Sonos merinci bagaimana merespons umpan balik pengguna sejak diperbaiki setahun yang lalu.
Sonos merinci bagaimana merespons umpan balik pengguna sejak diperbaiki setahun yang lalu.
Gambar: Cath Virginia / The Verge
Wes Davis adalah editor akhir pekan yang meliput teknologi dan hiburan terbaru. Dia telah menulis berita, ulasan, dan lebih banyak lagi sebagai jurnalis teknologi sejak 2020.
Kepala Sonos Chief Innovation Officer Nick Millington mengatakan dalam pembaruan yang diterbitkan kemarin bahwa ia dan timnya “100% fokus” pada pemahaman dan mengatasi masalah dengan aplikasi Sonos. Ini adalah yang terbaru dari serangkaian posting Millington yang berbagi kemajuan timnya mencoba memulihkan fitur yang ditinggalkan dari aplikasi Desain ulang kontroversial pada Mei tahun lalu.
Inilah yang Millington, Arsitek Sistem Sonos Asli ditugaskan untuk memperbaiki aplikasiharus mengatakan tentang upaya:
Tim dan saya tetap 100% fokus pada dua prioritas penting:
1. Memahami akar penyebab dari setiap masalah pelanggan, baik besar atau kecil, apakah umum atau langka, dan memastikan kinerja teknis aplikasi memenuhi atau melampaui apa yang Anda harapkan dari Sonos.
2. Menutup kesenjangan dalam fungsionalitas dan kegunaan aplikasi baru relatif terhadap apa yang Anda nikmati sebelumnya, dalam urutan prioritas yang se -responsif mungkin terhadap umpan balik yang kami terima dari Anda.
Millington mengatakan pengguna yang telah berbagi informasi diagnostik telah “mempertajam” fokus tim, yang mengarah ke beberapa perbaikan. Dalam pembaruan sebelumnya di halaman yang akan terjadi Kembali ke OktoberDia telah berjanji beberapa fitur sedang dalam perjalanan, seperti tunda alarm, manajemen antrian yang lebih baik, dan pengeditan daftar putar. Dia menunjukkan bahwa Anda dapat sekali lagi menunda alarm, dan mengatakan pengguna dapat memeriksa baterai portabel sonos bergerak dan berkeliaran speaker saat mereka dalam keadaan siaga.
Tetapi pekerjaan itu telah berjalan lambat dan Sonos masih belum menambahkan penyuntingan daftar putar, atau kemampuan pengguna untuk mengantri seluruh folder dari perpustakaan musik lokal mereka. Menurut Millington, keduanya sedang dalam perjalanan dalam “rilis yang akan datang.”
