Microsoft telah memperbaiki masalah umum yang menyebabkan Word menghapus beberapa dokumen pengguna Windows alih-alih menyimpannya.
Pada sistem yang terpengaruh, file yang disimpan secara lokal akan dihapus setelah disimpan karena masalah bug Word ini jika nama filenya menyertakan simbol # atau memiliki ekstensi nama file dengan huruf kapital, seperti .DOCX atau .RTF.
Hal ini hanya berdampak pada pengguna Word untuk Microsoft 365 versi 2409, build 18025.20104, hanya ketika mereka menutup Word setelah mengedit dan menyimpan dokumen ketika diminta untuk melakukannya. Setelah menyimpan perubahan pada dokumen mereka dengan cara ini, file tersebut akan hilang dari lokasi aslinya.
Redmond mengkonfirmasi masalah ini minggu lalu mengikuti tersebar luas pengguna laporan bahwa Microsoft Word menghapus beberapa file yang mereka simpan.
Dalam pembaruan hari Selasa pada halaman dukungan yang mengakui masalah penghematan, perusahaan dikatakan bug tersebut kini telah diperbaiki dengan perubahan layanan, yang diluncurkan ke semua pelanggan yang terkena dampak.
Untuk memperbaikinya, Microsoft menyarankan untuk memulai ulang semua aplikasi Office di perangkat yang terpengaruh dan membuka kembali Word.
“Jika Anda masih mengalami masalah ini, harap tutup semua aplikasi Office yang terbuka dan buka kembali Word untuk memastikan perubahan telah diterapkan,” katanya.
Solusi juga tersedia
Beberapa tindakan solusi juga tersedia jika perubahan layanan belum mencapai sistem Anda.
Sebelum meluncurkan perbaikan, Redmond menyarankan pengguna yang terkena dampak untuk memeriksa recycle bin untuk file yang dihapus dan menyimpan dokumen mereka secara manual sebelum mencoba menutup Word.
Mereka yang terkena dampak bug ini juga dapat mengaktifkan pengaturan “Jangan tampilkan Backstage saat membuka atau menyimpan file dengan pintasan keyboard” dari File > Opsi > Simpan untuk mencegah mereka melihat perintah yang menyebabkan masalah penyimpanan ini.
Solusi lain memerlukan pengembalian ke versi sebelumnya dengan membuka jendela Command Prompt baru dengan hak administrator, menempelkan perintah berikut, dan menekan Enter setelah masing-masing perintah tersebut:
cd %programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRun officec2rclient.exe /update user updatetoversion=17928.20156
Redmond juga memberikan perbaikan sementara pada bulan Agustus untuk pemicu bug Masalah masuk Gmail untuk pengguna Outlook klasik dan menyebabkan Outlook mogok setelah dibuka.
Pada bulan September, itu memperbaiki masalah umum lainnya memengaruhi aplikasi Microsoft 365 seperti Outlook, Word, Excel, dan OneNote, yang memicu error saat mengetik atau memeriksa ejaan teks.
