Palantir bisa dibilang salah satu Paling terkenal Perusahaan di Amerika Kontemporer. Dikatakan oleh miliarder teknologi libertarian Peter Thiel, pekerjaan perusahaan perangkat lunak dengan imigrasi dan penegakan bea cukaiAS Departemen Pertahanandan Militer Israel telah memicu banyak protes di dalam banyak negara. Palantir telah begitu terkenal begitu lama sehingga, bagi sebagian orang, namanya telah menjadi singkatan budaya untuk pengawasan dystopian.
Tetapi sejumlah mantan karyawan Palantir memberi tahu WIRED bahwa mereka percaya publik sebagian besar masih salah paham apa yang sebenarnya dilakukan perusahaan dan bagaimana perangkat lunaknya bekerja. Beberapa orang berpikir itu adalah broker data yang membeli informasi dari perusahaan swasta dan menjualnya kembali kepada pemerintah. Yang lain berpikir itu adalah penambang data, terus -menerus memindai internet untuk wawasan unik yang dapat dikumpulkan dan dipasarkan kepada pelanggan. Yang lain berpikir itu memelihara basis data informasi raksasa dan terpusat yang dikumpulkan dari semua kliennya. Pada kenyataannya, Palantir tidak melakukan hal -hal ini, tetapi kesalahpahaman terus bertahan.
Palantir telah mencoba memperbaiki catatan itu sendiri dalam serangkaian posting blog dengan judul seperti “Palantir bukan perusahaan data” Dan “Palantir masih bukan perusahaan data. ” Dalam yang terakhir, Palantir menjelaskan bahwa “kesalahpahaman dapat muncul karena produk kami rumit,” tetapi tetap saja, “sangat mungkin” untuk secara akurat menggambarkan mereka kepada “orang -orang yang penasaran.”
Masalahnya, bagaimanapun, adalah bahwa bahkan mantan karyawan berjuang untuk memberikan deskripsi yang jelas tentang perusahaan. “Sangat sulit untuk menjelaskan apa yang bekerja Palantir atau apa yang dilakukannya,” kata Linda Xia, yang merupakan seorang insinyur di Palantir dari tahun 2022 hingga 2024. “Bahkan sebagai seseorang yang bekerja di sana, sulit untuk mencari tahu, bagaimana Anda memberikan penjelasan yang kohesif?”
Xia adalah salah satu dari 13 mantan staf Palantir yang menandatangani sebuah Surat terbuka Diterbitkan dalam Mei berpendapat bahwa perusahaan berisiko terlibat dalam otoritarianisme dengan terus bekerja sama dengan administrasi Trump. Dia dan mantan staf Palantir lainnya yang berbicara kepada Wired untuk cerita ini berpendapat bahwa, untuk bergulat dengan Palantir dan perannya di dunia, apalagi meminta pertanggungjawaban perusahaan, Anda harus terlebih dahulu memahami apa itu sebenarnya.
Bukannya mantan karyawan secara harfiah tidak tahu apa yang dijual Palantir. Dalam wawancara dengan WIRED, mereka berbicara dengan lancar tentang bagaimana perangkat lunaknya dapat terhubung dan mengubah berbagai jenis data yang dikumpulkan oleh lembaga pemerintah dan perusahaan. Tetapi ketika diminta untuk, katakanlah, beri nama pesaing bisnis langsungnya, dua mantan karyawan Palantir yang meminta anonimitas untuk berbicara dengan bebas tentang pengalaman mereka, berjuang untuk menghasilkan apa pun. “Saya masih tidak tahu bagaimana menjawab pertanyaan itu, jujur saja,” kata seorang.
Juan Sebastián Pinto, yang bekerja sebagai ahli strategi konten di Palantir dan juga menandatangani surat terbuka, mengatakan pihaknya menjual perangkat lunak ke bisnis lain, kategori yang biasa disebut di Silicon Valley sebagai B2B SaaS. Mantan staf lain mengatakan Palantir memberikan “pipa ledeng yang sangat mewah dengan data.”
Xia Calls Foundry, salah satu platform perangkat lunak andalan Palantir, “kumpulan aplikasi yang berbeda” yang digunakan pelanggan untuk “mengoperasionalkan data.” Seorang mantan karyawan keempat dijuluki Foundry “kabinet arsip super bermuatan.” Sementara semua deskripsi ini secara teknis akurat, mereka juga dapat berlaku untuk produk dari ratusan perusahaan teknologi lainnya. Jadi apa yang membedakan Palantir?
Bagian dari jawabannya mungkin terletak pada strategi pemasaran Palantir. Pinto mengatakan dia percaya bahwa perusahaan, yang baru -baru ini mulai menggunakan tagline “perangkat lunak yang mendominasi,” telah memupuk citra publik misteriusnya dengan sengaja. Tidak seperti startup yang menghadap konsumen yang perlu menjelaskan dengan jelas produk mereka kepada pengguna sehari-hari, audiens utama Palantir adalah lembaga pemerintah yang luas dan perusahaan Fortune 500.
Apa yang pada akhirnya menjualnya bukan hanya perangkat lunak, tetapi gagasan tentang solusi yang mulus dan hampir magis untuk masalah yang kompleks. Untuk melakukan itu, Palantir sering menggunakan bahasa dan estetika peperangan, melukis dirinya sebagai mitra intelijen kuasi-militer yang kuat. “Palantir ada di sini untuk mengganggu dan membuat institusi kami bermitra dengan yang terbaik di dunia,” kata CEO Palantir Alexander Karp dalam Februari 2025 Panggilan Penghasilan“Dan ketika perlu, untuk menakuti musuh, dan kadang -kadang, bunuh mereka.”
Palantir mengirim karyawannya untuk bekerja di dalam organisasi klien pada dasarnya sebagai konsultan, membantu menyesuaikan jalur pipa data mereka, memecahkan masalah masalah, dan memperbaiki bug. Ini menyebut para pekerja ini “maju menggunakan insinyur perangkat lunak,” sebuah istilah yang tampaknya terinspirasi oleh konsep pasukan yang dikerahkan ke depanyang ditempatkan di daerah permusuhan untuk mencegah musuh di dekatnya menyerang.
Seorang mantan karyawan Palantir memberi tahu WIRED bahwa perusahaan juga memiliki kata -kata kode untuk judul pekerjaan tertentu – seperti “Delta” untuk insinyur yang dikerahkan, dan “Echo” untuk versi manajer produk Palantir – yang mereka katakan bersumber dari Organisasi Perjanjian Atlantik Utara Atlantik North Atlantic Organization alfabet fonetik kata -kata kode yang dimaksudkan untuk digunakan melalui radio militer.
Mantan karyawan yang berbeda memberi tahu WIRED bahwa staf Palantir akan sering digunakan istilah militer “Fysa,” atau “untuk kesadaran situasional Anda,” bukannya “FYI.” Banyak email Palantir, kata mereka, juga dimulai dengan “Bluf:” atau “Bottom Line over,” diikuti dengan ringkasan singkat dari detail atau peristiwa kunci. (Pada dasarnya itu padanan militer dari “tldr,” atau “terlalu lama tidak membaca.”) Mantan staf mengatakan jargon ini dapat ditelusuri kembali ke klien pertama Palantir, yang mana termasuk Intelijen dan agen militer AS.
Tetapi jargon Palantir yang paling dikenal dipinjam dari Lord of the Rings semesta. Nama perusahaan adalah referensi untuk “Palantíri” JRR Tolkien, batu magis yang dapat digunakan untuk berkomunikasi, melihat tempat -tempat yang jauh, dan mengamati momen -momen dari masa lalu dan masa depan.
Kadang -kadang karyawan Palantir juga ditelepon “hobbit. ” Menurut seorang mantan karyawan, moto internal umum di hari -hari awal Palantir adalah “Save the Shire,” referensi ke tanah air Hobbit, yang mereka katakan adalah seruan yang mencerminkan etos perusahaan pada saat itu.
“Itu semua tentang ‘Save the Shire’ dan berbuat baik untuk para pejuang perang,” kata mantan staf. “Itu semua tentang, sungguh, kita akan masuk dan memecahkan masalah yang sulit.”
Menanggapi permintaan terperinci untuk komentar dari Wired, juru bicara Palantir Lisa Gordon mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa perusahaan itu “bangga mendukung pemerintah AS, terutama petarung kita,” dan bahwa mereka tidak pernah goyah dari misi pendiriannya “untuk mendukung Barat dan memberdayakan lembaga terpenting di dunia.” Gordon menambahkan bahwa surat terbuka yang mengkritik Palantir hanya ditandatangani oleh sebagian kecil dari sekitar 8.000 karyawan dan alumni perusahaan.
Dawn of Big Data
Di bawah jargon dan pemasaran, Palantir menjual alat yang pelanggannya – perusahaan, organisasi nirlaba, lembaga pemerintah – gunakan untuk memilah data. Apa yang membuat Palantir berbeda dari perusahaan teknologi lain adalah skala dan ruang lingkup produknya. Pitchnya untuk pelanggan potensial adalah bahwa mereka dapat membeli satu sistem dan menggunakannya untuk mengganti mungkin selusin dasbor dan program lainnya, menurut 2022 analisa dari penawaran Palantir yang diterbitkan oleh blogger dan insinyur data Ben Rogojan.
Yang terpenting, Palantir tidak mengatur ulang tempat sampah dan pipa perusahaan, jadi untuk berbicara, yang berarti tidak mengubah cara data dikumpulkan atau bagaimana ia bergerak melalui nyali organisasi. Sebaliknya, perangkat lunaknya berada di atas sistem yang berantakan pelanggan dan memungkinkan mereka untuk mengintegrasikan dan menganalisis data tanpa perlu memperbaiki arsitektur yang mendasarinya. Dalam beberapa hal, ini adalah Band-Aid teknis. Secara teori, ini membuat Palantir sangat cocok untuk lembaga pemerintah yang dapat menggunakan perangkat lunak canggih yang disatukan dengan bahasa pemrograman yang berasal dari tahun 1960-an.
Palantir mulai mendapatkan uap Pada tahun 2010 -an, satu dekade ketika wacana bisnis perusahaan didominasi oleh kebangkitan “Data besar. ” Ratusan startup teknologi muncul yang menjanjikan untuk mengganggu pasar dengan memanfaatkan informasi yang sekarang tersedia berkat smartphone dan sensor yang terhubung ke internet, termasuk semuanya dari pola pengiriman global hingga kebiasaan media sosial mahasiswa. meletakkan tekanan Pada perusahaan, terutama merek lama tanpa pengetahuan teknis yang canggih, untuk meningkatkan perangkat lunak mereka, atau berisiko terlihat seperti dinosaurus bagi pelanggan dan investor mereka.
Tetapi tidak terlalu mudah atau murah untuk meningkatkan sistem komputer yang mungkin berasal dari tahun lalu, atau bahkan beberapa dekade. Daripada merobohkan semuanya dan membangun lagi, Perusahaan mungkin menginginkan solusi Dirancang untuk ditampar di atas apa yang sudah mereka miliki. Di situlah Palantir masuk.
Perangkat lunak Palantir dirancang dengan mempertimbangkan pengguna nonteknis. Daripada mengandalkan tim teknis khusus untuk mengurai dan menganalisis data, Palantir memungkinkan orang -orang di seluruh organisasi untuk mendapatkan wawasan, kadang -kadang tanpa menulis satu baris kode. Yang perlu mereka lakukan adalah masuk ke salah satu dari dua platform utama Palantir: pengecoran, untuk pengguna komersial, atau Gotham, untuk penegak hukum dan pengguna pemerintah.
Promosi penjualan
Foundry berfokus pada membantu bisnis menggunakan data untuk melakukan hal -hal seperti mengelola inventaris, memantau jalur pabrik, dan melacak pesanan. Gotham, sementara itu, adalah alat investigasi khusus untuk klien polisi dan pemerintah, yang dirancang untuk menghubungkan orang, tempat, dan peristiwa yang menarik bagi penegakan hukum. Ada juga Apollo, yang seperti panel kontrol untuk pengiriman pembaruan perangkat lunak otomatis ke Foundry atau Gotham, dan platform kecerdasan buatan, serangkaian alat bertenaga AI yang dapat diintegrasikan ke dalam gotham atau pengecoran.
Foundry dan Gotham serupa: keduanya menelan data dan memberi orang platform yang rapi untuk bekerja dengannya. Perbedaan utama di antara mereka adalah data apa yang mereka konsumsi. Gotham mengambil data apa pun yang mungkin dimiliki pemerintah atau pelanggan penegak hukum termasuk hal -hal Seperti laporan kejahatan, pemesanan log, atau informasi yang mereka kumpulkan dengan memanggil perusahaan media sosial. Gotham kemudian mengekstraksi setiap orang, tempat, dan detail yang mungkin relevan. Pelanggan harus memiliki data yang ingin mereka kerjakan – Palantir sendiri tidak menyediakannya.
Seorang mantan staf Palantir yang telah menggunakan Gotham mengatakan bahwa, hanya dalam beberapa menit, seorang pejabat penegak hukum atau analis pemerintah dapat memetakan siapa yang mungkin berada di jaringan seseorang dan melihat dokumen yang menghubungkan mereka bersama. Mereka juga dapat memusatkan semua yang diketahui agen tentang seseorang di satu tempat, termasuk warna mata mereka dari SIM mereka, atau plat nomor mereka dari tiket lalu lintas – membuatnya mudah untuk membangun laporan intelijen terperinci. Mereka juga dapat menggunakan Gotham untuk mencari seseorang Berdasarkan karakteristikseperti status imigrasi mereka, negara mereka tinggal, atau apakah mereka memiliki tato.
Pitch penjualan untuk alat -alat seperti Foundry dan Gotham adalah bahwa mereka dapat melampaui semua tantangan yang terkait dengan penyimpanan dan penataan data, dan secara alami membawa investigasi dan pembuat keputusan bisnis ke solusi yang benar. Dengan teknologi yang lebih unggul secara obyektif, pemikiran berjalan, hasil terbaik akan mengikuti.
Versi logika ini meliputi budaya internal di Palantir. Ketika ditanya apa yang membedakannya dari perusahaan teknologi lain, mantan karyawan secara konsisten menyebutkan struktur kepegawaian “datar”. Insinyur dapat secara lateral pindah ke proyek yang lebih bergengsi atau menantang jika mereka terbukti layak berdasarkan keterampilan dan koneksi mereka. Seorang mantan staf memberi tahu WIRED bahwa ini membuat perusahaan merasa seperti meritokrasi di mana orang -orang terbaik, dan ide -ide terbaik, secara alami naik ke atas.
Beberapa mantan karyawan mengatakan bahwa budaya meritokratis Palantir membantu menumbuhkan rasa kesetiaan di antara staf. Tetapi mereka juga percaya bahwa ini dapat membuat sulit untuk berbicara menentang perusahaan atau keputusan bisnisnya. (Gordon mengatakan bahwa Palantir “membanggakan diri pada budaya dialog internal yang sengit dan ketidaksepakatan tentang masalah -masalah sulit yang terkait dengan pekerjaan kami.”)
Selama waktunya di Palantir, Xia mengatakan dia bekerja secara eksklusif dengan bisnis swasta menggunakan Foundry. Namun, dia merasakan ketidaknyamanan yang mengganggu tentang pekerjaan militer yang terjadi di bagian lain organisasi. “Saya melakukan hal yang saya pikir banyak orang lakukan,” kata Xia, “yaitu, saya hanya tidak terlibat dengannya.”
Sejak meninggalkan Palantir, Pinto mengatakan dia menghabiskan banyak waktu untuk merefleksikan kemampuan perusahaan untuk menguraikan dan menghubungkan sejumlah besar data. Dia sekarang sangat khawatir bahwa negara otoriter dapat menggunakan kekuatan ini untuk “menceritakan narasi apa pun yang mereka inginkan” tentang, katakanlah, imigran atau pembangkang mungkin ingin ditangkap atau dideportasi. Dia mengatakan bahwa perangkat lunak seperti Palantir tidak menghilangkan bias manusia.
Orang -orang adalah orang -orang yang memilih cara bekerja dengan data, pertanyaan apa yang harus ditanyakan tentang hal itu, dan kesimpulan apa yang harus ditarik. Pilihan mereka bisa memiliki hasil yang positif, seperti memastikan cukup Vaksin covid-19 dikirim ke daerah yang rentan. Mereka juga bisa memiliki yang dahsyat, seperti meluncurkan a Udara yang mematikanatau mendeportasi seseorang.
Dalam beberapa hal, Palantir dapat dilihat sebagai penguat niat dan bias orang. Ini membantu mereka membuat keputusan yang lebih tepat dan disengaja, baik atau lebih buruk. Tapi ini mungkin tidak selalu jelas bagi pengguna Palantir. Mereka hanya dapat mengalami platform yang canggih, dijual kepada mereka menggunakan kosakata peperangan dan hegemoni. Mungkin terasa seolah -olah kesimpulan obyektif mengalir secara alami dari data. Ketika pengguna Gotham menghubungkan informasi yang berbeda tentang seseorang, sepertinya mereka membaca seluruh kisah hidup mereka, bukan hanya sepotong itu.
“Ini alat yang sangat kuat,” kata seorang mantan karyawan Palantir. “Dan ketika itu di tangan yang salah, itu bisa sangat berbahaya. Dan saya pikir orang harus benar -benar takut karenanya.”
