TikTok; ITU
Penipu halaman Toko TikTok harus menjaga punggung mereka.
Merek — dan algoritme TikTok — semakin banyak yang menggunakan video dengan influencer dan citra produk yang dihasilkan AI. Teknologi ini dapat melemahkan bisnis para pembuat konten yang memfokuskan konten mereka pada video yang dapat dibeli dan dirancang untuk menghasilkan uang melalui TikTok. program afiliasi e-niaga.
Para pencipta ini tidak nama rumah tangga seperti MrBeastatau “influencer mikro” yang telah mengembangkan sedikit pengikut namun setia. Mereka sering kali merupakan penipu sampingan yang fokus pada satu tujuan: menjual produk kepada Anda.
Video mereka dapat menonjol di feed, terutama selama periode e-commerce penting seperti periode Black Friday-Cyber Monday, ketika pembuat konten memposting sekitar 10 juta video yang dapat dibeli.
Fabian Ouwehand, pendiri perusahaan perdagangan sosial Socialscale.ai, menyamakan konten mereka dengan “papan reklame kecil yang Anda lihat di sepanjang jalan tanpa terlihat oleh mata Anda”.
AI dapat meniru dan mengulangi video menarik perhatian para pembuat konten ini yang menggunakan skrip serupa seputar penjualan kilat dan penurunan harga jangka pendek. Video produk yang dihasilkan AI ini semakin banyak muncul di feed sebagai sistem iklan otomatis TikTok, GMV Maksmemunculkannya. Mereka bisa sangat menguntungkan: Salah satu pembuat video AI menghasilkan puluhan ribu dolar dalam penjualan produk, menurut tangkapan layar profil afiliasi mereka yang dilihat oleh Business Insider.
Munculnya postingan AI mulai mengubah tampilan dan nuansa ekosistem TikTok Shop. Seorang karyawan TikTok Shop mengatakan hal itu telah menjadi “topik hangat” secara internal.
Beberapa merek kini menggunakan AI untuk membuat ulang beberapa versi postingan influencer yang berkinerja baik, kata tiga pemasar Toko. Yang lain menggunakan teknologi ini untuk memposting ratusan kali sebulan tanpa harus membayar pembuat konten atau mengirimi mereka sampel gratis, kata mereka.
Namun, influencer AI dapat memicu reaksi balik, sehingga menyebabkan beberapa merek memilih untuk tidak menggunakan AI generatif sepenuhnya. Jurnal Wall Street baru-baru ini melaporkan bahwa pembuat mesin penyedot debu dan smoothie SharkNinja telah melarang pembuat konten menggunakan AI untuk program afiliasinya.
Ashley Wright, CEO agensi TikTok Shop Social Tale, mengatakan beberapa merek “senang” menggunakan AI jika hal itu menghasilkan lebih banyak penjualan, sementara yang lain khawatir hal itu dapat merusak reputasi mereka.
Banyak merek yang masih menyukai pencipta manusia dengan pengikut dan pengaruh yang kuat, terutama ketika mereka berusaha mendorong kesadaran produk dibandingkan melakukan penjualan secara paksa.
“Kami menggunakan alat AI pada dasarnya untuk menguji guna melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan kemudian kami bekerja sama dengan pencipta nyata untuk konsep yang berhasil,” kata Anish Dalal, seorang eksekutif di perusahaan perdagangan sosial dan pemasaran Third. “Jika ini benar-benar berhasil dengan baik dengan pembuat sintetis, maka akan bekerja lebih baik lagi dengan pencipta asli.”
Perdebatan tentang AI generatif telah melampaui TikTok. Pemasar aktif platform sosial seperti Meta sedang berjuang untuk mencapai keseimbangan yang tepat antara penggunaan AI untuk meningkatkan efisiensi alur kerja dan menghindari iklan “jorok” yang menipu.
AI masih mematikan banyak pemirsa
Saat ini, kendala utama bagi AI generatif di TikTok adalah bahwa video sering kali mengarah ke lembah yang luar biasa, karena karakter sintetis dengan suara nyaring yang dihasilkan komputer mencoba menjual sesuatu.
Dalam salah satu postingan, misalnya, seorang influencer yang dibuat oleh AI dengan rambut pirang ditata menarik kemeja berkerudung untuk menunjukkan bagaimana kerah lembutnya terbuat dari bahan yang “memberi banyak manfaat”.
Video AI Shop lainnya menampilkan produk yang digunakan dengan cara yang tampaknya bertentangan dengan fisika dunia nyata. Dalam serangkaian postingan yang dilihat oleh Business Insider selama beberapa bulan terakhir, avatar sintetis menggunakan mesin cuci listrik dan obor propana, sikat hewan peliharaan, dan kemoceng mikrofiber untuk membersihkan jalan masuk, hewan peliharaan, dan ventilasi AC mereka dengan sempurna dalam hitungan detik.
Meskipun video AI tidak diberi label, pengguna tetap memperhatikannya.
“Belum pernah melihat rumput hijau terbakar seperti itu. AI yang bodoh,” salah satu pengguna berkomentar pada video jalan masuk yang dengan cepat disiangi menggunakan obor propana.
“Bagus, tapi tidak terlalu bagus,” tulis pengguna lain.
AI yang buruk dapat menimbulkan masalah kualitas pasar
Kemampuan TikTok untuk menjaga umpan videonya tetap menarik penting bagi kesuksesan jangka panjangnya saat mereka berjuang untuk mendapatkan penjualan di industri e-commerce AS yang sangat kompetitif.
Perusahaan telah berkembang menjadi a pemain e-commerce yang tangguh sejak peluncurannya di AS pada tahun 2023, penjualannya di AS mencapai lebih dari $23 miliar tahun ini, menurut perkiraan dari EMARKETER, perusahaan saudara dari Business Insider. Penjualannya di AS masih jauh dari Amazon, yang diproyeksikan EMARKETER akan melampaui $500 miliar tahun ini. Keunggulannya dibandingkan petahana seperti Amazon atau Walmart adalah pasukan influencernya.
Kualitas pasar tidak mudah dicapai di era AI. Pada bulan November, Nicolas Waldmann, yang memimpin tim urusan eksternal dan tata kelola TikTok Shop, mengatakan kepada Business Insider bahwa beberapa penjual penipu menggunakan AI generatif untuk membuat etalase palsu untuk produk yang sebenarnya tidak ada.
Video yang dihasilkan AI juga dapat menimbulkan masalah hukum bagi merek yang menjual produk nyata, kata Robert Freund, seorang pengacara periklanan dan e-commerce. Selain berpotensi menipu pemirsa tentang kemampuan suatu produk, membuat influencer sintetis mengklaim bahwa mereka telah menggunakan suatu produk dapat melanggar persyaratan FTC yang mengharuskan juru bicara periklanan memberikan “pendapat jujur” dalam testimonial, katanya.
Freund mengatakan bahwa, dengan AI, “Lebih mudah membuat konten yang menipu dalam skala besar, baik disengaja atau tidak.”
Baru-baru ini, badan pengatur seperti Uni Eropa dan negara bagian New York telah mengembangkan undang-undang yang mewajibkan merek untuk mengungkapkan kapan karakter sintetis digunakan dalam iklan. TikTok, yang tidak menanggapi permintaan komentar, menulis dalam dokumentasi penjualnya bahwa AI generatif diperbolehkan selama video tersebut diberi label, tidak menggambarkan produk secara salah atau meniru orang sungguhan, dan menghormati hak kekayaan intelektual.
Semakin banyak merek blue-chip yang mungkin menggunakan video AI generatif seiring dengan kemajuan teknologi.
“Mengapa menghabiskan begitu banyak uang, waktu, dan tenaga untuk mendapatkan apa pun [user-generated content] dilakukan ketika AI dapat melakukannya dengan sepersepuluh biayanya?” kata Ouwehand dari Socialscale.ai. “Ini adalah peluang besar bagi perusahaan.”
