Amazon diduga menolak memberikan catatan transaksi penipuan kepada korbannya.
Amazon diduga menolak memberikan catatan transaksi penipuan kepada korbannya.
oleh
Gambar: Alex Castro / The Verge
adalah penulis berita yang meliput perang streaming, teknologi konsumen, kripto, media sosial, dan banyak lagi. Sebelumnya, dia adalah seorang penulis dan editor di MUO.
Komisi Perdagangan Federal mendenda Amazon $2,25 juta untuk menyelesaikan klaim bahwa perusahaan gagal membantu pelanggan yang menjadi korban pencurian identitas, seperti yang diberitakan sebelumnya oleh Bloomberg. Di dalam keluhannyaFTC menuduh Amazon menolak memberikan informasi kepada pelanggan tentang pembelian yang dilakukan dengan akun palsu, yang melanggar Fair Credit Reporting Act (FCRA).
Seperti yang dituduhkan dalam pengajuan, korban pencurian identitas yang menghubungi Amazon “sering kali memasukkan rangkaian Kafkaesque” di mana agen dukungan tidak akan memberikan catatan terkait akun palsu kecuali mereka dapat menyebutkan nama orang yang membukanya.
Dalam satu contoh, korban mencoba menebak nama pemilik akun palsu lebih dari 30 kali, namun Amazon diduga tidak akan menghapus informasi kartu kredit korban dari akun pencuri. FTC mengklaim Amazon juga gagal menanggapi permintaan catatan korban pencurian identitas dalam waktu 30 hari yang disyaratkan oleh FCRA.
Seorang juru bicara Amazon menceritakan Bloomberg bahwa perusahaan telah “menyelesaikan masalah ini dengan FTC” dan “menerapkan perbaikan proses bagi pelanggan yang yakin bahwa mereka mungkin menjadi korban pencurian identitas.”
Ikuti topik dan penulis dari cerita ini untuk melihat lebih banyak hal serupa di feed beranda hasil personalisasi Anda dan untuk menerima pembaruan email.
