DoNotPay, perusahaan yang mengklaim menawarkan “pengacara robot pertama di dunia,” telah menyetujui penyelesaian sebesar $193.000 dengan Komisi Perdagangan Federal, badan tersebut mengumumkan pada hari selasaLangkah ini merupakan bagian dari Operasi AI Comply, upaya penegakan hukum baru dari FTC untuk menindak perusahaan yang menggunakan layanan AI untuk menipu atau mengelabui pelanggan.
Menurut Keluhan FTCDoNotPay mengatakan akan “mengganti industri hukum senilai $200 miliar dolar dengan kecerdasan buatan” dan bahwa “pengacara robot” mereka dapat menggantikan keahlian dan hasil kerja pengacara manusia dalam membuat dokumen hukum. Namun, FTC mengatakan perusahaan tersebut membuat klaim tersebut tanpa pengujian apa pun untuk mendukungnya. Faktanya, pengaduan tersebut mengatakan:
Tak satu pun teknologi Layanan telah dilatih pada kumpulan hukum, peraturan, dan keputusan pengadilan federal dan negara bagian yang komprehensif dan terkini atau pada penerapan hukum tersebut pada pola fakta. Karyawan DoNotPay belum menguji kualitas dan keakuratan dokumen hukum dan saran yang dihasilkan oleh sebagian besar fitur terkait hukum Layanan. DoNotPay belum mempekerjakan pengacara dan belum menunjuk pengacara, apalagi pengacara dengan keahlian hukum yang relevan, untuk menguji kualitas dan keakuratan fitur terkait hukum Layanan.
Pengaduan tersebut juga menuduh perusahaan tersebut bahkan memberi tahu konsumen bahwa mereka dapat menggunakan layanan AI perusahaan tersebut untuk menuntut atas penyerangan tanpa mempekerjakan manusia dan bahwa perusahaan tersebut dapat memeriksa situs web bisnis kecil untuk pelanggaran hukum berdasarkan alamat email konsumen saja. DoNotPay mengklaim bahwa hal ini akan menghemat biaya hukum perusahaan sebesar $125.000, tetapi FTC mengatakan bahwa layanan tersebut tidak efektif.
FTC menyatakan bahwa DoNotPay telah setuju untuk membayar $193.000 untuk menyelesaikan tuntutan terhadapnya dan untuk memperingatkan konsumen yang berlangganan antara tahun 2021 dan 2023 tentang batasan penawarannya yang terkait dengan hukum. DoNotPay juga tidak akan diizinkan untuk mengklaim bahwa mereka dapat menggantikan layanan profesional apa pun tanpa memberikan bukti.
FTC juga mengumumkan tindakan terhadap perusahaan lain yang telah menggunakan layanan AI untuk menyesatkan pelanggan. Itu termasuk layanan “asisten penulisan” AI Rytr, sebuah perusahaan yang FTC mengatakan menyediakan pelanggan dengan alat untuk membuat ulasan palsu yang dibuat oleh AI. Langkah terhadap Rytr dilakukan sedikit lebih dari sebulan setelah Komisi Perdagangan Federal FTC mengumumkan aturan akhir yang melarang semua perusahaan agar tidak membuat atau menjual ulasan palsu, termasuk yang dibuat oleh AI. Aturan ini akan segera berlaku, yang berarti FTC dapat meminta denda maksimal hingga $51.744 per pelanggaran terhadap perusahaan.
FTC juga mengajukan gugatan hukum terhadap Ascend Ecom, yang diduga menipu konsumen setidaknya $25 juta. Ascend menjanjikan kepada pelanggan bahwa dengan menggunakan perangkat bertenaga AI, mereka dapat memulai toko online di platform e-commerce seperti Amazon yang akan menghasilkan pendapatan bulanan lima digit.
“Penggunaan perangkat AI untuk menipu, menyesatkan, atau menipu orang adalah tindakan ilegal,” kata Ketua FTC Lina M. Khan. “Tindakan penegakan hukum FTC memperjelas bahwa tidak ada pengecualian AI dari undang-undang yang berlaku. Dengan menindak praktik yang tidak adil atau menipu di pasar ini, FTC memastikan bahwa bisnis dan inovator yang jujur bisa mendapatkan kesempatan yang adil dan konsumen terlindungi.”
