Targetnya adalah memperketat penegakan kebijakan kehadirannya.
Mulai bulan September, pengecer tepat sasaran berencana untuk mulai melacak keterlambatan dan ketidakhadiran tanpa alasan dengan sistem berbasis poin baru untuk pekerja toko dan gudang di seluruh perusahaan, seorang juru bicara mengonfirmasi kepada Business Insider. Perusahaan juga beralih ke aplikasi penjadwalan terpadu untuk karyawan dan manajer.
Ke depannya, pekerja akan dikenakan seperempat poin jika terlambat lebih dari delapan menit, satu poin jika melewatkan giliran kerja tanpa persetujuan, dan tiga poin jika melewatkan satu giliran kerja tanpa memberi tahu manajer.
Disiplin berkembang dari check-in dengan manajer di tiga titik, hingga konseling di lima titik, hingga peringatan terakhir di sembilan titik, dan kemudian pemutusan hubungan kerja di 12 titik. Poin akan habis masa berlakunya setelah 365 hari.
Juru bicaranya mengatakan sistem baru ini tidak mengubah komitmen Target untuk mematuhi undang-undang ketidakhadiran, cuti, atau akomodasi yang dilindungi.
Beberapa pengecer besar lainnya, termasuk Walmart dan Amazon, memiliki sistem poin serupa untuk kehadiran karyawan.
Langkah terbaru ini dilakukan ketika CEO baru Target, Michael Fiddelke, mendorongnya meningkatkan operasional toko dan pengalaman pelanggan.
“Targetnya difokuskan untuk kembali ke pertumbuhan, dan meningkatkan pengalaman tamu kami adalah prioritas strategis utama,” kata juru bicara tersebut. “Kami akan terus fokus untuk memungkinkan tim kami memberikan pengalaman menyenangkan yang diandalkan para tamu setiap hari.”
Inisiatif terbaru lainnya termasuk revisi aturan berpakaian dan peraturan 10-4 yang meminta pekerja untuk tersenyum kepada pembeli dalam jarak 10 kaki dan menyapa mereka yang berada dalam jarak empat kaki.
Itu hasil awal positif untuk Target, dengan peningkatan kunjungan mendorong pertumbuhan penjualan yang sebanding sebesar 5,6% pada kuartal terakhir.
Punya tip? Hubungi reporter ini melalui email di dreuter@businessinsider.com atau SMS/telepon/Sinyal di 646-768-4750. Gunakan alamat email pribadi, jaringan WiFi di luar kantor, dan perangkat di luar kantor; inilah panduan kami untuk berbagi informasi dengan aman.
Baca selanjutnya
Dominick Reuter adalah reporter ritel senior untuk Business Insider, yang terutama meliput Walmart, Target, dan Costco. Ceritanya cenderung berfokus pada isu dan tren yang mempengaruhi karyawan dan pelanggan.Sebelum bergabung dengan BI pada tahun 2019, Dominick bekerja selama lebih dari satu dekade sebagai jurnalis foto independen yang meliput berbagai berita untuk layanan kawat dan surat kabar global, termasuk Reuters, Wall Street Journal, dan Agence France-Presse.Dominick mempelajari foto jurnalisme di Universitas Boston dan kemudian memperoleh gelar Magister jurnalisme bisnis dan ekonomi dari Universitas Columbia.Jika Anda seorang karyawan atau pelanggan yang ingin berbagi cerita, silakan hubungi saya melalui email atau SMS/telepon/Sinyal di 646-768-4750.
