Pesanan drive-thru Taco Bell Anda berikutnya mungkin ditangani oleh AI — dan AI mungkin telah membantu Anda mendapatkan Chalupa. Perusahaan induk Yum! Brands telah menguji teknologi “Voice AI” di lebih dari 100 lokasi drive-thru Taco Bell di AS, dan sekarang Yum! bermaksud untuk menghadirkan teknologi tersebut ke “ratusan” toko Taco Bell pada akhir tahun, menurut siaran pers.
Yum! menawarkan teknologi AI sebagai cara untuk meringankan beban kerja stafnya, meningkatkan akurasi pesanan, dan mengurangi waktu tunggu — tentu saja, semua itu dilakukan sambil “mendorong pertumbuhan yang menguntungkan bagi Taco Bell, Yum! Brands, dan pewaralaba mereka.” Namun, eksperimen industri makanan cepat saji dengan AI sejauh ini telah menghasilkan hasil yang beragam: sementara Wendy’s telah sangat senang dengan pengujiannyaMcDonald’s baru-baru ini menarik kembali rencananya.
Ada lebih dari 7.400 toko Taco Bell di ASjadi ini masih akan menjadi peluncuran kecil. Pengujian awal di lebih dari 100 toko telah berlangsung selama sekitar dua tahun, Bloomberg laporanYum! juga menghadirkan Voice AI ke lima restoran KFC di Australia.
