Jamie Siminoff punya kembali kepada Ring, perusahaan yang ia dirikan, dengan fokus baru pada pernyataan misinya untuk “Membuat lingkungan lebih aman.” Berbicara dengan Tepi menjelang rilis buku barunya DingdongSiminoff yakin gelombang baru AI pada akhirnya dapat membantunya mewujudkan visi tersebut.
“Saat saya pergi, saya merasa Ring telah mencapai titik di mana inovasi linier,” katanya. Tapi fitur baru seperti Pihak Pencarianalat bertenaga AI yang dapat mencari anjing hilang dalam rekaman kamera Ring tetangga Anda, adalah jenis inovasi yang selalu dia impikan tetapi tidak dapat dilaksanakan. “Sekarang, dengan AI, kita bisa,” katanya.
Ketika penelitian menyarankan itu hari ini bel pintu video tidak banyak membantu mencegah kejahatan, Siminoff percaya bahwa dengan kamera yang cukup dan AI, Ring dapat menghilangkan sebagian besar kejahatan. Tidak semua kejahatan – “Anda tidak akan pernah bisa menghentikan kejahatan seratus persen… ada kejahatan yang tidak mungkin dihentikan,” akunya – tapi hampir saja.
“Saya pikir di sebagian besar lingkungan normal dan rata-rata, dengan jumlah teknologi yang tepat – tidak terlalu gila – dan dengan AI, kita bisa hampir menghilangkan kejahatan. Lebih dekat dengan misi ini daripada yang pernah saya bayangkan,” katanya. “Omong-omong, menurut saya itu tidak akan sampai 10 tahun lagi. Itu berarti dalam 12 hingga 24 bulan… bahkan mungkin dalam waktu satu tahun.”
Visi yang ambisius, meskipun meresahkan, ini akan membawa perusahaannya kembali ke pengawasan yang mulai menjauh dari saat penggantinyasekarang pendahulunya, Liz Hamren, berjalan kembali milik perusahaan hubungan dengan penegak hukum. Siminoff adalah membawa itu kembali Dan menambahkan yang baru melalui itu alat permintaan komunitas yang memungkinkan polisi setempat meminta rekaman video mereka kepada pengguna Ring.
Siminoff menepis kontroversi seputar alat tersebut. “Saya sangat yakin bahwa kita memiliki dunia di mana teknologi dapat membuat Anda lebih aman sekaligus menjaga privasi Anda dalam kendali Anda. Saya pikir keduanya bisa hidup berdampingan,” ujarnya. “Ketika Anda melihat kontroversi kutipan ini, yang menyedihkan adalah itu hanyalah informasi yang salah. Itu bukan kontroversi. Polisi yang meminta video mereka secara anonim kepada orang-orang… bukanlah sebuah kontroversi,” katanya.
Pendukung privasi Dan kelompok hak-hak sipil sangat tidak setuju, dengan alasan kekhawatiran seputar privasi dan pembuatan jaringan pengawasan pribadi.
‘Saya adalah orang yang melakukan pembongkaran’
Anehnya, Ring tidak dimulai sebagai produk keamanan. Kisah tentang bagaimana Siminoff menemukan bel pintu video Ring adalah bagian terkenal dari pengetahuan rumah pintar.
Idenya datang ke penemu serial ketika dia sedang bekerja di garasinya dan merasa frustrasi karena kehilangan pengiriman paket ke pintu depan rumahnya. Saat itu tahun 2011, dan dia baru saja membeli iPhone. Dia berpikir, “Kenapa aku tidak bisa mengingatkanku?” Maka lahirlah DoorBot. Butuh waktu beberapa tahun, sangat penolakan publik pada Tangki Hiudan perjalanan mobil selama 4 jam ke Las Vegas sebelum perusahaan keamanan rumah pintar Ring menjadi kenyataan.
Di dalam Ding Dong, yang tersedia untuk pesan di muka hari ini di Amazon dan diluncurkan pada 10 November, Siminoff menceritakan kisah tentang bagaimana startup tersebut menjadi tisu bel pintu pintar, yang akhirnya bercabang menjadi kamera keamanan rumah dan sistem keamanan rumah.
“… omong kosong bodoh adalah hal terbaik untuk sebuah buku. Untungnya, aku melakukan banyak hal bodoh.”
Ditulis bersama oleh Andrew Postman, buku ini diangkat sebagai “buku panduan kewirausahaan dan perjalanan pribadi,” dengan fokus kuat pada apa yang diyakini Siminoff sebagai kunci keberhasilan Ring, yaitu misi “untuk membuat lingkungan sekitar aman.”
Saya belum membacanya, tapi Siminoff memberi tahu saya bahwa itu mencakup pendirian Ring hingga 2018, ketika mereka menandatangani kontrak dengan Amazon. Artinya, ini tidak berhubungan dengan Siminoff waktu di Amazontapi dia bilang itu menyentuh Ring’s kemitraan penegakan hukummeskipun “sebagian besar” terjadi setelah akuisisi Amazon. “Lengkungan emosionalnya terasa seperti berakhir saat penjualan ke Amazon,” katanya. “Setelah kami sampai di sana, sulit untuk mengatakan bahwa kami stres karena uang; hal ini tidak cocok dengan kisah kewirausahaan.”
Bagi Siminoff, menulis buku ini merupakan pengalaman yang merendahkan hati. “Melihat ke belakang, ternyata aku tidak selalu benar. Aku mungkin terlalu gila dengan beberapa hal. Tapi aku bisa bilang padamu bahwa omong kosong adalah hal terbaik untuk sebuah buku. Untungnya, aku melakukan banyak hal bodoh.”
Salah satu contoh yang dia bagikan adalah bagaimana dia menangani panggilan telepon dengan seorang eksekutif ADT pada tahun 2017, ketika perusahaan keamanan menggugat Ring, dengan tuduhan bahwa mereka telah mencuri. rahasia dagang. Siminoff ingat memberikan “sikap tertentu” kepada pria itu dan merasa bangga pada dirinya sendiri karena tetap teguh pada pendiriannya.
“Melihat ke belakang, saya seperti, Apa yang aku lakukan? Yang harus saya lakukan hanyalah mengatakan, ‘Izinkan saya datang ke sana, kita akan duduk, kita akan mencari tahu.’ Saya hampir bisa menjamin jika saya melakukan itu, semuanya akan baik-baik saja.” Sebaliknya, Siminoff percaya bahwa sikapnya mendorong ADT “ke tempat yang mungkin tidak mereka inginkan.” Dampaknya hampir menenggelamkan Ring.
Litigasi dilanjutkan, dengan hakim mengeluarkan perintah tentang penjualan Ring yang belum diluncurkan sistem alarm rumah. Langkah ini membuat takut para investor, dan Siminoff mengatakan hal itu menghentikan putaran pendanaan yang bisa menjadikan perusahaan tersebut go public dan juga menggagalkan potensi penjualan ke Amazon.
“Hal ini menciptakan serangkaian peristiwa yang hampir membuat kami gulung tikar,” katanya. “Saya beralih dari ‘dunia adalah tiram saya’, dengan $10 juta di atas meja dan Amazon sedang menantikannya, hingga putaran Seri E yang meledak tepat ketika Amazon menarik tawaran mereka. Pada hari yang sama, pada saat yang sama, keduanya bangkrut karena saya. Karena saya benar-benar idiot.”
Ajaibnya, ADT kembali mengatakan bahwa mereka tertarik untuk menjajaki penyelesaian. Cincin berakhir membayar ADT sebesar $25 juta yang dilaporkanmeluncurkan sistem alarmnya, dan Amazon kembali berdiskusi, membeli Ring seharga $1 miliar pada tahun 2018. “Melalui prosesnya [of writing the book] membuatku sadar bahwa akulah si penghancur. Energi dan semangat saya yang sama yang menciptakan bisnis ini juga menciptakan… itu.”
Sebuah keajaiban Natal
Masalah ADT bukanlah satu-satunya bencana yang menimpa startup tersebut. Siminoff mengenang kisah pertama kalinya perusahaan yang masih baru itu hampir bangkrut. Saat itu akhir tahun 2013, dan mereka sedang bersiap untuk mengirimkan pesanan besar pertama — 3.000 DoorBots. “Ini tepat sebelum Natal, dan setiap email pelanggan mengatakan, ‘Berikan kepada saya untuk Natal atau batalkan pesanan saya,’” katanya. “Saya harus mengirimkannya; saya tidak punya uang untuk membayar kembali kepada siapa pun.”
“Ketika Anda harus bertahan hidup, ternyata Anda menjadi sangat kreatif”
Namun ada masalah: feed video tidak menentu. “Saya telah mempekerjakan insinyur pertama saya untuk memperbaikinya, dan dia pikir dia telah melakukannya,” kata Siminoff. Mereka mengirimkan perbaikannya ke pabrik, pabrik mengirimkan produknya, dan mengirimkannya ke pelanggan. Tanpa mengujinya. Laporan kesalahan dan DoorBots yang tidak berfungsi segera menyusul.
“Ini malam Natal. Kami mengeluarkan satu dari kotaknya dan memasangnya, dan ada semua garis hijau di feed videonya,” katanya. “Kami mengambil satu lagi dan memasangnya. Garis hijau. Sial.” “Perbaikan” tidak berhasil, begitu pula DoorBots mana pun. “Saya ingat duduk di meja bersama istri dan putra saya, yang berusia sekitar 7 tahun, dan saya merasa hampir tenang. Saya tahu semuanya sudah berakhir.”
Hail Mary di menit-menit terakhir — salah satu pendiri dan kemudian CTO Mark Dillon menghabiskan sepanjang malam mengganti server DoorBot dari server gratis yang mereka gunakan ke platform berbayar — entah bagaimana memperbaiki masalahnya. “Dia menelepon saya pada jam 6 pagi di Malam Natal dan berkata, ‘Astaga. Ini berhasil!’”
Siminoff mengatakan mereka tidak pernah mengetahui secara pasti apa yang berhasil atau bagaimana cara kerjanya. “Kami masih sangat baru dalam dunia kamera dan hal lainnya, kami bahkan tidak tahu apa yang telah dia ubah.” Berkaca pada kejadian satu dekade kemudian, dia yakin kesalahan besar mereka sebenarnya yang menjadi alasan perusahaan bertahan. “Jika kami memeriksanya, hal itu akan membuat kami terpaksa keluar rumah sampai setelah liburan – yang bisa membuat kami bangkrut.” Dan tanpa tekanan karena harus mencari solusi, mereka mungkin harus berlarut-larut selama berbulan-bulan tanpa mengirimkan produk.
“Sebagian besar startup mempunyai kisah-kisah seperti mereka mati dalam air dan satu-satunya cara untuk bertahan hidup adalah dengan sebuah keajaiban,” katanya. “Ketika Anda harus bertahan hidup, ternyata Anda menjadi sangat kreatif.”
Ding Dong! Kisah Tak Terungkap tentang Bagaimana Cincin Dari Tangki Hiu Ditolak ke Pintu Depan Semua Orang tersedia untuk pre-order sekarang di Amazon dan akan dirilis pada 10 November dalam bentuk paperback, hardcover, e-book, dan audiobook.
Ikuti topik dan penulis dari cerita ini untuk melihat lebih banyak hal serupa di feed beranda hasil personalisasi Anda dan untuk menerima pembaruan email.
