- Amazon Setuju dengan denda multi-miliar dolar untuk menyelesaikan klaim bahwa itu menipu pelanggan utama.
- Ketua FTC Andrew Ferguson berkata, “Kami menempatkan miliaran dolar kembali ke kantong orang Amerika.”
- Raksasa teknologi itu mencapai penyelesaian dengan FTC hanya beberapa hari setelah persidangan dimulai.
Amazon akan membayar denda multi-miliar dolar untuk menyelesaikan klaim bahwa itu menyesatkan pelanggan untuk memperbarui langganan utama mereka.
Komisi Perdagangan Federal mengumumkan pada hari Kamis bahwa mereka telah menyelesaikan kasus ini dengan denda $ 2,5 miliar, di mana $ 1,5 miliar akan digunakan untuk mengembalikan pelanggan. Pemukiman itu datang Hanya beberapa hari setelah persidangan Amazon di Seattle dimulai.
“Hari ini, FTC Trump-Vance membuat sejarah dan mendapatkan kemenangan yang memecahkan rekor bagi jutaan orang Amerika yang bosan dengan langganan menipu yang merasa tidak mungkin dibatalkan,” kata ketua FTC Andrew N. Ferguson dalam sebuah pernyataan.
Sebagai bagian dari penyelesaian, Amazon harus membuat “cara mudah bagi konsumen untuk membatalkan Prime.” Perusahaan juga tidak dapat lagi memiliki tombol yang bertuliskan “Tidak, saya tidak ingin pengiriman gratis.” Amazon harus membayar pemantauan pihak ketiga yang independen untuk memastikannya mematuhi ketentuan penyelesaian.
FTC pertama -tama menggugat Amazon pada tahun 2023. Menurut gugatan itu, Amazon telah melanggar Rugtore Online Shoppers ‘Confidence Act, yang melarang praktik penjualan online yang menipu. Dalam pengajuan pengadilan, FTC mengatakan memiliki bukti bahwa para eksekutif Amazon mengetahui betapa membingungkannya proses pembatalan utama, tetapi ditangguhkan rencana untuk memperbaikinya.
“Bukti menunjukkan bahwa Amazon menggunakan jebakan langganan canggih yang dirancang untuk memanipulasi konsumen agar mendaftar secara utama, dan kemudian membuatnya sangat sulit bagi konsumen untuk mengakhiri langganan mereka,” kata Ferguson dalam sebuah pernyataan.
Kisah ini sedang berkembang.
