Perusahaan telah melepaskan hampir semua unit yang terkena dampak dari jarak jauh sehingga aman dan akan menggantinya secara gratis.
Perusahaan telah melepaskan hampir semua unit yang terkena dampak dari jarak jauh sehingga aman dan akan menggantinya secara gratis.
oleh
adalah seorang reporter senior yang telah meliput dan mengulas gadget dan teknologi terkini sejak tahun 2006, namun menyukai segala hal yang berhubungan dengan elektronik sejak ia masih kecil.
Tesla sedang memperluas a Penarikan kembali baterai Powerwall 2 itu dimulai di Australia September lalu ke AS. “Kerusakan sel baterai pihak ketiga” dapat menyebabkan unit “berhenti berfungsi secara normal, mengakibatkan panas berlebih, berasap, dan dalam beberapa kasus, asap atau nyala api yang menyebabkan kerusakan kecil pada properti”. Perusahaan telah menerima 22 laporan panas berlebih, enam laporan asap, dan lima laporan kerusakan properti ringan akibat kebakaran namun tidak ada korban jiwa. menurut Komisi Keamanan Produk Konsumen AS (USCPSC).
Penarikan tersebut mencakup sekitar 10.500 baterai yang dijual melalui situs web Tesla dan oleh pemasang Tesla bersertifikat di seluruh negeri antara November 2020 dan Desember 2022. Unit yang terkena dampak dapat diidentifikasi dengan merek Powerwall 2 yang tercetak di sampingnya, namun Tesla mengatakan hampir semuanya telah dikosongkan dari jarak jauh sehingga tidak lagi “menimbulkan risiko operasional.” Sisanya akan dikeluarkan oleh teknisinya.
Tesla menghapus dan mengganti semua unit Powerwall 2 yang terkena dampak tanpa biaya tambahan dan memberi tahu pelanggan melalui aplikasi selulernya. Perusahaan memprioritaskan penggantian dan mengatakan pemasang bersertifikat “akan menghubungi langsung melalui email atau telepon” untuk menjadwalkan janji temu pemasangan. Pelanggan yang memiliki pertanyaan disarankan untuk menghubungi pemasang asli bersertifikat mereka terlebih dahulu, tetapi juga dapat menghubungi tim dukungan Tesla secara langsung di 1-877-961-7652 atau melalui email di powerwallsupportna@tesla.com untuk respon yang lebih cepat.
Ikuti topik dan penulis dari cerita ini untuk melihat lebih banyak hal serupa di feed beranda hasil personalisasi Anda dan untuk menerima pembaruan email.
