Microsoft telah mengurangi gangguan Azure yang berlangsung lebih dari dua jam dan melumpuhkan beberapa layanan bagi pelanggan di Amerika Utara dan Latin.
Perusahaan mengatakan insiden itu dimulai sekitar pukul 18:22 UTC dan memengaruhi layanan yang memanfaatkan Azure Front Door (AFD), Jaringan Pengiriman Konten (CDN) cloud modernnya.
“Masalah ini memengaruhi banyak wilayah geografis, terutama di Amerika Utara dan Amerika Latin,” Redmond menjelaskan saat pertama kali mengakui gangguan tersebut di halaman status Azure, dengan mengatakan bahwa hal itu disebabkan oleh apa yang digambarkannya sebagai “perubahan konfigurasi.”
“Kami telah membatalkan perubahan ini dan, mulai pukul 19:25 UTC, sebagian besar layanan mengalami pemulihan. Banyak layanan Microsoft yang gagal keluar dari AFD, sebagai respons terhadap masalah ini.”
Namun, pelanggan memiliki Juga dilaporkan mengalami kesalahan saat menghubungkan ke layanan Azure (termasuk Azure DevOps) di Inggris Raya, dengan Halaman status Azure DevOps juga menandai masalah yang memengaruhi pengguna Brasil.
Lebih jauh lagi, sementara halaman status Azure tidak menunjukkan informasi apa pun tentang layanan yang terpengaruh setidaknya selama satu jam, halaman tersebut juga gagal dimuat bagi banyak pelanggan selama pemadaman.
Downdetector memiliki menerima ribuan laporan pengguna mengenai masalah koneksi server dan login, meskipun Halaman Status Kesehatan Layanan tidak menunjukkan masalah Azure selama pemadaman.
Kejadian hari ini mengikuti gangguan besar Azure yang memengaruhi banyak layanan Microsoft 365 dan Azure Selasa lalu, menyebabkan masalah akses dan penurunan kinerja bagi pelanggan di seluruh dunia.
Perusahaan tersebut kemudian mengonfirmasi bahwa pemadaman tersebut memengaruhi pusat admin Microsoft 365, Intune, Entra, Power BI, dan layanan Power Platform, dengan menyalahkan “lonjakan penggunaan yang tidak terduga” yang “mengakibatkan komponen Azure Front Door (AFD) dan Azure Content Delivery Network (CDN) berkinerja di bawah ambang batas yang dapat diterima, yang mengakibatkan kesalahan berkala, waktu habis, dan lonjakan latensi.”
Namun, Microsoft telah mengungkapkan bahwa pemadaman Azure selama sembilan jam minggu lalu dipicu oleh serangan penolakan layanan terdistribusi (DDoS) banjir TCP SYN volumetrik yang menargetkan beberapa situs Azure Front Door dan CDN.
“Meskipun pemicu awalnya adalah serangan Distributed Denial-of-Service (DDoS), yang mengaktifkan mekanisme perlindungan DDoS kami, penyelidikan awal menunjukkan bahwa kesalahan dalam penerapan pertahanan kami justru memperkuat dampak serangan tersebut, bukannya meredakannya,” kata Microsoft.
Awal bulan ini, pelanggan Microsoft 365 terkena dampak pemadaman listrik yang meluas lainnya disebabkan oleh apa yang Redmond gambarkan saat itu sebagai perubahan konfigurasi Azure.
Gangguan global lainnya memengaruhi layanan Microsoft 365 pada bulan Juli 2022 mengikuti penerapan Layanan Konfigurasi Perusahaan (ECS) yang salah dan pada bulan Januari 2023 setelah perubahan IP Jaringan Area Luas.
Pada bulan Juni 2023, perusahaan mengonfirmasi bahwa portal web Azure, Outlook, dan OneDrive-nya telah dihapus dalam serangan DDoS Layer 7 oleh aktor ancaman yang dilacak sebagai Anonymous Sudan (alias Storm-1359), yang diyakini telah hubungan dengan Rusia.
