Microsoft sedang menyelidiki pemadaman global yang sedang berlangsung yang memblokir akses ke beberapa layanan Microsoft 365 dan Azure.
“Saat ini kami sedang menyelidiki masalah akses dan penurunan kinerja dengan beberapa layanan dan fitur Microsoft 365. Informasi selengkapnya dapat ditemukan di MO842351 di pusat admin,” kata Redmond dikatakan.
Namun, banyak pengguna melaporkan mengalami masalah saat menghubungkan ke pusat admin Microsoft 365 dan membuka Halaman Status Kesehatan Layananyang seharusnya menyediakan informasi waktu nyata tentang masalah yang memengaruhi Microsoft Azure dan pusat admin Microsoft 365/Power Platform.
Untuk saat ini, perusahaan mengatakan insiden ini hanya memengaruhi pengguna di seluruh dunia dan hanya sebagian dari layanannya.
“Kami sedang menyelidiki laporan masalah koneksi ke layanan Microsoft secara global. Pelanggan mungkin mengalami waktu habis saat menghubungkan ke layanan Azure,” kata Redmond mengatakan di halaman status Azure.
“Kami memiliki beberapa tim teknisi yang dilibatkan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah tersebut. Rincian lebih lanjut akan diberikan sesegera mungkin.”
Sejak dimulainya pemadaman ini sekitar satu jam yang lalu, Downdetector juga telah menerima ratusan laporan, dengan pengguna yang terpengaruh mengatakan Entra, Intune, dan Power Apps tidak berfungsi. Mereka juga mengalami masalah saat terhubung ke situs web Microsoft 365 dan Outlook.
Meskipun penyelidikan Microsoft masih berlangsung, Layanan kesehatan kantor dan Status kesehatan jaringan Microsoft 365 Halaman saat ini tidak menunjukkan masalah dengan jaringan dan ketersediaan Microsoft, infrastruktur jaringan pelanggan, atau ketersediaan penyedia layanan internet.
Pembaruan 30 Juli, 10:14 EDT: Microsoft mengonfirmasi bahwa pemadaman tersebut telah memengaruhi pusat admin Microsoft 365, Intune, Entra, dan layanan Power Platform. Microsoft juga menambahkan bahwa SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Teams, dan Exchange Online tidak terpengaruh.
“Pengguna yang dapat mengakses layanan Microsoft 365 yang terdampak mungkin mengalami latensi atau penurunan kinerja fitur,” Microsoft menjelaskan di halaman status kesehatan layanan.
“Kami menganalisis pola lalu lintas dalam bagian infrastruktur jaringan untuk membantu penyelidikan kami. Selain itu, kami meninjau opsi mitigasi, termasuk potensi failover, untuk memberikan keringanan.”
Pembaruan 30 Juli, 11:15 EDT: Microsoft mengatakan ketersediaan layanan membaik setelah perubahan konfigurasi jaringan.
“Kami telah menerapkan perubahan konfigurasi jaringan, dan beberapa layanan Microsoft 365 telah melakukan failover ke jalur jaringan alternatif untuk memberikan bantuan,” kata perusahaan tersebut dikatakan.
“Pemantauan telemetri menunjukkan peningkatan ketersediaan layanan, dan kami terus memantau untuk memastikan pemulihan penuh.”
