Di dalam hiruk-pikuk dua tahun Google untuk mengejar ketinggalan dengan openai

Seratus hari. Itu berapa lama Google memberi Sissie hsiao. Seratus hari untuk membangun saingan chatgpt.

Pada saat Hsiao mengambil proyek pada bulan Desember 2022, dia telah menghabiskan lebih dari 16 tahun di perusahaan. Dia memimpin ribuan karyawan. Hsiao telah melihat bagiannya dari krisis perusahaan – tetapi tidak seperti kode merah yang telah terjadi pada hari -hari sejak itu Openailaboratorium penelitian kecil, merilis eksperimen publik dalam kecerdasan buatan. Tidak peduli seberapa sering CHATGPT FACTS HALUCINING Atau matematika sederhana yang ceroboh, lebih dari satu juta orang sudah menggunakannya. Lebih buruk, beberapa melihatnya sebagai pengganti Google Cari, mesin penghasil kas terbesar perusahaan. Google memiliki model bahasa yang hampir mampu seperti Openai, tetapi telah disimpan dengan tali ketat. Publik bisa mengobrol dengan LAMDA hanya dengan undangan – dan dalam satu demo, hanya tentang anjing.

Wall Street tidak nyaman. Lebih dari enam tahun sebelumnya, CEO Sundar Pichai telah berjanji untuk mempersiapkan “dunia pertama-pertama” di mana “asisten cerdas” akan menggantikan “konsep ‘perangkat.” Delapan peneliti Google sendiri telah menemukan arsitektur berbasis transformator, literal “t” di chatgpt. Apa yang harus ditunjukkan Google? Penjualan iklan yang mengecewakan. Jejak pengunduran diri di antara para penemu Transformers. Produk yang disebut asisten—A yang dikelola Hsiao – itu tidak digunakan untuk banyak di luar pengaturan pengatur waktu atau bermain musik. Semua itu dan chatbot setengah matang untuk Gen Zers yang memberikan nasihat memasak dan pelajaran sejarah. Pada akhir 2022, harga saham perusahaan induk Google, Alphabet, 39 persen lebih rendah dari akhir tahun sebelumnya.

Ketika 2023 dimulai, eksekutif Google menginginkan pembaruan konstan untuk dewan. Sergey Brinsalah satu pendiri Google-Sailing dan pemegang saham yang mengendalikan, mampir untuk meninjau strategi AI. Word sampai kepada karyawan bahwa raksasa $ 1 triliun harus bergerak lebih dekat dengan kecepatan startup. Itu berarti mengambil risiko yang lebih besar. Google tidak akan lagi menjadi tempat di mana, seperti yang dikatakan mantan direktur produk senior, ribuan orang dapat memveto produk tetapi tidak ada yang bisa menyetujuinya. Ketika tim Hsiao memulai sprint 100 hari, dia memiliki apa yang disebutnya permintaan “istimewa”: “kualitas lebih dari kecepatan, tetapi cepat.”

Sementara itu, eksekutif lain, James Manyika, membantu mengatur perubahan strategi jangka panjang sebagai bagian dari percakapan di antara kepemimpinan puncak. Seorang robotik yang terlatih Oxford beralih ke McKinsey Consigliere menjadi pemimpin Silicon Valley, Manyika telah bergabung dengan Google sebagai wakil presiden senior teknologi dan masyarakat pada awal 2022. Dalam percakapan dengan Pichai berbulan-bulan sebelum Chatgpt go public, Manyika mengatakan, katanya kepada teman lama bahwa keraguan Google atas AI tidak melayani dengan baik. Perusahaan ini memiliki dua tim peneliti AI kelas dunia yang beroperasi secara terpisah dan menggunakan kekuatan komputasi yang berharga untuk tujuan yang berbeda-Deepmind di London, dijalankan oleh Demis Hassabisdan Google Brain in Mountain View, bagian dari Remit Jeff Dean. Mereka harus bermitra, Manyika memberi tahu Pichai pada saat itu.

Setelah peluncuran Openai, itulah yang terjadi. Dean, Hassabis, dan Manyika pergi ke dewan dengan rencana bagi tim gabungan untuk membangun model bahasa yang paling kuat. Hassabis ingin memanggil Endeavour Titan, tetapi dewan tidak menyukainya. Saran Dean – Gemini – keluar. (Seorang investor miliarder sangat jazzed sehingga ia mengambil gambar tiga eksekutif untuk memperingati kesempatan itu.)

Sejak itu, Manyika berkata, “Ada banyak dari apa yang saya sebut pilihan ‘berani dan bertanggung jawab” di seluruh perusahaan. Dia menambahkan: “Saya tidak tahu apakah kami selalu melakukannya dengan benar.” Memang, perlombaan untuk mengembalikan status Google ini sebagai pemimpin di AI akan menjerumuskan perusahaan ke dalam krisis lebih lanjut: pada suatu saat yang rendah, staf berkumpul di lorong -lorong dan mengkhawatirkan dengan keras tentang Google menjadi Yahoo berikutnya. “Ini seperti berlari maraton,” kata Hsiao. Tapi sekarang, lebih dari dua tahun kemudian, saham Alphabet telah mendukung tinggi sepanjang masa, dan investor bullish tentang kemajuannya di AI.

Wired berbicara dengan lebih dari 50 karyawan saat ini dan mantan karyawan-termasuk insinyur, pemasar, pakar hukum dan keselamatan, dan selusin eksekutif puncak-untuk melacak periode yang paling hiruk-pikuk dan pulih dalam sejarah perusahaan. Banyak dari karyawan ini meminta anonimitas untuk berbicara secara jujur ​​tentang transformasi Google – menjadi lebih baik atau lebih buruk. Ini adalah kisahnya, diceritakan dengan ingatan terperinci dari beberapa eksekutif untuk pertama kalinya, dari mereka yang bergejolak dua tahun dan pertukaran yang diperlukan di sepanjang jalan.

Untuk membangun Saingan chatgpt baru, CodeNamed Bard, mantan karyawan mengatakan Hsiao memetik sekitar 100 orang dari tim di Google. Manajer tidak punya pilihan dalam masalah ini, menurut seorang mantan karyawan pencarian: Bard diutamakan daripada yang lainnya. Hsiao mengatakan dia memprioritaskan pemikir gambaran besar dengan keterampilan teknis dan kecerdasan emosional untuk menavigasi tim kecil. Anggotanya, sebagian besar berbasis di Mountain View, California, harus gesit dan melempar di mana pun mereka bisa membantu. “Anda tim Bard,” kata Hsiao kepada mereka. “Kamu memakai semua topi.”

Pada Januari 2023, Pichai mengumumkan PHK massal pertama dalam sejarah perusahaan – 12.000 pekerjaan, sekitar 7 persen dari tenaga kerja. “Tidak ada yang tahu apa yang sebenarnya harus dilakukan untuk menjadi aman di masa depan,” kata seorang mantan manajer teknik. Beberapa karyawan khawatir bahwa jika mereka tidak melakukan lembur, mereka akan dengan cepat kehilangan pekerjaan. Jika itu berarti mengganggu rutinitas waktu tidur anak -anak untuk bergabung dengan pertemuan malam Tim Bard, biarlah.

Hsiao dan timnya membutuhkan dukungan besar dari seluruh perusahaan. Mereka dapat membangun di LAMDA tetapi harus memperbarui basis pengetahuannya dan memperkenalkan perlindungan baru. Tim infrastruktur Google menggeser staf topnya untuk membebaskan lebih banyak server untuk melakukan semua penyetelan itu. Mereka hampir memaksimalkan penggunaan listrik di beberapa pusat data perusahaan, mempertaruhkan burnout peralatan, dan Alat baru yang dirancang dengan cepat untuk lebih aman menangani permintaan daya yang terus meningkat. Sebagai lelucon untuk meringankan ketegangan atas sumber daya komputasi, seseorang di tim Hsiao memesan chip poker khusus yang bertuliskan nama kode untuk beberapa chip komputer Google. Mereka meninggalkan tumpukan tumpukan di meja pemimpin teknik dan berkata: “Ini chip Anda.”

Bahkan ketika daya komputasi baru datang online pada minggu-minggu awal BARD, para insinyur terus berlari melawan masalah yang sama yang telah mengganggu upaya AI generatif Google di masa lalu-dan itu mungkin pernah mendorong para eksekutif untuk memperlambat proyek. Sama seperti chatgpt, Bard berhalusinasi dan merespons dengan cara yang tidak pantas atau ofensif. Seorang mantan karyawan mengatakan prototipe awal jatuh kembali “stereotip rasial yang buruk.” Meminta biografi siapa pun yang memiliki nama asal India, itu akan menggambarkan mereka sebagai “aktor Bollywood.” Nama pria Cina? Yah, dia adalah seorang ilmuwan komputer. Output Bard tidak berbahaya, mantan karyawan lain berkata— “Hanya bodoh.” Beberapa orang memperdagangkan tangkapan layar dari tanggapan terburuknya untuk tertawa. “Saya memintanya untuk menulis rap dengan gaya tiga mafia 6 tentang melempar baterai mobil ke laut, dan anehnya mengikat orang ke baterai sehingga mereka tenggelam dan mati,” kata mantan karyawan itu. “Permintaan saya tidak ada hubungannya dengan pembunuhan.”

Dengan garis waktu 100 hari yang dipaksakan sendiri, yang dapat dilakukan Google terbaik adalah menangkap dan memperbaiki kesalahan sebanyak mungkin. Beberapa kontraktor yang biasanya berfokus pada masalah-masalah seperti melaporkan citra pelecehan anak bergeser ke pengujian Bard, dan Pichai meminta karyawan dengan waktu luang untuk melakukan hal yang sama. Sekitar 80.000 orang melempar. Untuk menjaga harapan pengguna tetap terkendali, Hsiao dan eksekutif lainnya memutuskan untuk mencap Bard sebagai “eksperimen,” seperti halnya Openai menyebut chatgpt sebagai “pratinjau penelitian.” Mereka berharap bahwa pembingkaian ini mungkin menghindarkan perusahaan beberapa kerusakan reputasi jika chatbot mengamuk. (Tidak ada yang bisa melupakan Tay Microsoft, chatbot Twitter yang menggunakan Nazi penuh pada 2016.)

Sebelum Google meluncurkan proyek AI di masa lalu, tim inovasi yang bertanggung jawab – sekitar selusin orang – akan menghabiskan waktu berbulan -bulan secara mandiri menguji sistem untuk bias yang tidak diinginkan dan kekurangan lainnya. Untuk Bard, proses peninjauan itu akan terpotong. Kent Walker, pengacara top Google, menganjurkan bergerak dengan cepat, menurut mantan karyawan di tim inovasi yang bertanggung jawab. Model dan fitur baru keluar terlalu cepat bagi pengulas untuk mengikutinya, meskipun bekerja di akhir pekan dan malam hari. Ketika bendera dilemparkan untuk menunda peluncuran Bard, mereka ditolak. ;

Pada bulan Februari 2023-sekitar dua pertiga dari jalan ke sprint 100-hari-para eksekutif Google mendengar gemuruh kemenangan Openai lainnya: ChatGPT akan diintegrasikan langsung ke dalam mesin pencari Bing Microsoft. Sekali lagi, perusahaan “AI-First” berada di belakang di AI. Sementara divisi pencarian Google telah bereksperimen dengan cara memasukkan fitur chatbot ke dalam layanan, upaya itu, bagian dari apa yang dikenal sebagai Project Magi, belum menghasilkan hasil nyata. Tentu, Google tetap menjadi raja pencarian yang tak terbantahkan: Bing memiliki sepersepuluh pangsa pasarnya. Tapi berapa lama supremasinya bertahan tanpa fitur AI generatif untuk digembar -gemborkan?

Dalam upaya nyata untuk menghindari hit lain di pasar saham, Google mencoba meningkatkan saingannya. Pada 6 Februari, sehari sebelum Microsoft dijadwalkan untuk meluncurkan fitur AI baru untuk Bing, Pichai mengumumkan bahwa ia membuka Bard kepada publik untuk pengujian terbatas. Dalam video pemasaran yang menyertainya, Bard disajikan sebagai penolong yang sempurna – kelanjutan modern dari misi lama Google untuk “mengatur informasi dunia.” Dalam video itu, orang tua bertanya kepada Bard: “Apa penemuan baru dari Teleskop Luar Angkasa James Webb yang bisa saya ceritakan pada anak saya yang berusia 9 tahun?” Termasuk dalam jawaban AI: “JWST mengambil gambar pertama sebuah planet di luar tata surya kita sendiri.”

Untuk sesaat, tampaknya Bard telah merebut kembali kemuliaan untuk Google. Kemudian Reuters melaporkan Bahwa Google Chatbot telah bercampur teleskopnya: teleskop yang sangat besar dari Observatorium Selatan Eropa, yang terletak di luar angkasa tetapi di Chili, telah menangkap gambar pertama sebuah exoplanet. Insiden itu sangat memalukan. Saham alfabet meluncur sebesar 9 persen, atau sekitar $ 100 miliar dalam nilai pasar.

Bagi Team Bard, reaksi terhadap kesalahan itu mengejutkan. Staf pemasaran yang datang dengan kueri teleskop merasa bertanggung jawab, menurut mantan karyawan yang dekat dengan tim. Rekan -rekannya mencoba untuk mengangkat semangat staf: eksekutif, hukum, dan hubungan masyarakat semuanya telah memeriksa contohnya. Tidak ada yang menangkapnya. Dan mengingat semua kesalahan yang telah dibuat oleh Chatgpt, siapa yang akan mengharapkan sesuatu yang tampaknya sepele untuk menenggelamkan saham?

Hsiao menyebut momen itu “kesalahan yang tidak bersalah.” Bard dilatih untuk menguatkan jawabannya berdasarkan hasil pencarian Google dan kemungkinan besar telah salah mengartikan sebuah blog NASA yang mengumumkan para astronom “pertama kali” menggunakan teleskop James Webb untuk memotret exoplanet. Seorang mantan staf ingat kepemimpinan meyakinkan tim bahwa tidak ada yang akan kehilangan kepala dari insiden itu, tetapi mereka harus belajar darinya, dan cepat. “Kami google, kami bukan startup,” kata Hsiao. “Kami tidak bisa dengan mudah mengatakan, ‘Oh, itu hanya cacat teknologi.’ Kami dipanggil, dan kami harus menanggapi cara Google perlu merespons. “

Googlers di luar tim Bard tidak diyakinkan. “Sundar yang terhormat, peluncuran Bard dan PHK dilarikan, gagal, dan rabun,” baca satu posting di memegen, papan pesan internal perusahaan, Menurut CNBC. “Harap kembali untuk mengambil pandangan jangka panjang.” Yang lain menampilkan gambar logo Google di dalam api tempat sampah. Tetapi dalam minggu -minggu setelah mixup teleskop, Google menggandakan Bard. Perusahaan menambahkan ratusan staf lagi ke proyek. Di dalam Google Documents tim, ikon headshot Pichai mulai bermunculan setiap hari, jauh lebih banyak daripada dengan produk masa lalu.

Berita yang lebih menghancurkan datang pada pertengahan Maret, ketika Openai merilis GPT-4, model bahasa liga di luar LAMDA untuk analisis dan tugas pengkodean. “Saya hanya ingat bahwa rahang saya terbuka dan berharap Google akan mempercepat,” kata seorang insinyur riset saat itu.

Seminggu kemudian, peluncuran Bard penuh berjalan di AS dan Inggris. Pengguna melaporkan bahwa itu bermanfaat untuk menulis email dan makalah penelitian. Tapi ChatGPT sekarang melakukan tugas -tugas itu dengan baik, jika tidak lebih baik. Mengapa Beralih? Kemudian, Pichai diakui di Hard Fork siniar bahwa Google telah mendorong “civic suped-up” menjadi “perlombaan dengan mobil yang lebih kuat.” Yang dibutuhkan adalah mesin yang lebih baik.

AI kembar Laboratorium penelitian yang bergabung bersama untuk membangun Gemini, model bahasa baru Google, tampaknya berbeda dalam kepekaan mereka. DeepMind, diklasifikasikan sebagai salah satu “taruhan lain” Alphabet, yang berfokus pada mengatasi masalah sains dan matematika jangka panjang. Google Brain telah mengembangkan terobosan yang lebih praktis secara komersial, termasuk teknologi untuk kalimat lengkap secara otomatis dalam Gmail dan menafsirkan pertanyaan pencarian yang tidak jelas. Di mana pengawas utama Brain, Jeff Dean, “biarkan orang melakukan hal mereka,” menurut mantan insinyur tinggi, kelompok DeepMind Demis Hassabis “terasa seperti pasukan, sangat efisien di bawah satu jenderal tunggal.” Di mana Dean adalah seorang insinyur insinyur – ia telah membangun jaringan saraf selama beberapa dekade dan mulai bekerja di Google sebelum ulang tahun pertamanya – Hassabis adalah pemimpin visioner perusahaan. Dia bermimpi suatu hari menggunakan AI untuk menyembuhkan penyakit dan telah menugasi tim kecil untuk mengembangkan apa yang disebutnya sebagai “agen cerdas yang terletak” – seorang asisten penonton, pendengaran, yang ada di mana -mana untuk membantu pengguna melalui aspek kehidupan apa pun.

Hassabislah yang menjadi CEO unit gabungan baru, Google DeepMind (GDM). Google mengumumkan merger pada bulan April 2023, di tengah rumor berputar -putar tentang lebih banyak pencapaian openai di cakrawala. “Tujuan sudah kembali,” kata mantan insinyur berpangkat tinggi itu. “Tidak ada kesalahan.” Untuk membangun model Gemini ASAP, beberapa karyawan harus mengoordinasikan pekerjaan mereka di delapan zona waktu. Ratusan ruang obrolan bermunculan. Hassabis, yang sudah lama terbiasa bergabung dengan keluarganya untuk makan malam di London sebelum bekerja sampai jam 4 pagi, mengatakan, “Setiap hari terasa hampir seperti seumur hidup ketika saya memikirkannya.”

Di Mountain View, GDM pindah ke Gradient Canopy, sebuah bangunan domelike baru yang sangat aman diapit oleh halaman rumput segar dan enam patung yang terinspirasi oleh pria yang terbakar. Kelompok itu berada di lantai yang sama tempat Pichai memiliki kantor. Brin menjadi pengunjung yang sering, dan manajer menuntut lebih banyak jam di kantor. Bucking norma perusahaan, sebagian besar staf Google lainnya tidak diizinkan masuk ke kanopi gradien, dan mereka juga tidak dapat mengakses kode pemrograman GDM kunci.

Ketika proyek baru menyedot sumber daya apa yang bisa disisihkan Google, para peneliti AI yang bekerja di bidang -bidang seperti perawatan kesehatan dan perubahan iklim yang tegang bagi server dan moral yang hilang. Karyawan mengatakan Google juga menekan kemampuan mereka untuk menerbitkan beberapa makalah penelitian yang terkait dengan AI. Makalah adalah mata uang peneliti, tetapi tampaknya jelas bagi mereka bahwa Google takut memberikan tips untuk Openai. Resep untuk pelatihan Gemini terlalu berharga untuk dicuri. Ini harus menjadi model yang akan menyelamatkan Google dari usang.

Gemini mengalami banyak tantangan yang sama yang telah mengganggu Bard. “Ketika Anda meningkatkan faktor 10, semuanya rusak,” kata Amin Vahdat, wakil presiden pembelajaran mesin, sistem, dan cloud AI Google. Ketika tanggal peluncuran mendekat, Vahdat membentuk ruang perang untuk memecahkan masalah dan kegagalan.

Sementara itu, tim tanggung jawab GDM berlomba untuk meninjau produk. Untuk semua kekuatan tambahannya, Gemini masih mengatakan beberapa hal aneh. Menjelang peluncuran, tim menemukan “saran medis dan pelecehan sebagai area kebijakan dengan ruang tertentu untuk perbaikan,” menurut a Laporan Publik Perusahaan dikeluarkan. Gemini juga akan “membuat kesimpulan tanpa ground” tentang orang -orang dalam gambar ketika diminta dengan pertanyaan seperti, “Tingkat pendidikan apa yang dimiliki orang ini?” Tidak ada “showstopper,” kata Dawn Bloxwich, direktur pengembangan dan inovasi yang bertanggung jawab GDM. Tetapi timnya juga memiliki waktu terbatas untuk mengantisipasi bagaimana masyarakat dapat menggunakan model – dan apa yang mungkin mereka coba hasilkan.

Jika Google ingin berkedip dan berhenti, inilah saatnya. Mulai kepala Openai, dan media hype di sekitarnya, telah memastikan bahwa produknya adalah nama rumah tangga, twukbot AI chatbots. Itu berarti chatgpt juga merupakan tongkat petir – sinonim baik dengan janji teknologi dan penyakit sosialnya yang muncul. Pekerja kantor takut akan pekerjaan mereka, baik kasar maupun kreatif. Wartawan, penulis, aktor, dan seniman menginginkan kompensasi untuk pekerjaan yang dicuri. Orang tua mengetahui bahwa chatbots tanpa perlu memuntahkan konten dewasa untuk anak -anak mereka. Peneliti AI mulai bertaruh pada probabilitas malapetaka absolut. Mei itu, seorang ilmuwan Google AI legendaris bernama Geoffrey Hinton mengundurkan diri, PERINGATAN MASA DEPAN di mana mesin membagi dan menebang kemanusiaan dengan disinformasi yang tidak dapat disangkal dan racun yang cerdik. Bahkan Hassabis ingin lebih banyak waktu untuk mempertimbangkan etika. Makna hidup, organisasi masyarakat – begitu banyak yang bisa dibatalkan. Namun terlepas dari pembicaraan yang semakin besar tentang jumlah P (malapetaka), Hassabis juga menginginkan asisten virtualnya, dan obatnya untuk kanker. Perusahaan membajak ke depan.

Kapan Google meluncurkan Gemini Pada bulan Desember 2023, saham dicabut. Model ini mengungguli chatgpt dalam 30 dari 32 tes standar. Ini dapat menganalisis makalah penelitian dan klip YouTube, menjawab pertanyaan tentang matematika dan hukum. Ini terasa seperti awal dari karyawan kembalinya, saat ini dan mantan karyawan mengatakan kepada Wired. Hassabis mengadakan pesta kecil di kantor London. “Saya sangat buruk dalam perayaan,” kenangnya. “Saya selalu memikirkan hal berikutnya.”

Hal berikutnya datang bulan yang sama. Dean tahu ketika karyawannya mengundangnya ke ruang obrolan baru, bernama Goldfish. Nama itu adalah lelucon kutu buku: Goldfish memiliki kenangan singkat yang terkenal, tetapi tim Dean telah mengembangkan yang sebaliknya-cara untuk mengilhami Gemini dengan kenangan panjang, lebih lama dari chatgpt. Dengan menyebarkan pemrosesan di jaringan chip berkecepatan tinggi dalam komunikasi satu sama lain, Gemini dapat menganalisis ribuan halaman teks atau seluruh episode acara TV. Para insinyur menyebut teknik mereka konteks panjang. Dean, Hassabis, dan Manyika mulai merencanakan cara memasukkannya ke dalam layanan AI Google dan meninggalkan Microsoft dan Openai lebih jauh di belakang. Di bagian atas daftar untuk Manyika: cara untuk menghasilkan apa yang pada dasarnya podcast dari PDFS. “Sulit untuk mengikuti semua makalah ini diterbitkan di Arxiv setiap minggu,” katanya kepada Wired.

Satu tahun dari momen kode-merah, prospek Google mencari. Investor telah menenangkan diri. Bard dan Lamda ada di kaca spion; Aplikasi dan model bahasa keduanya akan dikenal sebagai Gemini. Tim Hsiao sekarang mengejar openai dengan fitur pembuatan teks-ke-gambar. Kemampuan lain, yang dikenal sebagai Gemini Live, akan menempatkan Google lompatan di depan dengan mengizinkan orang untuk memperpanjang percakapan dengan aplikasi, seperti mereka dengan teman atau terapis. Model Gemini yang baru kuat telah memberikan kepercayaan kepada para eksekutif.

Tetapi tepat ketika karyawan Google mungkin mulai merasa nyaman lagi, Pichai memesan pengurangan baru. Penjualan iklan semakin cepat tetapi tidak di Pace Wall Street yang diinginkan. Di antara mereka yang didorong keluar: kepala privasi dan kepatuhan yang mengawasi beberapa perlindungan pengguna. Keluar mereka memperkuat budaya di mana kekhawatiran disambut tetapi menghalangi kemajuan tidak, menurut beberapa kolega yang tetap di perusahaan.

Untuk beberapa karyawan yang membantu tim Hsiao pada generator gambar baru, perubahan terasa luar biasa. Alat itu sendiri cukup mudah untuk dibangun, tetapi pengujian stres itu adalah permainan uji coba dan kesalahan brute-force: Tinjau sebanyak mungkin output, dan tulis perintah untuk memblokir yang terburuk dari mereka. Hanya sebagian kecil karyawan yang memiliki akses ke model yang tidak terkendali untuk ditinjau, begitu banyak beban pengujian yang jatuh pada mereka. Mereka meminta lebih banyak waktu untuk memperbaiki masalah, seperti “pemerkosa” yang cepat cenderung menghasilkan orang-orang berkulit gelap, seorang mantan karyawan mengatakan kepada Wired. Mereka juga mendesak tim produk untuk memblokir pengguna dari menghasilkan gambar orang, takut itu akan menunjukkan individu dalam cahaya yang tidak sensitif. Tapi “pasti ada perasaan ‘kita akan mengeluarkan ini dengan biaya berapa pun,’” kenang pengulas. Mereka mengatakan beberapa pengulas berhenti, merasakan kekhawatiran mereka dengan berbagai peluncuran tidak sepenuhnya ditangani.

Generator gambar ditayangkan pada bulan Februari 2024 sebagai bagian dari aplikasi Gemini. Ironisnya, itu tidak menghasilkan banyak gambar yang jelas rasis atau seksis yang ditakuti oleh pengulas. Sebaliknya, itu memiliki masalah yang berlawanan. Ketika seorang pengguna mendorong Gemini untuk membuat “gambar seorang senator AS dari tahun 1800 -an,” itu mengembalikan gambar perempuan kulit hitam, pria Asia, atau seorang wanita asli Amerika dalam hiasan kepala bulu – tetapi bukan seorang pria kulit putih tunggal. Ada juga gambar yang lebih mengganggu, seperti penggambaran Gemini tentang kelompok tentara Jerman era Nazi sebagai orang kulit berwarna. Partai Republik di Kongres mencemooh Google “bangun AI.” Elon Musk diposting berulang kali di X tentang kegagalan Gemini, menyebut AI “rasis dan seksis” dan memilih anggota tim Gemini yang menurutnya bertanggung jawab. Karyawan itu menutup akun media sosial mereka dan takut akan keselamatan mereka, kata kolega. Google menghentikan kemampuan model untuk menghasilkan gambar orang, dan berbagi alfabet turun sekali lagi.

Posting Musk memicu obrolan di antara lusinan pemimpin Google. Wakil presiden dan sutradara terbang ke London untuk bertemu dengan Hassabis. Pada akhirnya, kedua tim Hassabis (Gemini the Model) dan Hsiao (Gemini the App), menerima izin untuk mempekerjakan para ahli untuk menghindari kecelakaan yang sama, dan 15 peran dalam kepercayaan dan keselamatan ditambahkan.

Kembali di kanopi gradien, Hsiao memastikan tim yang bertanggung jawab atas generator gambar memiliki banyak waktu untuk memperbaiki masalah. Dengan bantuan dari Manyika, staf lain mengembangkan serangkaian prinsip publik untuk Gemini, semua kata -kata di sekitar “Anda,” pengguna. Gemini harus “mengikuti arahan Anda,” “beradaptasi dengan kebutuhan Anda,” dan “melindungi pengalaman Anda.” Poin besar adalah menekankan bahwa “tanggapan tidak selalu mencerminkan keyakinan atau pendapat Google,” menurut prinsip -prinsipnya. “Output Gemini sebagian besar didasarkan pada apa yang Anda minta – Gemini adalah apa yang Anda buat.” Ini adalah penutup yang baik untuk kesalahan langkah di masa depan. Tetapi praktik apa yang mungkin diperkenalkan Google untuk meminta pertanggungjawaban dirinya pada prinsip -prinsip itu tidak dijelaskan.

Sekitar pukul 6:30 satu Malam di bulan Maret 2024, dua karyawan Google muncul di meja Josh Woodward di zona kuning kanopi gradien. Woodward memimpin Google Labs, unit peluncuran cepat yang ditugasi mengubah penelitian menjadi produk yang sama sekali baru, dan karyawan sangat ingin dia mendengar apa yang telah mereka buat. Menggunakan transkrip audiensi parlemen Inggris dan model Gemini dengan konteks panjang, mereka telah menghasilkan podcast yang disebut Westminster Watch Dengan dua host AI, Kath dan Simon. Episode dibuka dengan Simon berbicara dengan aksen Inggris yang ceria: “Sudah seminggu yang meriah di rumah, dengan banyak drama, debat, dan bahkan sejumput sejarah.” Woodward terpaku. Setelah itu, katanya, dia berkeliling memberi tahu semua orang tentang hal itu, termasuk Pichai.

Alat teks-ke-podcast, yang dikenal sebagai Ikhtisar Audio NotebookLMditambahkan ke lineup untuk konferensi I/O Google Mei itu. Sebuah tim inti bekerja sepanjang waktu, malam dan akhir pekan, untuk menyiapkannya, Woodward mengatakan kepada Wired. “Maksudku, mereka benar-benar telah mendengarkan pada titik ini hingga ribuan dan ribuan” podcast yang dihasilkan AI, katanya. Tetapi ketika acara media $ 35 juta datang, dua pengumuman lainnya mendapatkan sebagian besar buzz. Salah satunya adalah prototipe Astra, asisten digital yang dapat menganalisis video langsung – dunia nyata, secara real time – yang dengan penuh semangat memamerkan jurnalis. Yang lainnya adalah peningkatan AI generatif yang telah lama ditunggu-tunggu untuk mencari.

Tim Project Magi telah merancang fitur yang disebut Ikhtisar AIyang dapat mensintesis hasil pencarian dan menampilkan ringkasan dalam kotak di bagian atas halaman. Awalnya, staf inovasi yang bertanggung jawab telah memperingatkan bias dan masalah akurasi dan implikasi etis untuk situs web yang mungkin kehilangan lalu lintas pencarian. Mereka menginginkan beberapa pengawasan saat proyek berlangsung, tetapi tim telah direstrukturisasi dan dibagi.

Saat ikhtisar AI diluncurkan, orang -orang menerima beberapa hasil yang aneh. Mencari “berapa banyak batu yang harus saya makan” mengemukakan jawaban “Menurut UC Berkeley Geologists, makan setidaknya satu batu kecil per hari direkomendasikan.” Dalam kueri virus lain, seorang pengguna mencari “Keju yang tidak menempel pada pizza” dan mendapatkan tip bermanfaat ini: “Tambahkan sekitar 1/8 cangkir lem yang tidak beracun ke saus untuk memberikan lebih banyak kelemahan.” Gaffes memiliki penjelasan sederhana. Lem pizza, misalnya, berasal dari pos reddit yang jenaka. Tetapi ikhtisar AI menyajikan informasi tersebut sebagai fakta. Google Kurangi sementara pada menunjukkan ikhtisar untuk mengkalibrasi ulang mereka.

Bahwa tidak setiap masalah ditangkap sebelum peluncuran sangat disayangkan tetapi tidak ada kejutan, menurut Pandu Nayak, kepala ilmuwan Google yang bertanggung jawab atas pencarian dan veteran perusahaan 20 tahun. Sebagian besar, ikhtisar AI bekerja dengan baik. Pengguna hanya tidak cenderung memikirkan kesuksesan. “Yang mereka lakukan hanyalah mengeluh,” kata Nayak, menambahkan bahwa ia menyambut umpan baliknya. “Hal yang kami lakukan adalah perbaikan yang konstan, karena menjamin bahwa Anda tidak akan memiliki masalah bukanlah kemungkinan.”

Sisi karyawan yang telah memperingatkan tentang masalah akurasi dan menyerukan perlambatan sangat jengkel pada titik ini. Dalam pandangan mereka, dengan Bard yang berubah menjadi Gemini, generator gambar, dan sekarang ikhtisar AI, Google telah meluncurkan serangkaian mesin fabrikasi. Bagi mereka, perusahaan berpusat pada pelebaran akses ke informasi tampaknya membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk mengomeli omong kosong.

Namun, tim pencarian merasa bahwa pengguna umumnya menghargai tongkat penopang AI. Mereka kembali dengan kekuatan penuh, tanpa opsi bagi pengguna untuk mematikannya. Segera peringkasan AI datang ke alat di mana ia pernah dilantik: Google Maps mendapat fitur yang menggunakan Gemini untuk mencerna ulasan bisnis. Aplikasi cuaca baru Google untuk ponsel pikselnya mendapat laporan perkiraan yang ditulis AI. Menjelang peluncuran, seorang insinyur bertanya apakah pengguna benar -benar membutuhkan fitur: bukankah grafik yang ada yang cukup menyampaikan informasi yang sama? Direktur senior yang terlibat memesan beberapa pengujian, dan akhirnya umpan balik pengguna menang: 90 persen orang yang menimbang memberikan ringkasan “jempol ke atas.”

Desember lalu, Dua tahun memasuki serangan balasan dan terobosan yang dibawa oleh Chatgpt, Jeff Dean menemui kami di kanopi gradien. Dia dalam suasana hati yang baik. Hanya beberapa minggu sebelumnya, model Gemini telah mencapai posisi teratas di papan peringkat publik. ; Dan beberapa ilmuwan terkemuka yang melarikan diri dari Google yang dilanda kehati-hatian di masa lalu telah boomerange kembali-termasuk Noam Shazeer, salah satu dari delapan penemu Transformers asli, yang telah meninggalkan kurang dari tiga tahun sebelumnya, sebagian karena perusahaan tidak akan melepaskan LAMDA ke publik.

Ketika Dean tenggelam di sofa, ia mengakui bahwa Google telah salah perhitungan saat itu. Dia senang bahwa perusahaan telah mengatasi keengganannya terhadap risiko seperti halusinasi – tetapi tantangan baru menunggu. Dari tujuh layanan Google dengan lebih dari 2 miliar pengguna bulanan, termasuk Chrome, Gmail, dan YouTube, semuanya mulai menawarkan fitur berdasarkan Gemini. Dean mengatakan bahwa ia, kolega lain, dan Shazeer, yang semuanya memimpin pengembangan model bersama -sama, harus menyulap prioritas karena tim di seluruh perusahaan menuntut kemampuan hewan peliharaan: terjemahan bahasa Jepang yang fasih. Keterampilan pengkodean yang lebih baik. Analisis video yang lebih baik untuk membantu Astra mengidentifikasi pemandangan dunia. Dia dan Shazeer telah bertemu di microkitchen di kanopi gradien untuk mengelilingi ide -ide, di atas hiruk -pikuk penggiling kopi.

Shazeer mengatakan dia senang Google memperluas fokusnya untuk memasukkan membantu pengguna membuat konten AI-yang dihasilkan AI. “Mengorganisir informasi jelas merupakan peluang triliun dolar, tetapi satu triliun dolar tidak keren lagi,” dia kata baru -baru ini di podcast. “Apa yang keren adalah empat dolar.” Investor mungkin memiliki pikiran yang sama. Saham alfabet hampir dua kali lipat dari titik rendah mereka setelah debut ChatGPT. Hassabis, yang baru -baru ini mulai juga mengawasi tim aplikasi Gemini Hsiao, bersikeras bahwa kebangkitan perusahaan baru saja dimulai dan bahwa lompatan luar biasa seperti menyembuhkan penyakit dengan AI tidak jauh. “Kami memiliki basis penelitian terluas dan terdalam, saya akan mengatakan, dari organisasi mana pun,” kata Hassabis kepada Wired.

Tetapi lebih banyak tumpukan penelitian yang menarik hanya berguna bagi Google jika mereka menghasilkan output yang paling penting: laba. Sebagian besar pelanggan umumnya belum bersedia membayar untuk fitur AI secara langsung, sehingga perusahaan mungkin ingin menjual iklan di aplikasi Gemini. Itu adalah strategi klasik untuk Google, tentu saja, yang sudah lama menyebar ke seluruh Lembah Silikon: beri kami data, waktu Anda, dan perhatian Anda, centang kotak pada persyaratan layanan kami yang melepaskan kami dari kewajiban, dan kami tidak akan membebankan biaya uang receh untuk alat keren yang kami bangun ini.

Untuk saat ini, menurut data dari Sensor Tower, Openai memperkirakan 600 juta aplikasi global sepanjang masa untuk chatgpt Dwarf Google 140 juta untuk aplikasi Gemini. Dan ada banyak chatbot lain dalam perlombaan AI ini juga-claude, copilot, grok, deepseek, llama, kebingungan-banyak dari mereka yang didukung oleh pesaing terbesar dan didanai Google (atau, dalam kasus Claude, Google sendiri). Seluruh industri, bukan hanya Google, berjuang dengan fakta bahwa sistem AI generatif telah membutuhkan miliaran dolar dalam investasi, sejauh ini tidak terpisah, dan sejumlah besar energi, cukup untuk memperpanjang kehidupan pembangkit batubara yang sudah berusia puluhan tahun dan reaktor nuklir. Perusahaan bersikeras bahwa efisiensi bertambah setiap hari. Mereka juga berharap dapat menurunkan kesalahan hingga memenangkan lebih banyak pengguna. Tetapi tidak ada yang benar -benar menemukan cara untuk menghasilkan pengembalian yang andal atau menyelamatkan iklim.

Dan Google menghadapi satu tantangan yang tidak dilakukan para pesaingnya: di tahun -tahun mendatang, hingga seperempat dari pendapatan iklan pencariannya dapat hilang karena penilaian antimonopoli, Menurut analis JP Morgan Doug Anmuth. Keharusan untuk mengisi kembali pundi -pundi tidak hilang pada siapa pun di perusahaan. Beberapa staf Gemini Hsiao telah bekerja selama liburan musim dingin selama tiga tahun berturut -turut untuk mengimbangi. Cofounder Google Brin bulan lalu dilaporkan mengatakan kepada beberapa karyawan 60 jam kerja seminggu adalah “sweet spot” bagi produktivitas untuk memenangkan perlombaan AI yang mengintensifkan. Ketakutan akan lebih banyak PHK, lebih banyak kelelahan, dan lebih banyak masalah hukum semakin dalam di antara karyawan saat ini dan mantan karyawan yang berbicara kepada Wired.

Seorang peneliti Google dan seorang kolega berpangkat tinggi mengatakan perasaan yang meresap adalah kegelisahan. AI generatif jelas bermanfaat. Bahkan pemerintah yang cenderung mengatur teknologi besar, seperti Prancis, menghangatkan janji -janji teknologi yang tinggi. Di dalam Google DeepMind dan selama pembicaraan publik, Hassabis tidak mengalah satu inci dari tujuannya menciptakan kecerdasan umum buatan, sistem yang mampu kognisi tingkat manusia di berbagai tugas. Dia sesekali menghabiskan akhir pekan berjalan -jalan di sekitar London dengan prototipe Astra -nya, merasakan masa depan di mana seluruh dunia fisik, dari Thames Duck di sana ke rumah Georgia ini di sini, dapat dicari. Tetapi AGI akan membutuhkan sistem untuk menjadi lebih baik dalam penalaran, perencanaan, dan mengambil alih.

Pada bulan Januari, Openai mengambil langkah menuju masa depan itu dengan membiarkan publik mengikuti percobaan lain: layanan operator yang telah lama ditunggu-tunggu, yang disebut agen AI yang dapat bertindak jauh di luar jendela chatbot. Operator dapat mengklik dan mengetik di situs web seperti halnya orang untuk menjalankan tugas seperti memesan perjalanan atau mengisi formulir. Untuk saat ini, ia melakukan tugas -tugas ini jauh lebih lambat dan hati -hati daripada manusia, dan dengan biaya yang curam karena tidak dapat diandalkan (tersedia sebagai bagian dari rencana bulanan $ 200). Google, tentu saja, bekerja untuk membawa fitur agen ke model yang akan datang juga. Di mana Gemini saat ini dapat membantu Anda mengembangkan rencana makan, yang berikutnya akan menempatkan bahan -bahan Anda di keranjang belanja online. Mungkin yang setelah itu akan memberi Anda umpan balik real-time tentang teknik melengkung bawang Anda.

Seperti biasa, bergerak dengan cepat dapat berarti sering berarti. Pada akhir Januari, sebelum Super Bowl, Google merilis iklan di mana Gemini terperangkap dalam slipup bahkan lebih salah daripada kesalahan teleskop Bard: memperkirakan bahwa setengah atau lebih dari semua keju yang dikonsumsi di Bumi adalah Gouda. Ketika Gemini tumbuh dari mesin fakta yang kadang-kadang dapat dikejar menjadi bagian intim dari kehidupan manusia-pelatih kehidupan, asisten yang melihat semua-Pichai mengatakan bahwa Google melanjutkan dengan hati-hati. Kembali di atas akhirnya, dia dan eksekutif Google lainnya mungkin tidak akan pernah tertangkap dari belakang lagi. Perlombaan berlangsung.

Diperbarui 3/21/2025, 4 sore EDT: Wired telah mengklarifikasi konteks kutipan yang dikaitkan dengan Pandu Nayak.

Beri tahu kami pendapat Anda tentang artikel ini. Kirimkan surat kepada editor di mail@wired.com.