Sebagai konteks, Golloria menggunakan platformnya di TikTok untuk menguji berbagai macam warna dari berbagai merek kosmetik pada kulitnya. Ia mulai mengunggah video setelah berjuang mencari produk yang melengkapi kulitnya, dan sejak itu menghabiskan waktu bertahun-tahun mengadvokasi inklusivitas dalam industri kecantikan.
Di dalam dirinya rekaman videoyang diunggah pada tanggal 5 Agustus, Golloria menjelaskan bahwa ia membeli perona pipi Rhode yang menurutnya akan “cocok untuk kulit gelap.” Namun, ia mengungkapkan kekecewaannya saat memamerkan betapa “berwarna keabu-abuan” produk tersebut terlihat di wajahnya.
“Saya merasa bahwa di tahun 2024, jika Anda akan menghilangkan produk perawatan kulit, produk tersebut seharusnya dapat digunakan untuk semua warna kulit dan warna kulit, bukan?” ujarnya.
“Abunya benar-benar parah. Dia butuh perawatan,” katanya tentang wajahnya yang memerah.
Meskipun banyak pengguna yang merasakan apa yang dialami Golloria dan berterima kasih kepadanya karena memperjuangkan inklusivitas, sayangnya video tersebut memicu banyak wacana rasis.
Beberapa hari kemudian, Golloria akhirnya menanggapi beberapa komentar negatif sambil membagikan postingan lain rekaman video di mana dia menguji lagi perona pipinya untuk membuktikan bahwa perona pipi itu tidak cocok dengan nada bicaranya. “jauh lebih mudah untuk sekadar mendengarkan wanita kulit hitam berkulit gelap,” tulisnya menanggapi orang-orang yang mengkritiknya karena berbicara.
Kedua video Golloria tentang Rhode menjadi viral di TikTok, mengumpulkan hampir 20 juta penayangan secara total.
Kini, kurang dari sebulan kemudian, Golloria telah terungkap bahwa Hailey secara pribadi menghubunginya menyusul kritik viral tersebut, sebelum mengiriminya dua warna perona pipi Rhode yang baru dan lebih baik.
Memuji “penebusan” produk Rhode, Golloria mengatakan kepada para pengikutnya, “Inilah sebabnya Anda memperjuangkan diri Anda sendiri.”
“Suara Anda dapat membawa perubahan. Luar biasa, terima kasih telah mendengarkan suara perempuan kulit hitam!” tulisnya dalam keterangan videonya.
“Hailey, terima kasih telah menghubungi dan mendengarkan saya, serta memperlakukan saya seperti manusia. Ini adalah penebusan dosa,” katanya. memisahkan Dalam komentarnya di TikTok, Golloria menyatakan bahwa Hailey meneleponnya secara pribadi, “mengambil alih tanggung jawab,” dan bahkan memberinya kompensasi untuk “konsultasi gelap.”
Sejak itu, Hailey dipuji atas perubahan cepat mereknya.
“Itulah mengapa saya suka Rhode, tidak bermasalah,” komentar seseorang pada video Golloria. “TUNGGUUUUU, saya suka dia mendengarkan karena kacamatanya terlihat JAUH lebih bagus,” kata yang lain.
“Hal ini membuat saya menjadi penggemar hailey/rhode!” kata seseorang. “Hailey sangat cepat melakukannya, omgg,” tulis salah satu pengguna.
“Hailey memutuskan untuk menanggapinya sebagai kritik yang membangun dan segera memperbaikinya! Kelihatannya bagus!” tambah orang lain.
