- BCG Chief AI Ethics Officer Global Steven Mills mengatakan para karyawan mendambakan pelatihan AI.
- Penelitian raksasa konsultan tersebut menunjukkan sebagian besar karyawan menginginkan pelatihan sekitar lima jam.
- Ketika pekerja mempelajari dasar-dasarnya, kata Mills, saat itulah nilai sebenarnya dimulai.
Perusahaan yang ingin berhasil menerapkan AI tidak bisa membuang pekerjanya begitu saja.
“Apa yang kami temukan adalah bahwa karyawan menginginkan sekitar lima jam pelatihan langsung, pembinaan, dan pendampingan,” Boston Consulting Group Global Kepala Pejabat Etika AI Steven Mills mengatakan kepada Business Insider. “Hanya sekitar sepertiga yang benar-benar mendapatkan hal tersebut.”
Mills, yang berbicara kepada Business Insider di sela-sela KTT Ekonomi Dunia Semafor, mengatakan nilai sebenarnya dimulai ketika karyawan melihat apa yang dapat dilakukan AI.
“Apa yang kami lihat adalah begitu mereka merasakan manfaatnya, katakanlah mereka mulai menggunakannya untuk membantu mereka mengedit poin-poin penting dalam email atau semacamnya, dan mereka merasa, oh, itu benar-benar berfungsi dengan baik,” katanya. “Jadi mereka langsung berpikir tentang cara lain untuk menggunakannya, sehingga menciptakan siklus yang baik. Ini seperti semakin banyak nilai yang mereka dapatkan, semakin banyak mereka menggunakannya, dan hal ini semakin besar.”
Bulan lalu, BCG merilis laporan yang menemukan bahwa hanya 5% perusahaan yang mengalami hal tersebut mendapatkan nilai dari AI. Mills, yang juga memimpin Pusat Pemerintahan Digital BCG, mengatakan bahwa tanggung jawab sebenarnya ada pada perusahaan untuk “menata ulang seni dari hal-hal yang mungkin terjadi,” daripada hanya memperlakukan AI seperti alat lainnya.
“Hal besar yang tidak dilakukan oleh organisasi adalah mengambil langkah mundur dan berkata, ‘Bagaimana kita benar-benar menata ulang proses bisnis kita, penawaran layanan kita, setelah kita memiliki AI?’” kata Mills. “Ini adalah alat yang benar-benar transformasional. Alat ini dapat melakukan hal-hal baru yang belum pernah kita lakukan sebelumnya, jadi kita tidak boleh memasukkannya ke dalam proses warisan yang berpusat pada manusia.”
Di BCG, Mills bekerja dengan pemerintah di seluruh dunia. Ia mengatakan meningkatnya penggunaan AI di sektor swasta membantu mendorong pejabat publik untuk melakukan hal yang sama.
“Saya rasa pemerintah tertinggal jauh, namun sebenarnya mereka mengejar ketertinggalan dengan sangat cepat, dengan cara yang belum pernah kita lihat sebelumnya,” kata Mills.
Perusahaan AI terkemuka, termasuk OpenAI, yang bermitra dengan BCG, Anthropic, Meta, Google, dan Microsoft, telah menawarkan agen AI mereka di hampir tidak ada biaya untuk lembaga federal. Mills mengatakan bahwa akses yang terjangkau ini akan segera menghasilkan keuntungan yang signifikan.
“Saya pikir Anda akan segera melihat dampak besar dalam hal tingkat adopsi di sini. Saya hanya berpikir ada kebutuhan,” kata Mills. “Jika orang ingin menggunakan teknologi ini, mereka akan menggunakannya dalam kehidupan pribadi mereka sekarang. Mereka ingin mengaksesnya di tempat kerja.”
Baca selanjutnya
Panduan harian Anda tentang apa yang menggerakkan pasar — langsung ke kotak masuk Anda.
