Agen 365 Microsoft Mencoba Menjadi Bos Bot AI

Alat baru dari Microsoft yang disebut Agen 365 dirancang untuk membantu bisnis mengontrol koleksi robot pembantu mereka yang terus bertambah.

Agent 365 bukanlah platform untuk membuat alat AI perusahaan; ini adalah cara untuk mengelolanya, seolah-olah memang demikian karyawan manusia. Perusahaan yang menggunakan AI generatif agen di tempat kerja digital mereka dapat menggunakan Agen 365 untuk mengatur bot yang jumlahnya semakin banyak, mengawasi kinerja mereka, dan mengubah pengaturan mereka. Alat ini diluncurkan hari ini di Microsoft akses awal program.

Intinya, Microsoft menciptakan ruang kerja yang dapat dilacak untuk agen. “Alat yang Anda gunakan untuk mengelola orang, perangkat, dan aplikasi saat ini, Anda ingin memperluasnya agar dapat menjalankan agen juga di masa depan,” kata Charles Lamanna, presiden bisnis dan industri Microsoft. Kopilotchatbot AI-nya.

Lamanna membayangkan masa depan ketika perusahaan memiliki lebih banyak agen yang melakukan pekerjaan dibandingkan manusia. Misalnya, jika sebuah perusahaan mempunyai 100.000 karyawan, ia melihat mereka menggunakan “setengah juta hingga satu juta agen,” mulai dari tugas-tugas sederhana hingga organisasi email untuk menjalankan “seluruh proses pengadaan” untuk sebuah bisnis. Dia mengklaim Microsoft secara internal menggunakan jutaan agen.

Pasukan bot ini, dengan izin untuk mengambil tindakan di dalam perusahaan perangkat lunak dan mengotomatiskan aspek alur kerja karyawan, dapat dengan cepat menjadi sulit untuk dilacak. Kurangnya pengawasan yang jelas juga dapat membuka peluang bagi dunia usaha pelanggaran keamanan. Agen 365 adalah cara untuk mengelola semua bot Anda, baik agen tersebut dibuat dengan alat Microsoft atau melalui platform pihak ketiga.

Fitur inti Agen 365 adalah registri agen aktif suatu organisasi di satu tempat, yang menampilkan nomor identifikasi khusus untuk masing-masing agen dan rincian tentang bagaimana agen tersebut digunakan oleh karyawan. Ini juga merupakan tempat Anda dapat mengubah pengaturan agen dan aspek perangkat lunak bisnis apa yang boleh diakses oleh masing-masing agen.

Alat ini mencakup langkah-langkah keamanan untuk memindai apa yang dilakukan setiap agen secara real-time. “Saat data mengalir antara orang, agen, dan aplikasi,” kata Lamanna, “Data tetap terlindungi.” Seiring dengan semakin banyaknya bisnis yang menjalankan program percontohan yang menguji agen AI, semakin banyak pertanyaan yang muncul tentang seberapa aman teknologi tersebut diterapkan ke dalam alur kerja inti yang sering kali berisi data sensitif. A “serangan injeksi cepat” dimana situs web atau aplikasi memiliki pesan tersembunyi yang mencoba mengambil kendali agen atau mengubah keluarannya hanyalah salah satu contoh kerentanan yang ditemukan pada agen AI yang ada.

Lamanna yakin para pemimpin bisnis mewaspadai dampaknya, mulai dari masalah keamanan hingga kesalahan acakdengan mengerahkan ribuan agen AI ke dalam angkatan kerjanya, mereka berjuang melawan hal yang tidak bisa dihindari. “Menolak mengaktifkan agen sama seperti menolak memberikan akses internet atau PC kepada karyawan Anda,” katanya. Dan tentu saja dia berpikir begitu! Microsoft berupaya membantu perusahaan mengadopsi alat AI generatif bersamaan dengan langganan perangkat lunak perusahaan mereka.

Meskipun setiap perusahaan AI besar di Silicon Valley telah berfokus pada agen pada tahun ini, teknologinya masih tetap demikian kereta yang terbaik dan dapat menyebabkan kesalahan mendadak pada alur kerja jika otomatisasi menyimpang dari jalurnya.

Pengujian agen AI yang dilakukan WIRED baru-baru ini lebih berfokus pada potensi penggunaan pribadi, dibandingkan aplikasi perusahaan seperti yang dikelola oleh Agen 365. Namun, sebagai reporter, saya belum bereksperimen dengan agen mana pun yang dirasa benar-benar membantu. Pada tes awal, banyak agen yang sering gagal diselesaikan tugas-tugas dasar, seperti berbelanja untuk hadiah ulang tahun.

Meskipun demikian, pekerja kerah putih yang mungkin sudah merasakan tekanan dari manajemen untuk menggunakan agen di kantor dapat memperkirakan tren tersebut akan terus berlanjut hingga tahun depan. “2025 adalah tahun para agen,” kata Lamanna. “Pada tahun 2026 akan ada lebih banyak agen.”