Alexa pindah ke Amazon․com

Mulai hari inisaat Anda mengetikkan kueri ke Amazon, Anda akan berbicara dengan Alexa for Shopping, asisten belanja baru perusahaan, yang didukung oleh Alexa Plus. Jadi, meskipun penelusuran untuk “tisu toilet” masih akan menghasilkan daftar merek yang diharapkan, mengetik “Apa rutinitas perawatan kulit yang baik untuk pria” atau “Kapan terakhir kali saya memesan baterai AA” kini akan memicu jawaban dari Alexa.

Alexa untuk Belanja sedang menggantikan Asisten belanja Rufus AI Amazon dan, tidak seperti Rufus, ini akan menjadi yang terdepan di aplikasi Amazon dan di situs web. Menurut perusahaan, asisten AI akan mengambil alih semua tanggung jawab Rufus dan membawa beberapa tanggung jawabnya sendiri.

Saat diluncurkan, kemampuan Alexa for Shopping mencakup pengaturan peringatan harga, membandingkan item, dan memesan ulang produk secara otomatis. Ia dapat membeli item secara otomatis untuk Anda berdasarkan parameter yang Anda tetapkan, seperti ketika harga sesuatu turun di bawah harga pada waktu tertentu — “Tambahkan tabir surya ini ke keranjang saya jika harga turun menjadi $10 dan saya belum membelinya dalam 2 bulan terakhir.”

Alexa for Shopping juga dapat keluar dan berbelanja di situs web lain untuk Anda, melalui agak kontroversial agen Fitur Beli untuk Sayamelacak riwayat harga suatu produk selama setahun penuh, dan secara otomatis mencari produk dan penawaran untuk Anda menggunakan “tindakan terjadwal”. Semua ini dapat dilakukan hanya dengan mengatakan apa yang Anda inginkan di bilah pencarian.

Layanan ini tidak memerlukan akun Alexa dan terbuka untuk semua pelanggan Amazon di AS, dan ketersediaannya akan meningkat dalam beberapa minggu mendatang, menurut Daniel Rausch, wakil presiden Alexa dan Echo. Selain bilah pencarian utama, asisten Alexa untuk Belanja juga akan berada di jendela obrolan khusus Alexa untuk Belanja.

Meskipun Alexa for Shopping merupakan penggabungan dari Alexa dan Rufus, perbedaan utamanya adalah “terintegrasi lebih dalam, lebih mumpuni, dan tersedia di mana saja,” kata Rausch. Tepi dalam sebuah wawancara. Anda dapat mengakses asisten di seluruh perangkat Amazon dan Alexa, menciptakan “kesinambungan lintas perangkat.”

Selain itu, dia mengatakan Alexa untuk Belanja memiliki cakupan yang lebih luas, memanfaatkan serangkaian model dan alasan untuk menjawab pertanyaan Anda. Beserta informasi dari Amazon.comia akan mengakses seluruh web dan menggunakan pengetahuan apa pun yang dimilikinya tentang pelanggan, “menemukan jawaban yang sangat spesifik untuk pertanyaan Anda,” kata Rausch.

Anda juga akan mendapatkan pengalaman yang lebih personal jika Anda memiliki speaker pintar Echo atau Tampilkan layar pintar, kata Rausch, menggunakan contoh proyek sains. Jika Anda berinteraksi dengan Alexa Plus di speaker pintar, misalnya dengan meminta ide untuk proyek tersebut, saat Anda membuka Amazon.com dan mengetik “tunjukkan apa yang perlu saya beli untuk proyek sains saya”, Alexa untuk Belanja akan memiliki konteks dari percakapan sebelumnya. Selain itu, jika Anda menetapkan pemberitahuan harga untuk produk, Anda akan menerimanya di perangkat Show dan di aplikasi Amazon.

Jawaban yang dihasilkan Alexa untuk Belanja akan berfitur lebih lengkap daripada yang saat ini Anda dapatkan saat mengetikkan kueri ke Amazon. Jika Anda mempertimbangkan pembelian tertentu, Alexa for Shopping dapat membuat “panduan belanja yang membandingkan fitur, harga, dan ulasan di Amazon dan web berdasarkan apa yang paling penting bagi Anda,” menurut sebuah blog di Amazon.com.

Rausch membagikan contoh seseorang yang mencari headphone terbaik untuk bepergian. Mengetik kueri tersebut akan mengurutkan hasil berdasarkan fitur perjalanan, lalu “Alexa muncul dan menjawab pertanyaan Anda dan menjadikannya pengalaman berbelanja yang berkelanjutan,” katanya, lengkap dengan perbandingan produk dan ikhtisar yang dihasilkan AI dari ulasan pelanggan.

Pengalaman berbelanja di layar pintar Echo Show juga ditingkatkan dengan Alexa for Shopping. “Pengalaman belanja visual terintegrasi penuh” baru kini tersedia di Echo Show 15 dan 21 dan akan hadir di perangkat 8 dan 11 bulan depan, kata Rausch.

Hingga saat ini, pengalaman berbelanja di perangkat Show masih terbatas dan sebagian besar berpusat pada suara. Sekarang akan menampilkan antarmuka toko Amazon lengkap, yang memungkinkan Anda menggunakan perintah suara dan menyentuh layar pintar untuk menavigasi toko. Rausch mengatakan Anda akan dapat menyesuaikan hal-hal seperti pengaturan Berlangganan dan Simpan, mengubah metode pembayaran atau alamat pengiriman untuk pembelian, dan memfilter tampilan produk berdasarkan fitur tertentu menggunakan kedua modalitas.

Google dan OpenAI telah meluncurkan fitur yang menggunakan chatbots untuk membantu Anda membeli barang dengan tingkat keberhasilan yang beragam. Rausch yakin Alexa Plus memiliki posisi yang lebih baik untuk menawarkan pengalaman menyeluruh, memungkinkan Anda beralih dari ide ke produk yang ada. “Pengalaman berbelanja seperti ini bukanlah sebuah pencarian sampingan,” katanya. “Ini bukan sekedar membuat beberapa situs web dan berpikir bahwa Anda dapat melakukan perjalanan belanja end-to-end. Yang lain tersandung karena ini sangat rumit dan membutuhkan waktu serta perhatian yang mendalam untuk menyelesaikan sesuatu.”

“Menyelesaikan segala hal adalah hal yang diinginkan pelanggan dari AI dan belanja,” katanya. Namun untuk menyelesaikannya, pelanggan harus memasukkan banyak data pribadi ke dalam suatu layanan, dan lebih jauh lagi, menaruh kepercayaan besar pada perusahaan tersebut. Dengan ketidakpercayaan terhadap AI meningkatitu bisa menjadi bukit besar untuk didaki.