. Saya memiliki Echo di seluruh rumah saya, tetapi hanya beberapa HomePod, dan Siri bersikeras menyebutkan nama saya setiap kali saya memintanya untuk menambahkan sesuatu ke daftar: “Oke, Jennifer, apel ada di daftar Anda.”
Tapi setidaknya ketika saya melihat daftarnya di iPhone saya, itu hanya a daftar sialan. Ini bukan iklan untuk barang yang tidak ingin saya beli dari Whole Foods, atau cara untuk mengajak saya mengobrol dengan Alexa Plus. Siri memang menyebalkan, tapi setidaknya Siri tetap pada jalurnya.
Pengalaman daftar di aplikasi Alexa telah berubah sedikit demi sedikit untuk sementara waktu sekarang. Pertama, saya mulai melihat lebih banyak iklan untuk produk Whole Foods yang disebutkan di atas. Lalu saya harus mengetuk dua layar untuk menambahkan apa pun. Sekarang, kotak teks chatbot Alexa baru muncul di bagian bawah daftar saya, meminta saya untuk “Tanya Alexa.”
Ini adalah tempat terburuk, karena nalurinya adalah memasukkan apa yang ingin Anda tambahkan ke daftar Anda di sana. Di aplikasi Pengingat, di situlah terdapat tanda plus besar yang bagus untuk menambahkan item. Namun saat saya mengetik “mentega” di Alexa Plus, saya mendapat panduan tentang mentega.
Untuk benar-benar menambahkan sesuatu ke dalam daftar, saya harus pergi ke bagian atas layar, ketuk tambahkan item, yang akan membawa saya ke layar kedua di mana terdapat halaman iklan untuk item Whole Foods, dan terakhir, kotak teks kecil di bagian atas tempat saya dapat mengetikkan apa yang saya inginkan.
Seluruh proses membutuhkan lima ketukan, dan itu dengan daftar belanja yang ditandai sebagai Favorit, sehingga dapat diakses dari halaman depan aplikasi. Ya, dulu memang begitu. Sekarang saya harus melewati kartu chatbot Alexa Plus baru untuk membuka Favorit. Jadi, lakukan total enam ketukan.
Menggunakan Widget iPhone aplikasi Alexa mempercepat sedikit, tapi tetap mendorong gambar Whole Foods dan Alexa Plus itu ke arah saya ketika yang ingin saya lakukan hanyalah memasukkan mentega ke dalam daftar saya. Dengan Pengingat Apple, sebagian besar hanya membutuhkan satu ketukan mulai dari membuka aplikasi hingga menambahkan item ke daftar.
Saya bertanya kepada Amazon tentang halaman gambar produk Whole Foods yang baru, dan juru bicaranya, Trang Nguyen, memberi tahu saya bahwa itu adalah bagian dari pengujian jangka pendek.
Hari ini, ketika saya membuka daftarnya, saya masih harus mengeklik ke layar kedua, namun alih-alih menampilkan gambar besar dari sebagian besar produk Whole Foods, kini layar tersebut menampilkan daftar produk yang disarankan yang lebih panjang dan lebih bervariasi dengan thumbnail yang lebih kecil.
Nguyen juga mengatakan bahwa aplikasi tersebut harus mengingat kartu yang saya gunakan terakhir kali dan terbuka untuk Favorit secara default — seperti dulu. Namun semua ini tidak mengubah fakta bahwa pengalaman tersebut menjadi terlalu rumit, terutama dibandingkan dengan menambahkan item ke Pengingat.
Tentu saja, cara termudah untuk menambahkan sesuatu adalah dengan suara (tidak ada iklan di sana), tapi di sini Alexa Plus masih menghalangi saya. Meminta asisten baru yang lebih pintar untuk menambahkan sesuatu sekarang sering kali melibatkan kecaman menyeluruh — hampir seperti mencoba menunjukkan kepada saya betapa pintarnya asisten itu:
Saya: “Alexa, tambahkan krim asam ke daftar belanjaan saya.”
Alexa Plus: “Sepertinya Anda sudah membeli kebaikan krim itu! Krim asam sudah dingin di keranjang Anda.”
Tidak terima kasih.
Mungkin aku hanya berubah menjadi seorang pelit yang terjebak dalam caranya, tapi komentar tambahan itu benar-benar menggangguku.
Saya sudah berulang kali meminta Alexa untuk tidak terlalu bertele-tele, tetapi Alexa tidak mendengarkan, dan monolog krim asam adalah yang terakhir. Meskipun Siri dan saya memiliki hubungan yang tidak nyaman — tidak, saya tidak ingin bertanya lagi dari iPhone saya untuk melihat beberapa hasil web — setidaknya daftar belanjaan saya sekarang bersih, rapi, dan bebas iklan.
Tampilan baru aplikasi ini adalah tentang Alexa Plus
1/4
Desain ulang aplikasi ini adalah bagian dari upaya Amazon untuk mewujudkannya asisten bertenaga AI generatif asisten yang lebih umum, seperti ChatGPT dan Gemini, bukan sekadar pembantu rumah tangga.
Saat Alexa Plus diluncurkan Februari lalu, Amazon juga menyatakan akan melakukannya meluncurkan aplikasi Alexa baru. Meskipun desain ulang ini tidak sesuai (setidaknya saya harap tidak, karena pembangunan kembali aplikasi dari awal sangat diperlukan), hal ini membawa Alexa Plus ke permukaan.
Minggu ini, perusahaan diumumkan bahwa Alexa Plus telah keluar dari tahap Akses Awal dan sekarang tersedia untuk semua orang di AS secara gratis melalui aplikasi dan di versi baru Alexa.com situs web (tempat Anda juga dapat mengakses daftar belanjaan Anda). Pelanggan utama dan mereka yang membayar $20 per bulan juga dapat mengaksesnya di perangkat Echo mereka.
Desain ulang ini merupakan bagian dari upaya Amazon untuk menjadikan Alexa Plus sebagai asisten AI yang lebih umum
Amazon ingin Anda dapat dengan mudah mengobrol dengan Alexa di mana pun Anda berada, dan tampilan baru aplikasinya adalah contohnya. Chatbot berada di depan dan tengah saat Anda meluncurkan aplikasi — halaman beranda kini berupa kartu Alexa Plus yang telah diisi sebelumnya dengan petunjuk berdasarkan apa yang menurut Anda mungkin diperlukan. Kemudian antarmuka chatbot yang lebih kecil mengikuti Anda di setiap halaman aplikasi.
Ketika Amazon mengumumkan pembaruan Alexa Plus awal pekan ini, saya bertanya kepada Daniel Rausch, wakil presiden Alexa dan Echo, tentang alasan perubahan aplikasi. “Ini untuk membawa Alexa ke depan, memiliki akses langsung ke Alexa dengan lebih sederhana melalui suara dan obrolan yang diketik,” katanya, seraya menambahkan bahwa ia mampu melakukan hampir semua hal yang mungkin ingin Anda lakukan di aplikasi.
“Anda bisa langsung memberi tahu Alexa apa yang ingin Anda capai, misalnya mengubah Pengaturan, dan dia akan mengubahnya sendiri atau memberi tahu Anda di mana tepatnya menemukannya,” kata Rausch. Tapi ternyata tidak bisa menambahkan mentega ke daftar belanjaan saya saat saya mengetik “mentega” di chatbot di halaman daftar belanja.
Tidak jelas apakah Alexa Plus dapat menjadi pesaing yang layak melawan pemain yang saat ini mendominasi bidang ini. Namun saat Amazon mencoba mewujudkan Alexa Plus, rasanya seperti ada beberapa hal yang terjadi apa yang sebenarnya berguna tentang Alexa menjadi kerusakan tambahan. Jika tidak bisa menangani sesuatu yang sederhana seperti menambahkan mentega ke daftar saya tanpa mengubahnya menjadi solilokui — atau iklan — ada yang tidak beres.
Tangkapan layar oleh Jennifer Pattison Tuohy / The Verge
Ikuti topik dan penulis dari cerita ini untuk melihat lebih banyak hal serupa di feed beranda hasil personalisasi Anda dan untuk menerima pembaruan email.
